Lithium Customer Intelligence Center: Mula sa Mga Customer hanggang sa Superfans

lithium analytics

Sa mundo na nakasentro sa sosyal ngayon, kung ano ang sinasabi ng mga customer tungkol sa tatak na bumubuo ng mas maraming lakas kaysa sa maihahatid ng anumang anunsyo o bayad na nilalaman. Hindi nakapagtataka na pinilit ng mga marketer ang kanilang tainga upang subukan at maunawaan kung ano ang sinasabi ng customer tungkol sa tatak sa larangan ng lipunan. LithiumAng mga real-time na solusyon sa pagsubaybay sa social media ay nagbibigay-daan sa marketer na makinig, masukat at subaybayan ang boses ng customer.

Lithium Customer Intelligence Center nagbibigay sa iyo ng mga tool upang pag-aralan ang aktibidad ng panlipunan at lumikha ng mas malalim na pakikipag-ugnayan ng customer sa mga Lithium Communities, Facebook, Twitter, at milyon-milyong mga site sa buong social web. Pinagsama namin ang pamayanan analitika, Social Media analitika, at pakikipag-ugnayan sa social media sa iisang, integrated interface upang gawing mas madali ang paglipat mula sa mga pananaw tungo sa pagkilos.

Sa gitna ng solusyon sa pagmamanman ng social media ng Lithium ay isang dashboard. Kapag lumilikha ang gumagamit ng isang paghahanap gamit ang pangalan ng tatak o anumang iba pang keyword, sinisiyasat ng Lithium ang iba't ibang mga network ng social media at pinupunan ang dashboard na may isang listahan ng mga post o quote kung saan nahanap ang keyword. Nagbibigay din ang dashboard ng mga graph na nalalapat analitika sa mga resulta. Nagsisilbi ang makina sa parehong data ng real time at makasaysayang data at sumasaklaw sa higit sa 100 milyong mga blog, mga site sa pagbabahagi ng larawan at video, mga pangunahing site ng balita at forum bukod sa mga tanyag na mga website ng social media tulad ng Facebook at Twitter.

dashboard ng mga pag-uusap ng lithium

Mula sa data ng paghahanap, ang engine ng Lithium ay kumukuha ng mga salita tulad ng kagustuhan, Nais, nagmamahal, at Ayaw upang subaybayan ang damdamin awtomatikong. Maaaring maglapat ang nagmemerkado ng isang function ng override ng tao upang maiayos ang nasabing pagsubaybay sa damdamin. Mayroon ding isang view ng influencer na nagbibigay-daan sa gumagamit na kilalanin ang mga tagahanga at tagasunod na may pinakamaraming impluwensya sa pamayanan, na nagbibigay-daan sa iyo ng pananaw sa kung sino ang customer at kung ano ang maaaring maging epekto kapag nalutas mo ang isyu o nagkomento sa feedback sa isang paraan pahalagahan nila at ikakalat nila.

dashboard ng mga influencer ng lithium

Kahit na ang isang mabilis na sulyap sa dashboard ay magpapahintulot sa marketer na maunawaan ang pangkalahatang damdamin ng customer. Papayagan ng isang detalyadong pag-aaral ang nagmemerkado na hindi lamang gumawa ng mga naaangkop na interbensyon upang maakit ang customer nang mas mahusay at mapanatili ang reputasyon ngunit maunawaan din ang anumang napapailalim na problema sa proseso ng negosyo. Halimbawa, ang isang negatibong damdamin mula sa isang partikular na lugar na pangheograpiya ay maaaring maging sanhi ng paghahanap ng kaluluwa, na maaaring tuluyang masubaybayan ang problema sa hindi magandang paghahatid!

Paggamit ng Lithium Customer Intelligence, maaari kang:

  • Pagbutihin ang Pagganap ng Mga Programang Panlipunan: Taasan ang antas ng pakikipag-ugnayan ng peerto-peer at tiyakin na ang pinakamahusay na mapagkukunan ay direktang tumutugon sa mga post sa social media
  • Kilalanin at Linangin ang Mga Influencer: Gawin ang mga tagahanga sa mga superfans na kumikilos bilang mga extension ng iyong koponan sa marketing, benta, at suporta
  • Naging Sentro ng Mga Pananaw ng Panlipunan: Panatilihin ang iyong daliri sa pulso ng mga maiinit na paksa, pang-unawa ng tatak, at mga aktibidad ng kakumpitensya

Ang utility ng Lithium ay lampas sa pagsubaybay sa lipunan. Ang pagpapakain sa tatak ng kakumpitensya bilang isang keyword ay nagbibigay-daan sa nagmemerkado na maunawaan kung paano nauugnay ang mga customer at ang pangkalahatang pamayanan sa iyong mga kakumpitensya din! Kahit na hindi ka magpasya na gamitin ang kanilang platform, tiyaking suriin ang kanilang hindi kapani-paniwala na mapagkukunan sa social media, impluwensya, intelligence ng customer, atbp.

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.