Serbisyo sa Customer sa Social Media
Sa aming mga pakikipag-ugnayan sa social media, ang aming unang priyoridad sa mga kumpanyang nakikipagtulungan kami ay upang matiyak na ang kanilang negosyo ay ganap na handa para sa pag-akit ng mga prospect at customer sa online. Habang ang mga kumpanya ay maaaring makita ang social media bilang isang potensyal na pagkakataon sa marketing, hindi nila napagtanto na ang mga tao sa online ay walang pakialam kung ano ang kanilang layunin ay ... nagmamalasakit lamang sila na mayroong isang pagkakataon na makipag-usap sa kumpanya. Bubukas nito ang pintuan sa pagharap sa mga isyu sa serbisyo sa customer sa mata ng publiko ... at kailangang kilalanin ng mga kumpanya ang mga pitfalls at mga pagkakataon.
ito infographic nagha-highlight ng mga nakakahimok na istatistika, halimbawa, ang mga customer na nakikipag-ugnayan sa mga kumpanya sa pamamagitan ng social media ay gumastos ng 20% -40% pa sa mga kumpanyang iyon. Kaya, paano mo magagamit ang social media kapag nakikipag-ugnay sa mga corporate brand o sa iyong sariling mga customer?
Ayusin ang isang isyu na mayroon ang isang customer sa pamamagitan ng social media at malalaman mo na ito ay isa sa pinakamahusay na mga channel sa marketing na iyong pinagtatrabahuhan. Iwanan silang hangal, at malalaman mong totoo ang kabaligtaran.