Mga Leger Metrics: Maaring Mabilis na Pag-uulat ng Voice of Customer (VoC)

dashboard ng mga sukatan ng leger

Mga Leger Metrics nag-aalok ng isang platform upang matulungan ang iyong kumpanya sa isang mas mahusay na pag-unawa sa kung paano hinihimok ng karanasan ng iyong customer ang kasiyahan, katapatan at kita sa buong kumpanya mo.

Ang platform ng Voice of Customer (VoC) ay nagbibigay sa iyo ng mga tool na kinakailangan upang makuha ang feedback ng customer sa mga sumusunod na tampok:

  • Customer Feedback - Anyayahan ang puna ng customer at kolektahin ito sa pamamagitan ng mobile, web, SMS, at telepono.
  • Pag-uulat at Analytics - Maghatid ng mga pananaw sa tamang mga tao, sa tamang oras sa isang format na maaari silang kumilos. Ang pag-unawa sa feedback ng customer ay makakatulong sa iyo na unahin ang mga aksyon at pagbutihin ang pagganap ng pagpapatakbo at ilalim na linya.
  • Pag-recover ng Customer - Ibalik ang mga hindi nasisiyahan na customer sa real-time, na-trigger na mga alerto. Pamahalaan at lutasin ang kanilang mga isyu, subaybayan ang kanilang mga kaso, at i-convert ito sa mga masigasig na embahador ng tatak.
  • Advocacy ng Panlipunan - Gawing adbokasiya sa social media ang positibong puna sa pamamagitan ng paghihikayat sa mga rekomendasyon ng tatak. Palakasin ang iyong ROI ng social media, dagdagan ang positibong salita sa bibig, lumikha ng mga bagong pagkakataon sa pagmemerkado sa lipunan, at palaguin ang mga kita.
  • Text Analytics - Pag-unawa nang higit pa tungkol sa mga karanasan at damdamin ng iyong mga customer sa pamamagitan ng pag-aaral ng mabilis at madali sa kanilang mga bukas na komento sa pamamagitan ng Pagproseso ng Likas na Wika
  • Mga Serbisyo na Tapusin - Gumagawa sa iyo ang Leger Metrics upang mag-disenyo, mag-configure, mag-deploy, at pamahalaan ang iyong matagumpay na programa ng feedback ng Voice of the Customer (VoC). Pumunta malalim sa advanced analitika at mga serbisyo sa pagsasaliksik sa marketing.

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.