Ang Marka ng Gumagawa ay Mayroong Panlipunan Sa ilalim ng Isang Barel - Mas Maraming Tubig ng Sangay, Mangyaring!

Kamakailan ko basahin ang post sa Ang Simbahan ng Customer, isinulat ni Jackie Huba at Ben McConnell (dalawa sa pinakamatalinong tao sa negosyong ito), tungkol sa hoopla sa Marka ng Gumagawa. Ang Maker's Mark ay isang tatak sa ilalim ng payong ng Beam pamilya ng mga produkto

Kahit na ang aming kaibigan sa Raidious, Dodge Lile, ay nakikipag-chat sa ilang matalinong pagmamasid. Mukhang nagpasya ang Marka ng Tagagawa na palabnawin ang kanilang produkto upang mabatak ang patuloy na imbentaryo, at sa gayon ay matugunan ang pagtaas ng pangangailangan. Ang backlash na dinanas ng tatak ng Maker's Mark sa pamamagitan ng pagbabahagi ng pasyang ito sa pamamagitan ng kanilang website, at ang mga social channel ay, mabuti, sasabihin lamang na umiinom ako ng mas maraming bourbon kamakailan kung ako si Rob o Bill Samuels.

Sa pamamagitan ng karamihan ng nabasa kong puna, ang Marka ng Social Club ng Tagagawa ay inilalarawan ngayon alinman bilang tagapagligtas, bilang matuwid na tagapagwawasto ng kurso, o mga channel kung saan makukulong sa hindi sinasadyang masamang desisyon. Ngunit mayroon akong ilang mga karagdagang komento, pagmamasid, at rekomendasyon. Ang Marka ng Tagagawa ay tiyak na napagtanto na may mga tatak, at pagkatapos ay may tatak.

Marami sa mga produkto sa loob ng portfolio ng produkto sa Beam ay tiyak na hindi masasailalim sa nasabing pagsusuri kung saan nababahala ang pagbabalangkas. Ngunit ano ang tungkol sa Laphroaig? Ardmore? Courvoisier? Ang lahat ng ito ay mga tatak din ng Beam. Hindi ko maisip ang isang mas nakaka-engganyo, simpleng pag-iisip na desisyon kaysa sa guluhin ang mga produkto na tumayo sa pagsubok. Ngunit maghintay, may kamalayan ba ang merkado sa mga pagbabago sa mga produktong ito sa paglipas ng mga taon? Nagawa ba ang mga pagbabago nang hindi aabisuhan ang consumer? Duda ako.

Ang punto ko ay ito. Kapag mayroon kang isang tatak, isang produkto, na na maunawaan mo bilang isang tagapagbigay na halos banal, gumawa ka ba ng mga makabuluhang pagbabago dito, nang walang anumang pakikipag-ugnay at puna mula sa consumer? Karamihan sa magagaling na mga produkto ay magkakaroon ng isang matapat na sumusunod na mahaba matapos ang mga executive ng marketing at kanilang mga hukbo ng mga bees ng manggagawa na lumipat sa mga bagong tatak, sa mga bagong kumpanya. Dito nabigo ang maraming mga tatak sa kung paano sila lumalapit sa paggamit ng social media.

Tumingin sila sa social media bilang ibang channel lang, nang walang pagbuo ng isang komunidad ng mga nakikibahagi na tagapagtaguyod ng tatak upang gumana nang malapit sa tatak. Hindi mo lang magagawa ito sa pamamagitan lamang ng Twitter at Facebook, at bumuo ng isang napapanatiling at kapaki-pakinabang na ugnayan. Oo naman, ang mga social platform na ito ay maaaring magamit bilang mga channel ng komunikasyon para sa komunidad, ngunit kritikal na bumuo ng isang solidong portal, isang virtual focus group kung gugustuhin mo, at gamitin ito bilang lokasyon ng pakikipag-ugnay. Ito ba ay kapareho ng crowdsourcing? Malayo dito. Ang iyong tatak ay may maliit na ideya kung sino ang nasa karamihan ng tao, at kung anong mga kulay ang kanilang suot.

Itinuro din ng dilimma ng Bourbon ang isa sa mga kritikal na bagong katotohanan ng marketing noong ika-21 siglo. Ang marketing ay hindi umiiral sa isang vacuum, na sumunod sa mga bulwagan ng pamamahala ng produkto, suporta sa customer, at executive suite. Dapat ay malapit itong maugnay sa mga pangunahing pasya na nakakaapekto sa tatak, saanman nakikipag-ugnay ang tatak sa customer. Ito ang totoong pangako kung paano maaari at dapat gamitin ang panlipunan, yamang ang mga hadlang na dating mayroon na ay hindi gaanong nauugnay. Gayunpaman, hindi namin dapat tingnan ang lahat ng mga bagay na panlipunan bilang driver sa likod ng pagsusumikap na ito. At upang gawin kung hindi man ay maging lubos na reaksyonaryo sa arena ng isang isinapersonal na mundo. Ang Marka ng Tagagawa ay literal na pinilit sa isang sulok, at inilagay nito ang Beam marketing team sa isang lugar na tila salungat sa kanilang marketing code.

Ang advertising at marketing ay dapat: "Ipakita lamang ang totoong impormasyon sa lakas ng alkohol at hindi bigyang-diin ang lakas ng alkohol bilang isang positibong katangian ng tatak." Code sa Marketing ng Beam.

Kung ikaw man ang Marka ng Tagagawa, o anumang tatak, maglaan ng oras, at magsumikap na gumawa ng ilang pagsusumikap sa likod ng mga eksena, bago ka umasa sa larangan ng panlipunan upang malutas ang lahat ng iyong mga problema. At uminom ng responsableng.

 

2 Comments

  1. 1

    Nakuha ko kung bakit nais nilang gawin ang pagbabago, ngunit ito ay isang hindi magandang pasya mula sa simula. Nang marinig ko ito sa balita ay tumawa ako sa aking asawa at sinabi na "Oo hindi iyon gagana nang maayos." at tingnan .. hindi.

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.