Data ng Consumer na Dapat Mong Subaybayan sa Iyong Interactive na Nilalaman

consumer nakikipag-ugnayan sa website

Bagaman lahat tayo, para sa pinaka-bahagi, ay sumasang-ayon na ang interactive na nilalaman ay hindi anumang "bago," ang mga pagsulong sa teknolohiya ng marketing ay ginawang mas kapaki-pakinabang ang interactive na nilalaman sa mga pagsisikap sa marketing. Karamihan mga uri ng interactive na nilalaman payagan ang mga tatak na mangolekta ng maraming impormasyon sa mga mamimili - impormasyon na maaaring magamit upang mas mahusay na maibigay ang mga pangangailangan ng mamimili at makatulong sa mga pagsisikap sa marketing sa hinaharap. Ang isang bagay na pinagpupumulan ng maraming mga marketer, gayunpaman, ay tinutukoy kung anong uri ng impormasyon ang nais nilang kolektahin sa kanilang interactive na nilalaman. Sa huli, usapin ng pagsagot sa ginintuang katanungang ito: "Ano ang data ng consumer na magiging pinaka kapaki-pakinabang sa layunin ng pagtatapos ng samahan?" Narito ang ilang mga mungkahi para sa data ng consumer na talagang perpekto upang simulan ang pagsubaybay sa iyong susunod na promosyon ng nilalaman na interactive:

Impormasyon sa Pagkontak

Ang pagkolekta ng mga pangalan ng e-mail at numero ng telepono ay maaaring mukhang halata, ngunit magulat ka kung gaano karaming mga tao ang hindi gumagawa nito. Mayroong isang bilang ng mga tatak doon na lumilikha ng stellar interactive na nilalaman pulos para sa layunin ng kamalayan ng tatak; kaya't ang pagkolekta ng data ay nagtatapos na maging swept sa ilalim ng basahan.

Ito man ay isang laro o isang nakakatuwang pagpapasadya app, ang iyong tatak ay maaari pa ring makinabang mula sa pagkolekta ng impormasyong iyon. Sa linya, ang iyong tatak ay maaaring magkaroon ng isang malaking promosyon na nais mong malaman ng mga tagataguyod ng tatak (tulad ng mga nakikipag-ugnay sa iyong app) tungkol dito. At hindi lamang mo nais na malaman nila ang tungkol dito, ngunit nais mong gamitin nila ang promosyon kapag bumili sila sa iyong tindahan.

Ngayon, lubos kong natanto na may mga oras na talagang hindi "magkaroon ng kahulugan" na humingi ng impormasyon sa pakikipag-ugnay. Nakuha ko. Bago (o kahit pagkatapos) maglaro ng isang laro, wala talagang nagnanais na ibahagi ang kanilang impormasyon. Bagaman alam mong gagamitin mo ang impormasyon sa pakikipag-ugnay ng consumer sa isang patas, ligal, magalang na paraan, marami pa ring mga mamimili na natatakot na hindi mo gagawin. Sa kasamaang palad, may isang bagay na maaari mong gawin na partikular na naging kapaki-pakinabang para sa marami sa mga tatak na nakatrabaho ko - at nagbibigay iyon ng ilang uri insentibo kapalit ng pangunahing impormasyon sa pakikipag-ugnay. Pagkatapos ng lahat, paano nila makukuha ang kanilang regalo o premyo kung hindi natin alam kung sino sila?

Ang mga insentibo ay maaaring maging malaki o maliit na sa tingin ng iyong tatak na akma. Matapos maglaro ng isang laro o kumuha ng isang maikling survey (anuman ang binubuo ng iyong interactive na nilalaman, talaga), maaari mong tanungin kung nais nilang mag-opt-in para sa isang pagkakataon na manalo ng isang malaking premyo o mag-opt in upang makatanggap ng isang kupon o regalo . Naturally, ang punto ng lahat ng ito ay ang mga tao tulad ng libreng mga bagay-bagay (o pagkakaroon ng pagkakataon na manalo ng libreng mga bagay-bagay). Ang mga mamimili ay magiging mas hilig na magbigay ng kanilang impormasyon upang sila ay makipag-ugnay tungkol sa kanilang mga insentibo.

Pagsubaybay ng Kaganapan

Natatangi sa Google Analytics, ang pagsubaybay sa kaganapan ay ang pagsubaybay ng aktibidad sa mga interactive na elemento ng website ng iyong tatak. Ang mga aktibidad na ito (o "mga kaganapan") ay maaaring binubuo ng anumang uri ng pakikipag-ugnay - lahat mula sa pagpindot sa pindutan ng pag-play / pause sa isang video, pag-abandona ng isang form, pagsusumite ng isang form, pag-refresh ng isang laro, pag-download ng isang file, atbp. . Halos anuman at bawat pakikipag-ugnayan sa interactive media ng iyong tatak ay binibilang bilang "isang kaganapan."

Ano ang kapaki-pakinabang sa pagsubaybay sa kaganapan ay nagbibigay ito ng mahusay na pananaw sa kung paano binabantayan ng iyong mga consumer ang iyong website pati na rin kung gaano sila interesado sa iyong nilalaman. Kung isisiwalat ng pagsubaybay sa kaganapan na ang mga tao ay pinindot lamang ang pindutan ng pag-play sa isang laro nang isang beses, maaaring ito ay isang tagapagpahiwatig na ang laro ay mainip o hindi sapat na mapaghamong. Sa flip side, maraming mga pagkilos na "maglaro" ang maaaring magpahiwatig na ang mga tao ay talagang nasisiyahan sa larong nasa iyong site. Gayundin, ang hindi nakakakita ng sapat na mga kaganapan / aksyon na "i-download" ay maaaring maging isang mahusay na tagapagpahiwatig na ang naida-download na nilalaman (isang e-gabay, isang video, atbp) ay hindi kawili-wili o sapat na kapaki-pakinabang upang mag-download. Kapag nagtataglay ang mga tatak ng ganitong uri ng data, makakagawa sila ng mga makabuluhang pagpapabuti sa kanilang nilalaman, pati na rin ang kanilang pangkalahatang diskarte sa marketing.

Ang pagsasama-sama ng pagsubaybay sa kaganapan sa iyong website ay maaaring maging isang maliit na nakakalito, ngunit sa kabutihang palad, mayroong isang bilang ng mga gabay sa kung paano doon (kasama ang isa sa Google) na makakatulong sa iyo ipatupad ang pagsubaybay sa kaganapan sa GA medyo madali. Mayroon ding isang bilang ng mahusay na mga gabay sa kung paano mag-access at magbasa ng mga ulat mula sa GA sa mga kaganapan na iyong nasubaybayan.

Maramihang Mga Sagot sa Pagpipilian

Ang huling uri ng impormasyon ng consumer na lubos kong inirerekumenda ang pagsubaybay ay ang mga pagpipilian na maraming pagpipilian sa mga pagsusulit, survey at evaluator. Malinaw na, ang mga maramihang pagpipilian na mga katanungan (at mga sagot) ay magkakaiba-iba, ngunit may 2 paraan ng pagsubaybay ng mga sagot sa maraming pagpipilian na makakatulong sa iyong tatak! Para sa isa, tulad ng pagsubaybay sa kaganapan, maraming pagpipilian ng mga katanungan at sagot ang magbibigay sa iyong tatak ng isang mas mahusay na ideya kung ano ang nais o inaasahan ng karamihan sa mga mamimili mula sa iyo. Sa pamamagitan ng pagbibigay sa iyong mga consumer ng ilang mga limitadong pagpipilian upang pumili mula sa (sa loob ng iyong pagsusulit o survey), pinapayagan kang hatiin ang bawat tugon na may isang porsyento; upang mapagsama mo ang ilang mga mamimili sa pamamagitan ng kanilang partikular na tugon. Halimbawa: Kung tatanungin mo ang tanong, "alin sa mga kulay na ito kung gusto mo?" at nagbibigay ka ng 4 na posibleng sagot (Pula, Asul, berde, Dilaw), matutukoy mo kung anong kulay ang pinaka-tanyag sa kung gaano karaming mga tao ang pumili ng isang tiyak na tugon. Sa pangkalahatan ay hindi ito magagawa sa mga tugon na napunan ng form.

Ang isa pang kadahilanan na maaaring maging kapaki-pakinabang ang pagsubaybay sa mga kasagutan na maraming pagpipilian ay ang mga tatak na maaaring mahasa pa sa mga tukoy na gumagamit na nagbigay ng isang tiyak na tugon (Hal: paghila sa listahan ng mga gumagamit na tumugon sa kanilang paboritong kulay bilang "pula"). Pinapayagan nitong ituon ng mga tatak ang kanilang mga pagsisikap sa marketing sa mga partikular na gumagamit sa kategoryang iyon - maging sa pamamagitan ng marketing sa e-mail, direktang mail o mga tawag sa telepono. Bilang karagdagan, maaari mong matuklasan na ang mga mamimili na sumagot ng isang partikular na tugon ay may ilang mga pagkakapareho na dapat kilalanin. Ang ilang magagaling na mga pagpipiliang maraming pagpipilian na maaari mong itanong ay madalas na tungkol sa: pagbili ng timeframe, nais na tatak, kasalukuyang tatak - anumang makakatulong sa anumang mga talakayan sa hinaharap, talaga!

Hindi mahalaga kung ano ang pangwakas na layunin ng iyong interactive na nilalaman, ang pagkolekta ng data sa anumang aspeto ng pakikipag-ugnay ng isang consumer ay sulit na pagsisikap. Sa mga bagong kakumpitensyang sumisibol bawat solong araw, utang mo sa iyong tatak upang malaman kung sino ang iyong mga mamimili at kung ano ang gusto nila. Ang mga pagsulong sa teknolohiya ay hindi lamang ginawang posible upang makolekta ang data na ito, ngunit ginawang madali itong gawin. Sa lahat ng magagamit na mapagkukunan sa mga marketer, walang dahilan na huwag subaybayan ang lahat!

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.