Analytics at PagsubokNilalaman MarketingEmail Marketing at AutomationMga Video sa Marketing at BentaMobile at Tablet MarketingRelasyon sa publikoSocial Media at Influencer Marketing

Bakit Kailangang Mamuhunan ang Iyong Marketing Department Sa Isang Panloob na Diskarte sa Komunikasyon

Linggu-linggo, nagsasama-sama ang aming kumpanya para sa isang tawag sa kumpanya kung saan tinatalakay namin ang bawat kliyente at ang gawaing ginagawa namin. Isa itong kritikal na pagpupulong… madalas naming tinutukoy ang mga pagkakataon sa pagbebenta para mag-upsell ng mga kliyente, natutukoy namin ang kamangha-manghang trabaho na dapat naming i-promote sa aming marketing, at tinuturuan namin ang isa't isa sa mga solusyon, taktika, at diskarte para magawa ang trabaho. Ang isang oras na pulong na ito ay walang katapusang halaga sa tagumpay ng aming negosyo.

Mabisa panloob na komunikasyon ay ang buhay ng anumang matagumpay na negosyo. Ito ay gumaganap ng isang mahalagang papel sa pagpapaunlad ng isang magkakaugnay at nakatuong manggagawa, na tinitiyak na ang lahat ay naaayon sa pananaw, layunin, at halaga ng kumpanya. Sa kabilang banda, ang pagpapabaya sa pagtatatag ng isang magkakaugnay na panloob na diskarte sa komunikasyon ay maaaring magbunga ng ilang mga hamon na humahadlang sa paglago at tagumpay ng kumpanya.

Tuklasin natin ang mga pangunahing problemang nagmumula sa hindi pagkakaroon ng matatag na diskarte sa panloob na komunikasyon at ang mga benepisyo ng pagpapatupad nito.

Mga Hamon ng Hindi Pagkakaroon ng Panloob na Diskarte sa Komunikasyon:

  • Kakulangan ng kalinawan at pagkakahanay: Kung walang tinukoy na diskarte sa panloob na komunikasyon, ang mga empleyado ay maaaring walang malinaw na pag-unawa sa pananaw, layunin, o direksyon ng kumpanya na nais nitong tahakin. Ang kakulangan ng kalinawan na ito ay maaaring humantong sa pagkalito, hindi pagkakapantay-pantay, at pakiramdam ng pagkadiskonekta sa pagitan ng mga manggagawa.
  • Hindi Epektibong Mga Channel ng Komunikasyon: Ang pag-asa lamang sa mga sporadic na email, paminsan-minsang pakikipag-chat sa kusina, o mga hindi napapanahong mga presentasyon ng PowerPoint ay maaaring hindi sapat para sa paghahatid ng mahalagang impormasyon. Maaari itong magresulta sa mga mahahalagang mensahe na nawawala, napapansin, o hindi nauunawaan, na humahantong sa mga inefficiencies at napalampas na mga pagkakataon.
  • Mababang Pakikipag-ugnayan ng Empleyado: Ang kawalan ng isang matatag na diskarte sa panloob na komunikasyon ay maaaring mag-ambag sa mas mababang antas ng pakikipag-ugnayan ng empleyado. Kapag ang mga empleyado ay hindi nakakaramdam ng sapat na kaalaman o kasangkot, ang kanilang pagganyak at sigasig para sa kanilang trabaho ay maaaring bumaba, na nakakaapekto sa pagiging produktibo at pangkalahatang pagganap.
  • Limitadong Pagbili para sa Mga Pagbabago: Ang pagpapakilala ng mga bagong tatak o direksyon ng kumpanya ay nangangailangan ng pagbili at suporta ng empleyado. Kung walang tamang panloob na plano sa komunikasyon, ang mga empleyado ay maaaring lumalaban sa pagbabago o hindi alam ang mga dahilan sa likod nito, na humahadlang sa matagumpay na pagpapatupad.
  • Mga Napalampas na Pagkakataon para sa Pakikipagtulungan: Maaaring hadlangan ng hindi sapat na mga platform ng komunikasyon ang pakikipagtulungan ng empleyado at pagbabahagi ng kaalaman. Maaari itong humantong sa mga napalampas na pagkakataon para sa pagbabago at pagpapabuti habang ang mga ideya at kadalubhasaan ay nananatiling tahimik sa loob ng mga departamento.
  • Mga Napalampas na Pagkakataon para sa Pagbebenta at Marketing: Ang pakikipag-usap sa mga nagawa ng iyong mga tauhan ay kritikal dahil nagbibigay ito ng mga pagkakataong ipalaganap ang salita sa iba pang mga empleyadong nakaharap sa customer at sa mga kliyenteng kasama nila. Mas madaling mag-upsell at mag-cross-sell ng customer kaysa humanap ng bago!

Mga Benepisyo ng Panloob na Diskarte sa Komunikasyon:

  • Pinahusay na Pakikipag-ugnayan ng Empleyado: Ang isang mahusay na naisakatuparan na diskarte sa panloob na komunikasyon ay nagpapanatili sa mga empleyado na nakatuon at namuhunan sa tagumpay ng kumpanya. Ang mga nakatuong empleyado ay mas malamang na maging maagap, tapat, at positibong mag-ambag sa kultura sa lugar ng trabaho.
  • Pinahusay na Alignment at Focus: Ang isang epektibong diskarte sa komunikasyon ay nakakatulong na ihanay ang mga empleyado sa pananaw, misyon, at mga halaga ng kumpanya. Ang bawat isa sa parehong pahina ay gumagana patungo sa mga karaniwang layunin, na humahantong sa mas mahusay na pagganap at mga resulta.
  • Nadagdagang Pakikipagtulungan at Pagbabahagi ng Kaalaman: Ang paggamit ng iba't ibang platform para sa panloob na komunikasyon, tulad ng Slack, mga portal ng empleyado, intranet, at mga social network ng enterprise, ay nagbibigay-daan sa real-time na pakikipagtulungan, pagbabahagi ng file, at madaling komunikasyon sa mga departamento, anuman ang pisikal na lokasyon.
  • Mabilis at Mahusay na Pagpapalaganap ng Impormasyon: Gamit ang mga modernong tool at app sa komunikasyon, gaya ng mga panloob na webinar, virtual na pagpupulong, at mobile app, ang mahahalagang update, balita, at anunsyo ay mabilis na makakarating sa mga empleyado, na binabawasan ang mga pagkaantala at tinitiyak ang mga napapanahong aksyon.
  • Pinalakas ang Kultura ng Kumpanya: Ang isang malakas na diskarte sa panloob na komunikasyon, kabilang ang mga newsletter at digital signage, ay nagpapaunlad ng isang positibong kultura ng kumpanya sa pamamagitan ng pagtataguyod ng transparency, bukas na diyalogo, at pagkilala sa mga nagawa ng empleyado.
  • Pinapadali na Pamamahala ng Pagbabago: Sa panahon ng pagbabago, nakakatulong ang isang mahusay na binalak na diskarte sa komunikasyon na pamahalaan ang mga transition nang maayos sa pamamagitan ng pagpapaliwanag ng mga dahilan sa likod ng mga pagbabago at pagtugon sa mga alalahanin ng empleyado sa pamamagitan ng mga survey at feedback platform.
  • Kakayahang kumita: Ang mga empleyadong may kaalaman ay kritikal sa kakayahang kumita ng isang organisasyon. Ang mahusay na komunikasyon ay nakakatulong upang mapanatili ang mga customer at mapataas ang kita sa bawat kliyente.

Ang nakakatawang video na ito na nagtatampok kay Howard Downer, ang Marketing Manager, ay nagpapakita ng mga kahihinatnan ng mahinang panloob na komunikasyon.

Ang pag-asa ng kumpanya sa mga makalumang pamamaraan tulad ng mga presentasyon ng PowerPoint at paminsan-minsang pagtitipon ay nabigo sa epektibong pakikipag-ugnayan sa mga empleyado, na nagreresulta sa kakulangan ng pagganyak at pagkakahanay sa mga layunin ng kumpanya.

Panloob na Diskarte sa Komunikasyon

Ang pagtatatag ng isang epektibong diskarte sa panloob na komunikasyon ay nangangailangan ng maingat na pagpaplano at pagsasaalang-alang. Narito ang mga pangunahing pundasyon at hakbang upang gabayan ka sa proseso:

  1. Magtakda ng Malinaw na Layunin: Kilalanin ang mga pangunahing layunin at layunin ng panloob na diskarte sa komunikasyon. Ano ang gusto mong makamit sa pamamagitan ng pinahusay na komunikasyon?
  2. Unawain ang Iyong Madla: Alamin ang iyong mga empleyado at ang kanilang mga kagustuhan sa komunikasyon. Isaalang-alang ang kanilang mga pangangailangan, demograpiko, at mga tungkulin sa loob ng organisasyon.
  3. Lumikha ng Koponan ng Komunikasyon: Magtipon ng isang pangkat na responsable para sa pagpaplano, pagpapatupad, at pagsubaybay sa panloob na diskarte sa komunikasyon. Ang pangkat na ito ay dapat magsama ng mga kinatawan mula sa iba't ibang departamento upang matiyak ang magkakaibang pananaw.
  4. Magsagawa ng mga Pag-audit sa Komunikasyon: Suriin ang kasalukuyang estado ng panloob na komunikasyon ng organisasyon. Tukuyin ang mga kalakasan, kahinaan, at mga lugar para sa pagpapabuti.
  5. Tukuyin ang Mga Pangunahing Mensahe: Tukuyin ang mga pangunahing mensahe na dapat ipaalam sa mga empleyado nang tuluy-tuloy. Ang mga mensaheng ito ay dapat na nakaayon sa pananaw, layunin, at halaga ng kumpanya.
  6. Pumili ng Mga Channel ng Komunikasyon: Pumili ng isang halo ng mga channel ng komunikasyon na angkop sa mga pangangailangan ng organisasyon at mga kagustuhan ng mga empleyado nito. Maaaring kabilang dito ang mga email, intranet, ESN, mga pulong ng koponan, newsletter, atbp.
  7. Bumuo ng Diskarte sa Nilalaman: Planuhin ang uri ng content na ibabahagi sa iba't ibang channel. Isama ang mga update, balita ng kumpanya, mga kwento ng tagumpay, mga spotlight ng empleyado, at nauugnay na impormasyon sa industriya.
  8. Gumawa ng Kalendaryo ng Komunikasyon: Magtakda ng iskedyul kung kailan at paano magaganap ang komunikasyon. Nakakatulong ang kalendaryo ng komunikasyon na mapanatili ang pagkakapare-pareho at tinitiyak na naihahatid ang mga mensahe sa tamang oras.
  9. Itaguyod ang Dalawang-Daang Komunikasyon: Hikayatin ang bukas na diyalogo at feedback mula sa mga empleyado. Magtatag ng mga mekanismo para maibahagi ng mga empleyado ang kanilang mga ideya, alalahanin, at mungkahi.
  10. Sanayin ang mga Pinuno at Tagapamahala: Magbigay ng pagsasanay sa komunikasyon para sa mga pinuno at tagapamahala upang matiyak na epektibo nilang maipahatid ang mahahalagang mensahe sa kanilang mga koponan.
  11. Subaybayan at Sukatin: Regular na suriin ang epekto ng diskarte sa komunikasyon. Ipunin ang feedback ng empleyado at subaybayan ang mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap (KPIs) upang masuri ang pagiging epektibo ng diskarte.
  12. Ulitin at Pagbutihin: Batay sa feedback at data, gumawa ng mga kinakailangang pagsasaayos sa diskarte sa komunikasyon. Tinitiyak ng patuloy na pagpapabuti na ang diskarte ay nananatiling may kaugnayan at epektibo.
  13. Makipag-ugnayan sa Suporta sa Pamumuno: Makakuha ng suporta at pakikilahok mula sa nangungunang pamunuan. Kapag aktibong lumahok ang mga pinuno sa mga pagsisikap sa komunikasyon, pinatitibay nito ang kahalagahan ng diskarte sa buong organisasyon.
  14. Ipagdiwang ang mga Tagumpay: Kilalanin at ipagdiwang ang mga milestone at tagumpay na nakamit sa pamamagitan ng pinahusay na panloob na komunikasyon. Ang positibong reinforcement ay naghihikayat ng patuloy na pakikipag-ugnayan mula sa mga empleyado.

Sa pamamagitan ng pagsunod sa mga pangunahing hakbang na ito, ang mga negosyo ay makakabuo ng isang malakas na panloob na diskarte sa komunikasyon na nagpapaunlad ng isang collaborative, kaalaman, at motivated na manggagawa. Tandaan na ang komunikasyon ay isang patuloy na proseso, at nangangailangan ito ng dedikasyon at kakayahang umangkop upang matugunan ang mga umuusbong na pangangailangan ng organisasyon at ng mga empleyado nito.

Mga Platform at Teknolohiya ng Panloob na Komunikasyon

Ang mga negosyo ay dapat mamuhunan sa isang komprehensibong panloob na diskarte sa komunikasyon upang malampasan ang mga hamong ito. Mayroong napakaraming mga platform at teknolohiya na maaaring mapabuti ang mga panloob na daloy ng komunikasyon. Ang mga kumpanya ay madalas na nagsasama ng maraming teknolohiya upang matugunan ang mga kagustuhan ng mga empleyado nito:

  • Digital Signage: Ipinapakita sa mga puwang ng opisina o mga karaniwang lugar upang magbahagi ng mga balita, anunsyo, at mga mensahe ng pagganyak ng kumpanya.
  • Email Signature Marketing (ESM): Gumagamit ng standardized at mahusay na disenyo ng mga email signature para sa pagpapatibay ng mahahalagang mensahe at promosyon.
  • Mga Social Network ng Enterprise (Mga ESN): Ang mga platform na tulad ng social media tulad ng Yammer para sa panloob na komunikasyon, pagpapaunlad ng pakikipagtulungan, at pagbabahagi ng mga update.
  • Mga Platform ng Feedback: Mga tool para sa pagsasagawa ng mga survey at pagkolekta ng feedback upang maunawaan ang mga pangangailangan at alalahanin ng empleyado.
  • Mga Platform ng Gamification: Isinasama ang mga elemento ng laro tulad ng mga leaderboard at reward sa komunikasyon upang gawing nakakaengganyo ang pag-aaral at pagbabahagi.
  • Instant na pagmemensahe (IM): Mga app na nag-aalok ng mabilis na komunikasyon, pagbabahagi ng file, at pagsasama sa iba't ibang tool.
  • Mga Microsoft Team: Platform ng pakikipagtulungan ng Microsoft, pinagsasama ang chat, mga video meeting, imbakan ng file, at pagsasama ng application.
  • Mobile Apps: Mga app na binuo ng kumpanya o third-party para sa paghahatid ng mga update, materyales sa pagsasanay, at mga survey sa pakikipag-ugnayan ng empleyado sa mga smartphone.
  • Mga Newsletter: Mga regular na email o intranet publication na pinagsasama-sama ang mahalagang impormasyon, mga update ng kumpanya, at mga spotlight ng empleyado.
  • Mga Podcast: Mga panloob na podcast para sa mga update, panayam, kwento ng tagumpay, at mahahalagang insight.
  • Mga Portal/Intranet: Mga pribadong website na nagsisilbing sentralisadong hub para sa impormasyon, dokumento, patakaran, at balita ng kumpanya.
  • Mga Platform ng Pagkilala: Software para kilalanin at gantimpalaan ang mga nagawa at kontribusyon ng empleyado.
  • Mga Social Intranet Platform: Pinagsasama ang mga tradisyonal na intranet sa mga elemento ng social media para sa interactive na komunikasyon.
  • Mga virtual na pagpupulong: Mga platform para sa mga webinar, bulwagan ng bayan, at mga interactive na talakayan.
  • Mga Virtual Town Hall: Mga online na pagpupulong na pinagsasama-sama ang pamumuno at mga empleyado para sa mga update at Q&A session.
  • webinar: Mga panloob na seminar o mga sesyon ng pagsasanay na magagamit ng mga empleyado sa loob ng organisasyon.

Tandaan na ang pagpili ng mga platform ay dapat na nakaayon sa mga natatanging pangangailangan, kultura, at kagustuhan ng kumpanya ng mga empleyado nito. Ang pinagsama-samang diskarte gamit ang kumbinasyon ng mga platform na ito ay maaaring matiyak ang epektibong panloob na komunikasyon, na humahantong sa isang mas nakatuon at matalinong manggagawa.

Sa konklusyon, ang isang epektibong diskarte sa panloob na komunikasyon ay mahalaga para sa pagbuo ng isang magkakaugnay, may kaalaman, at motivated na manggagawa. Sa pamamagitan ng pagtugon sa mga pangunahing problema at pagtanggap sa mga benepisyo, ang mga negosyo ay maaaring lumikha ng isang umuunlad na lugar ng trabaho kung saan ang mga empleyado ay aktibong kasangkot, hinihikayat ang pakikipagtulungan, at lahat ay nagtatrabaho tungo sa ibinahaging tagumpay ng kumpanya.

Douglas Karr

Douglas Karr ay CMO ng OpenINSIGHTS at ang nagtatag ng Martech Zone. Nakatulong si Douglas sa dose-dosenang matagumpay na mga startup ng MarTech, tumulong sa angkop na pagsusumikap ng higit sa $5 bil sa mga pagkuha at pamumuhunan ng Martech, at patuloy na tinutulungan ang mga kumpanya sa pagpapatupad at pag-automate ng kanilang mga diskarte sa pagbebenta at marketing. Si Douglas ay isang kinikilalang internasyonal na digital na pagbabago at eksperto at tagapagsalita ng MarTech. Si Douglas ay isa ring nai-publish na may-akda ng isang Dummie's guide at isang business leadership book.

Kaugnay na Artikulo

Bumalik sa tuktok na pindutan
Pagsasara

Natukoy ang Adblock

Martech Zone ay kayang ibigay sa iyo ang nilalamang ito nang walang bayad dahil pinagkakakitaan namin ang aming site sa pamamagitan ng kita ng ad, mga link na kaakibat, at mga sponsorship. Ikinalulugod namin kung aalisin mo ang iyong ad blocker habang tinitingnan mo ang aming site.