Nilalaman Marketing

Marahil Posibleng Ang Pinakamasamang Registrar ng Domain Kailanman

Nitong umaga nakakakuha kami ng isang galit na galit na tawag mula sa isang kliyente. Nakipagtulungan kami sa kanila upang bumuo ng isang bagong site nang ilang sandali, ngunit ang lahat ay offline ngayon. Isang isyu sa DNS ng ilang uri. Tinawagan kami ng kanilang IT guy upang makita kung may binago kami. Hindi namin ngunit palaging galit na marinig ang mga problemang ito at nais na tulungan silang i-troubleshoot ang isyu.

Minsan ito ay isang bagay na kasing simple ng pagkakaroon ng isang lumang credit card sa file at mag-e-expire ang domain. Ngunit sa ibang mga oras, ito ay isang tunay na problema sa registrar ng domain. Sa kasong ito, ang registrar ay Hostgator. Nagkaroon kami ng mga problema sa kanila kung saan hindi namin magawang i-edit ang anumang mga tala ng DNS nang hindi nagtatrabaho sa kanilang koponan ng suporta.

Update: Sa pagsasalita sa suporta ng Hostgator sa buong araw, lumilitaw na ang isa sa pinakamalaking isyu ay ang Hostgator ay hindi talaga isang domain registrar. Ang mga domain ay nakarehistro sa pamamagitan ng isang ika-3 partido, Launchpad. Kaya, habang naisip mong nakakakuha ka ng suporta, talagang nakikipag-usap ka sa isang tao na walang kontrol sa anuman ang iyong account.

Pinayuhan namin ang aming mga kliyente na ilipat ang domain sa GoDaddy kung saan makakakuha kami ng ganap na kontrol.

Ngunit kaninang umaga, ang lahat ng mga site ay hindi malulutas. Nang gumawa kami ng isang pagtingin sa WHOIS, nalaman naming binago ang pangalan ng server:

nasuspindeng domain ng hostgator

Kaya, nag-log in kami sa Hostgator upang mapatunayan ang mga setting at ang Mga Pangalan ng Servers ay maayos na naitakda sa account. Hiniling ko sa kliyente na ipasa ang anumang mga email na natanggap nila mula sa Hostgator sa admin email address na naitala. Ang email address ng admin ay isang gmail address na hindi nila sinusubaybayan araw-araw, isang pangkaraniwang kasanayan.

Matapos basahin ang mga email mula sa Hostgator, nakakita kami ng isa na humiling na i-verify ang email address sa file. Ang sugat na ito ang naging isyu. Dahil hindi pa napatunayan ng kliyente ang email address sa file, kinuha ng Hostgator sa kanilang sarili na palitan ang Pangalan ng Server sa NS1.VERIFICATION-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM

Sa totoo lang, wala pa akong naririnig na kahit anong tulala sa buhay ko. Totoong isinara mo ang mga site ng isang kumpanya at nag-email kapag mayroon silang isang bayad na account ?! Maaari kong makita kung hindi nila nabayaran ang kanilang singil, ngunit ito ay katawa-tawa.

Pinapabilis namin ang paglipat ng domain mula sa Hostgator patungo sa GoDaddy upang wakasan ang mga sakit ng ulo na ito.

Douglas Karr

Douglas Karr ay CMO ng OpenINSIGHTS at ang nagtatag ng Martech Zone. Nakatulong si Douglas sa dose-dosenang matagumpay na mga startup ng MarTech, tumulong sa angkop na pagsusumikap ng higit sa $5 bil sa mga pagkuha at pamumuhunan ng Martech, at patuloy na tinutulungan ang mga kumpanya sa pagpapatupad at pag-automate ng kanilang mga diskarte sa pagbebenta at marketing. Si Douglas ay isang kinikilalang internasyonal na digital na pagbabago at eksperto at tagapagsalita ng MarTech. Si Douglas ay isa ring nai-publish na may-akda ng isang Dummie's guide at isang business leadership book.

Kaugnay na Artikulo

Bumalik sa tuktok na pindutan
Pagsasara

Natukoy ang Adblock

Martech Zone ay kayang ibigay sa iyo ang nilalamang ito nang walang bayad dahil pinagkakakitaan namin ang aming site sa pamamagitan ng kita ng ad, mga link na kaakibat, at mga sponsorship. Ikinalulugod namin kung aalisin mo ang iyong ad blocker habang tinitingnan mo ang aming site.