Ang Pinakamahalaga na Salespeople ng Kasanayan na Kailangang Alamin

pagpapakinig

Ang aking asawa sa wakas ay nagkaroon ng pagkakataong palitan ang kanyang 8-taong-gulang na laptop, na nagsisimulang gumana nang mas katulad ng isang prosesong Brother word mula noong huling bahagi ng 80, na hindi masyadong mabilis. Ito ay isang Dell na may 512 MB RAM, at isang hard drive na 80 MB RAM. Ito ay mabagal, hindi matatag, at ang crank-up na hawakan ay na-snap sa harap. Natapos siya sa pagbili ng isang Samsung Netbook mula sa Best Buy.

Okay, hindi iyon masyadong karapat-dapat sa blog, ngunit mayroong talagang aral dito.

Dahil hindi namin sinimulan ang pagtingin sa Best Buy sa una.

Bilang isang masigasig na gearhead, gusto ko si Fry. Wala silang pagpipilian sa pelikula at musika na mayroon ang Best Buy, ngunit nakakuha sila ng mas maraming electronics kaysa sa alam mong naisip. Kahit na ang Amish ay walang paltos bibili ng anumang bagay. Hindi alam na gumawa sila ng mga USB-power keyboard na pinapatakbo? Hindi ko rin ginawa, ngunit kung nakuha nila ito, bibilhin ko ito. At malamang nakuha nila ito.

Kaya dinala ko ang aking asawa sa seksyon ng laptop sa Fry's, pagkatapos niyang magsaliksik tungkol sa Website ni Patric Welch, at ipinakita sa kanya kung ano ang maaaring gawin para sa kanya ng mga netbook. Dahil ang karamihan sa kanyang mga gamit ay online, at dahil siya ay medyo mobile, ang netbook ang kanyang pinakamahusay na pagpipilian.Kandungan

Habang tinitingnan namin ang higit sa 12 mga pagpipilian, medyo nabigo siya, dahil tila walang pagkakaiba sa pagitan nila, bukod sa presyo.

Na-flag down namin ang isa sa mga batang salesmen sa lugar, at Toni sinabi sa kanya kung ano ang gusto niya. "Hindi ko lang malaman ang malaking pagkakaiba sa pagitan ng alinman sa?"

"Hindi mo nais ang isang netbook," nagambala ang bata sa pagbebenta. "Gusto mo ng laptop."

"Bakit?"

"Dahil ang isang laptop ay mas malaki, nagtataglay ng maraming bagay, at hinahayaan kang mag-imbak ng musika at mga larawan." (Tama iyan, ang isang babaeng nagnanais ng isang computer ay kailangan lamang mag-imbak ng mga larawan ng mga bata at mga playlist ng ehersisyo sa pag-eehersisyo si Josh Grobin Pilates.)

Limitado ang badyet, kaya't naghahanap kami para sa isang bagay na humigit-kumulang na $ 300. Ang mga laptop ay $ 500 at mas mataas.

Sinabi namin na iisipin namin ito, at lumalakad sa paligid ng tindahan, habang ang aking asawa ay nagsabi tungkol sa kung paano hindi nag-abala ang lalaki na makinig sa gusto niya. Kinausap ko siyang bumalik at subukang muli. Na-flag namin ang isang mas matandang lalaki, na hindi bababa sa hinayaan siyang matapos ang kanyang orihinal na katanungan.

"Naiintindihan ko na ang isang netbook ay nakakaakit, ngunit talagang dapat mong isipin ang tungkol sa isang laptop," sinabi niya sa wakas.

"Tingnan mo," sinabi ko sa lalaki, "Gumugugol ako ng buong araw, araw-araw sa online, at gumagamit ako ng isang laptop. Alam ko kung ano ang mga nakagawian niya sa computer, at alam kong kailangan lang niya ng isang netbook. "

Ngunit nagpumilit ang lalaki. Sinubukan niyang patnubayan kami patungo sa isang $ 600 na laptop. "Blah blah blah music, blah blah blah photos," aniya. Pinasalamatan namin siya para sa kanyang oras at umalis.

Nasiraan ng loob, at pagkatapos ng isang mahusay na malusog na galit na nakapagpapaalala ng Chevy Chase sa "Bakasyon sa Pasko," nagpasya ang aking asawa na subukan ang Best Buy. Narinig na lang namin mula sa isa pang customer ng Fry na ang Best Buy ay may parehong ibinebenta na mga netbook na mas mababa kaysa kay Fry? hindi bababa sa 25% sa isang pares na kaso.

Umuwi ako at pinanood ang laro ng Colts, at makalipas ang isang oras, umuwi si Toni kasama ang kanyang bagong netbook ng Samsung, na nasa ilalim ng kanyang orihinal na badyet. Ang isang ito ay mas mababa sa $ 50 kaysa sa parehong modelo na mayroon sila sa Fry's, at may kasamang ilang mga extra.

"Naglakad ako, sinabi sa lalaki kung ano ang gusto ko, at tinanong sa kanya kung aling modelo ang pipiliin. Inirekomenda niya ang isang ito, ipinaliwanag kung bakit ito ay isang mas mahusay na pagpipilian, at binili ko ito. "

Simple, walang sakit, at mabilis.

Labis akong nabigo sa mga benta ni Fry. Maaari sana nilang ibenta ang isang netbook na may kaunting pagsisikap. Sa halip, hindi sila nakinig sa kanilang customer, itinulak nila ang kanilang sariling mga kagustuhan? dalawang beses! ? at nawala ang benta.

Gayunpaman, nakinig lamang ang taong Pinakamahusay na Bumili, sinagot ang mga katanungan, at nagbenta ng isang computer. Hindi isang malaking pakikitungo, aaminin ko, ngunit gumawa siya ng isang pagbebenta ng $ 250 na mas mababa sa 10 minuto. Iyon ay isang $ 1,500 bawat oras na ROI.

Ito ay isang pangunahing aralin na ang sinumang nagbebenta ng mga produkto o serbisyo sa ibang tao: makinig sa mga customer ng iyong friggin. Huwag mo lamang ipalagay na ang gusto nila ay lahat ng mali, at na mas alam mo. Hindi bababa sa maglaan ng oras upang makinig sa kanilang mga kadahilanan, at alamin kung iyon talaga ang gusto nila. Tanungin sila kung isinasaalang-alang nila ang iyong pagpipilian bilang isang kahalili, at kung ayaw nila ito, huwag pilitin silang bilhin kung ano ang gusto mo.

Kung nagawa ito ng mga benta ng Fry, makikita nila na ang lahat ng aking asawa na tunay na nais o kailangan ay isang netbook, at makamit nila ang kanyang katapatan sa pamamagitan lamang ng pakikinig. At kung magpapasya man siya na kailangan niya ng isang laptop, bibilhin niya ito mula sa mga taong gumawa ng tama sa kanya sa unang pagkakataon.

Babalik ba tayo sa Fry's? Malamang. Mayroon silang cool na bagay. Pupunta ba tayo doon kung kailangan nating gumawa ng isang pangunahing pagbili? Siguro, baka hindi. Ngunit pupunta kami roon na armado ng pagsasaliksik, nagawa na ang desisyon, at makukuha namin ang item na gusto namin, sa halip na magtanong sa mga nagtitinda ng anumang mga katanungan.

O pupunta lang kami sa Best Buy. Nakikinig man lang sila.

2 Comments

  1. 1

    Sumasang-ayon ako. Naaalala ko ang isang katulad na karanasan mula 9 taon na ang nakakaraan, nang dalhin ako ng aking hinaharap na asawa sa pamimili para sa isang singsing sa pakikipag-ugnayan. Napagpasyahan kong nais ko ang istilo ng isang banda ng anibersaryo sa halip na ang tradisyunal na solitaryo ng brilyante. Nagpunta kami sa isang mag-aalahas ng alahas at agad kaming nakorner ng isang salesperson. Sinabi namin sa kanya na nakikipag-shopping kami sa singsing at ang istilo na hinahanap ko. Ginugol niya ang buong oras na nandoon kami na sinusubukan na kumbinsihin ako na gusto ko ng isang solitaryo. Naiisip ko lang kung ano ang napunta ko kung ang asawa ko ay pumasok doon mag-isa, malamang na may isang bagay na sobrang presyo na hindi katulad ng aking istilo. Siyempre, hindi kami bumalik sa tindahan na iyon para sa mga pagbili ng alahas sa hinaharap.

  2. 2

    Mahusay na post! Kailangang pakinggan ng mga sales pros ang araling ito. Kung may nagpapadala ng "pagbili ng mga signal" huwag patnubayan ang mga ito palayo sa pagbebenta - ibenta! 😀

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.