Pagsasanay sa Pagbebenta at Marketing

Paano Pinamamahalaan ng Mga Nagmemerkado ang Panganib

Walang araw na lumilipas na hindi namin tinutulungan ang aming mga kliyente na pamahalaan ang panganib. Kahit sa sarili naming kumpanya, kasalukuyan naming binabalanse ang mga panganib at gantimpala ng isang pagsasama na kamakailan naming natapos.

  • Namumuhunan ba tayo sa productization ng tool at dinadala ito sa merkado?
  • O inilalapat ba natin ang mga mapagkukunang iyon sa patuloy na paglago ng ating kasalukuyang mga handog?

Ang mga ito ay mahihirap na desisyon na binigyan ng may hangganang mapagkukunan at ang kasalukuyang momentum na mayroon tayo. Hindi namin gustong palampasin ang pagkakataong ibinibigay sa amin upang mapalago ang aming negosyo... ngunit hindi rin namin mailalagay sa panganib ang aming cashflow at kasalukuyang mga kliyente. Hindi banggitin ang kawalan ng kumpiyansa na nakikita natin sa pangkalahatang ekonomiya!

Mga Tao, Proseso, at Platform

Ang matagumpay na pamamahala ng panganib sa marketing ay kinabibilangan ng intersection ng mga tao, proseso, at platform. Ang bawat isa sa mga elementong ito ay gumaganap ng isang mahalagang papel sa pagtukoy, pagsusuri, at pagpapagaan ng mga potensyal na panganib na nauugnay sa mga pagsusumikap sa marketing. Ang pag-unawa sa magkakaugnay na mga elemento ay maaaring humantong sa isang mas epektibong diskarte sa pamamahala ng panganib sa marketing.

  1. Mga tao: Ang talento sa loob ng iyong marketing team at mga external na kasosyo, kasama ang kanilang mga kasanayan, karanasan, at kadalubhasaan, ay lubos na nakakaapekto sa iyong kakayahang tukuyin at tugunan ang mga potensyal na panganib. Ang isang magkakaibang at may kaalaman na koponan ay maaaring magdala ng iba't ibang mga pananaw sa talahanayan, na nagbibigay-daan sa mas komprehensibong pagtatasa ng panganib at mas mahusay na kaalaman sa paggawa ng desisyon. Ang malakas na pamumuno at epektibong komunikasyon sa mga miyembro ng koponan at sa iba't ibang departamento ay mahalaga din sa pagpapaunlad ng kultura ng kamalayan sa panganib at maagap na pamamahala sa panganib.
  2. Mga Proseso: Ang pagtatatag ng mga sistematikong proseso para sa pamamahala sa peligro ay mahalaga upang matiyak ang isang pare-pareho at nakabalangkas na diskarte sa pagtukoy, pagsusuri, at pagtugon sa mga panganib. Maaaring kasama sa mga prosesong ito ang mga regular na pagtatasa ng panganib, pagsubaybay sa mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap, at patuloy na pagsusuri ng mga uso sa merkado at mga aktibidad ng kakumpitensya. Sa pamamagitan ng pagpapatupad ng mahusay na tinukoy na mga proseso, ang iyong organisasyon ay maaaring lumikha ng isang balangkas para sa patuloy na pagpapabuti at pagbagay bilang tugon sa mga umuusbong na panganib o pagbabago ng mga kondisyon ng merkado.
  3. platform: Ang mga platform at tool na ginagamit sa iyong mga pagsusumikap sa marketing ay maaari ding magkaroon ng mahalagang papel sa pamamahala ng panganib sa marketing. Ang paggamit ng mga platform na hinihimok ng data para sa marketing analytics, mga insight ng customer, at pagsukat ng performance ay maaaring makatulong sa pagtukoy ng mga potensyal na panganib at pagkakataon nang mas epektibo. Bilang karagdagan, ang mga platform ng marketing automation ay maaaring makatulong sa pag-streamline ng mga proseso ng marketing, pagbabawas ng posibilidad ng mga error at pagtiyak ng isang mas pare-parehong diskarte sa pamamahala ng panganib. Pagsasama ng mga platform na ito sa iba pang mga sistema ng negosyo, gaya ng CRM or ERP system, ay maaaring higit pang mapahusay ang pamamahala sa peligro sa pamamagitan ng pagbibigay ng komprehensibong pagtingin sa pagganap ng iyong organisasyon at mga potensyal na kahinaan.

Sa pamamagitan ng epektibong pagsasama-sama ng mga tao, proseso, at platform, makakagawa ang iyong organisasyon ng isang mahusay na diskarte sa pamamahala ng peligro na aktibong tumutugon sa mga potensyal na panganib at nakikinabang sa mga umuusbong na pagkakataon. Makakatulong ang diskarteng ito na mabawasan ang negatibong epekto ng mga panganib sa marketing sa iyong negosyo at i-maximize ang mga pagkakataong makamit ang iyong mga layunin sa marketing.

Mga Panganib na Salik Sa Marketing

Para sa mga marketer, mayroong hindi mabilang na mga salik na maaaring maka-impluwensya sa tagumpay o kabiguan ng isang diskarte sa marketing na lampas sa timing, mga variable ng ekonomiya, at ang mapagkumpitensyang tanawin. Ang ilan sa mga salik na ito ay kinabibilangan ng:

  1. Talento: Ang mga kasanayan, karanasan, at kadalubhasaan ng iyong marketing team ay maaaring makabuluhang makaapekto sa pagiging epektibo ng iyong mga pagsusumikap sa marketing.
  2. Tiyempo: ang madiskarteng pagpoposisyon ng iyong mga pagsusumikap sa marketing na may kaugnayan sa mga uso sa merkado, pag-uugali ng consumer, at lifecycle ng produkto. Ang epektibong timing ay maaaring magbigay ng mapagkumpitensyang kalamangan sa pamamagitan ng pag-capitalize sa mga pagkakataon, gaya ng mga paglulunsad ng produkto, seasonal trend, o market shift.
  3. Teknolohiya: Mayroon ba kaming tamang teknolohiya na makakatulong sa aming isagawa, i-automate, iulat, at i-optimize ang aming mga diskarte sa marketing? Mayroon bang development o third-party na pamumuhunan na maaari nating gawin na magpapataas ng posibilidad na magtagumpay?
  4. Kabuhayan: Mga salik na nakakaimpluwensya sa pangkalahatang kapaligiran sa ekonomiya, kabilang ang inflation, mga rate ng interes, kumpiyansa ng consumer, at paglago ng ekonomiya. Ang mga variable na ito ay maaaring direktang makaapekto sa kapangyarihan at pag-uugali ng mamimili sa pagbili, na ginagawa itong mahahalagang pagsasaalang-alang kapag bumubuo ng isang diskarte sa marketing.
  5. Kompetisyon: Maaaring maimpluwensyahan ng mga kakumpitensya ang iyong diskarte sa marketing sa pamamagitan ng pag-aalok ng mga katulad na produkto o serbisyo, pag-target sa parehong madla, o paghawak sa parehong mga channel sa marketing. Makakatulong sa iyo ang masusing pag-unawa sa iyong kumpetisyon na matukoy ang mga pagkakataon para sa pagkakaiba, bumuo ng mga natatanging panukalang halaga, at mahulaan ang mga potensyal na banta sa kompetisyon.
  6. target na madla: Ang isang mahusay na tinukoy na target na madla ay kritikal para sa tagumpay ng anumang diskarte sa marketing. Ang hindi pagkakaunawaan o hindi pagpansin sa mga pangangailangan, kagustuhan, at pag-uugali ng iyong target na madla ay maaaring humantong sa hindi epektibong mga pagsusumikap sa marketing.
  7. Panukala sa halaga: Ang value proposition ay ang natatanging kumbinasyon ng mga feature, benepisyo, at pagpepresyo na nagpapaiba sa iyong produkto o serbisyo mula sa mga kakumpitensya. Ang isang mahina o hindi malinaw na panukala sa halaga ay maaaring maging mahirap para sa iyong mga pagsusumikap sa marketing na umayon sa iyong target na madla.
  8. Mga channel sa marketing: Ang pagpili ng tamang mga channel sa marketing upang maabot ang iyong target na madla ay mahalaga. Ang tagumpay ng iyong diskarte sa marketing ay maaaring maimpluwensyahan ng pagiging epektibo ng mga channel na iyong ginagamit, gaya ng social media, email, content marketing, o binabayarang advertising.
  9. Mensahe at malikhaing pagpapatupad: Ang pagmemensahe at malikhaing pagpapatupad ng iyong mga materyal sa marketing ay dapat na tumutugma sa iyong target na madla at epektibong maiparating ang iyong panukalang halaga. Ang mahinang pagmemensahe o hindi nakakaakit na mga visual ay maaaring humantong sa kakulangan ng pakikipag-ugnayan o interes mula sa mga potensyal na customer.
  10. Badyet at paglalaan ng mapagkukunan: Ang pagkakaroon ng sapat na badyet at wastong paglalaan ng mga mapagkukunan ay mahalaga para sa tagumpay ng iyong diskarte sa marketing. Ang hindi sapat na pagpopondo o maling pamamahala ng mga mapagkukunan ay maaaring makahadlang sa pagpapatupad at epekto ng iyong mga pagsusumikap sa marketing.
  11. Consistency ng brand: Ang isang matagumpay na diskarte sa marketing ay nangangailangan ng pagsasama at pagkakapare-pareho ng pagmemensahe at pagba-brand sa lahat ng mga channel sa marketing. Maaaring malito ng hindi pagkakapare-pareho o magkahiwalay na mga pagsusumikap sa marketing ang iyong target na madla at matunaw ang mensahe ng iyong brand.
  12. Analytics at pagsukat: Ang kakayahang sukatin at suriin ang pagganap ng iyong mga pagsusumikap sa marketing ay mahalaga para sa pagtukoy kung ano ang gumagana at kung ano ang hindi. Ang kakulangan ng wastong analytics at pagsukat ay maaaring maging mahirap na i-optimize ang iyong diskarte sa marketing at makamit ang mga ninanais na resulta.
  13. Kakayahang umangkop at liksi: Ang kakayahang iakma at baguhin ang iyong diskarte sa marketing bilang tugon sa mga pagbabago sa merkado, mga umuusbong na trend, o mga bagong insight ay mahalaga para sa pangmatagalang tagumpay. Ang mahigpit o hindi napapanahong mga diskarte sa marketing ay maaaring humantong sa pagbaba sa pagiging epektibo at mga resulta.
  14. Pag-aayos ng organisasyon: Ang tagumpay ng isang diskarte sa marketing ay maaaring maimpluwensyahan ng antas ng suporta at pakikipagtulungan mula sa ibang mga departamento sa loob ng iyong organisasyon. Ang kakulangan ng pagkakahanay sa pagitan ng marketing at iba pang mga function, tulad ng mga benta o pagbuo ng produkto, ay maaaring makahadlang sa pangkalahatang pagiging epektibo ng iyong mga pagsusumikap sa marketing.
  15. Mga panlabas na kadahilanan:
    Ang mga salik sa labas ng iyong kontrol, tulad ng mga pagbabago sa regulasyon, pagsulong sa teknolohiya, o pagbabago sa sosyo-kultural, ay maaari ding makaapekto sa tagumpay o kabiguan ng iyong diskarte sa marketing. Ang pagkakaroon ng kamalayan sa mga salik na ito at ang pag-angkop ng iyong diskarte nang naaayon ay mahalaga upang manatiling mapagkumpitensya at may kaugnayan.

Ay... hindi maliit na listahan iyon. Ngunit isa itong kinakaharap ng mga marketer araw-araw upang mapabuti ang mga resulta ng negosyo na nakukuha ng aming mga kliyente at para mapakinabangan ang kanilang pamumuhunan sa aming pagkonsulta at kanilang paglilisensya sa platform.

Peligro ng pagbabawas

Ang pagsusuri ng isang teknolohiya o bagong medium para sa marketing ay maaaring maging isang maselan na balanse sa pagitan ng pagsasamantala sa mga potensyal na pagkakataon at pagpapagaan ng mga panganib na nauugnay sa potensyal na pagkabigo. Narito ang ilang hakbang na dapat isaalang-alang kapag sinusuri ang pag-aampon:

  1. Pananaliksik at angkop na pagsusumikap: Magsimula sa pamamagitan ng pagsasaliksik nang lubusan sa teknolohiya o medium. Unawain ang mga tampok, kakayahan, benepisyo, at limitasyon nito. Siyasatin ang kumpanya sa likod ng teknolohiya, track record nito, pagpopondo, at reputasyon sa merkado. Iayon ang iyong mga panloob na mapagkukunan (badyet, talento, timeline) sa teknolohiya upang matiyak na akma ito para sa iyong organisasyon.
  2. Tukuyin ang iyong mga layunin: Tukuyin ang iyong mga layunin sa marketing at isaalang-alang kung paano makakatulong sa iyo ang bagong teknolohiya o medium na makamit ang mga layuning iyon. Tukuyin kung naaayon ang teknolohiya sa iyong target na madla, mga uso sa industriya, at pangkalahatang diskarte sa marketing.
  3. Tayahin ang mapagkumpitensyang tanawin: Tingnan kung paano ginagamit ng iyong mga kakumpitensya (o hindi ginagamit) ang teknolohiya o medium. Kung tinatanggap na nila ito, isaalang-alang kung maaari mong ibahin ang iyong sarili o mag-alok ng mas mahusay na solusyon. Kung hindi, suriin ang potensyal na first-mover advantage.
  4. Pilot at pagsubok: Bago ganap na gumawa, magpatakbo ng mga pilot project o maliliit na pagsubok upang patunayan ang pagiging epektibo ng teknolohiya at ang akma nito sa iyong diskarte sa marketing. Makakatulong ito sa iyong maunawaan ang potensyal na epekto nito sa iyong target na madla at pinuhin ang iyong diskarte.
  5. Kalkulahin ang ROI: Suriin ang potensyal na return on investment (ROI) ng paggamit ng teknolohiya, kabilang ang pagtitipid sa gastos, pagtaas ng abot, at pinahusay na mga rate ng conversion. Ihambing ang potensyal na ROI sa mga panganib na nauugnay sa pagbagsak ng teknolohiya.
  6. Bumuo ng contingency plan: Maghanda ng plano para sa kung paano mo pamamahalaan ang sitwasyon kung nabigo ang teknolohiya o hindi naghahatid ng mga inaasahang resulta. Maaaring kabilang dito ang mga alternatibong diskarte sa marketing, muling paglalagay ng mga mapagkukunan, o pag-pivot sa ibang teknolohiya.
  7. Subaybayan at iakma: Patuloy na subaybayan ang pagganap ng teknolohiya, feedback ng user, at mga uso sa merkado. Maging handa na iangkop ang iyong diskarte sa marketing kung ang teknolohiya ay hindi nakakatugon sa mga inaasahan o kung may mga bagong pagkakataon.
  8. Magsimula sa maliit at palakihin: Kung napatunayang matagumpay ang teknolohiya, unti-unting taasan ang iyong pamumuhunan dito. Sa ganitong paraan, maaari mong bawasan ang iyong panganib habang sinasamantala ang mga benepisyong ibinibigay nito.

Sa pamamagitan ng pagsunod sa mga hakbang na ito, maaari mong maingat na suriin ang paggamit ng isang teknolohiya o bagong medium para sa marketing habang pinapaliit ang mga panganib na nauugnay sa potensyal na pagkabigo.

Mga Framework ng Panganib

Mayroong ilang mga framework na magagamit ng mga propesyonal sa marketing upang suriin, pamahalaan, at pagtagumpayan ang mga panganib na nauugnay sa kanilang mga diskarte sa digital marketing. Narito ang ilan sa mga pinakasikat at epektibong frameworks:

  1. Pagsusuri ng SWOT: Ang Pagkakabisa Ang framework ay tumutulong sa mga marketer na suriin ang kanilang mga lakas, kahinaan, pagkakataon, at pagbabanta. Sa pamamagitan ng pagtukoy sa mga salik na ito, mauunawaan ng mga propesyonal sa marketing ang mga panganib na nauugnay sa kanilang mga diskarte at gumawa ng matalinong mga desisyon.
  2. TOWS Matrix: Ang TOWS Ang matrix ay isang extension ng SWOT analysis na nakatutok sa pagbuo ng mga estratehiya sa pamamagitan ng pagtutugma ng mga lakas at kahinaan sa mga pagkakataon at pagbabanta. Ang balangkas na ito ay nagbibigay-daan sa mga marketer na galugarin ang iba't ibang madiskarteng opsyon at pamahalaan ang mga panganib nang mas epektibo.
  3. Pagsusuri ng PESTLE: PESTLE ay kumakatawan sa Political, Economic, Social, Technological, Legal, at Environmental factors. Tinutulungan ng framework na ito ang mga marketer na suriin ang mga panlabas na salik na maaaring makaapekto sa kanilang mga diskarte sa digital marketing at matukoy ang mga potensyal na panganib.
  4. Risk Matrix: Ang risk matrix ay isang graphical na tool na ginagamit upang masuri ang posibilidad at epekto ng mga potensyal na panganib. Tinutulungan nito ang mga marketer na makita at unahin ang mga panganib batay sa kanilang kalubhaan, na nagbibigay-daan sa kanila na pamahalaan at pagaanin ang mga ito nang epektibo.
  5. OODA Loop: Ang OODA Ang framework ay kumakatawan sa Observe, Orient, Decide, and Act, at nagbibigay-daan sa mga marketer na patuloy na subaybayan ang kanilang mga diskarte sa digital marketing, tukuyin ang mga panganib, at gumawa ng mga pagsasaayos nang real-time.
  6. Pagsusuri sa Mga Mode at Epekto ng Pagkabigo: FMEA ay isang sistematikong proseso na ginagamit upang matukoy ang mga potensyal na pagkabigo sa isang sistema, produkto, o proseso at masuri ang kanilang mga kahihinatnan. Sa digital marketing, maaaring gamitin ang FMEA upang suriin ang mga potensyal na panganib at ang epekto nito sa pangkalahatang diskarte sa marketing.
  7. Pagpaplano ng Scenario: Kasama sa pagpaplano ng senaryo ang paglikha ng iba't ibang mga sitwasyon sa hinaharap at pagsusuri ng kanilang potensyal na epekto sa mga diskarte sa digital marketing. Tinutulungan ng diskarteng ito ang mga propesyonal sa marketing na mahulaan ang mga potensyal na panganib at bumuo ng mga contingency plan.

Sa pamamagitan ng paggamit ng mga framework na ito, mas masusuri, mapapamahalaan, at mapagtagumpayan ng mga propesyonal sa marketing ang mga panganib sa kanilang mga diskarte sa digital marketing. Bukod pa rito, mahalagang patuloy na subaybayan at isaayos ang mga diskarte batay sa mga bagong insight, data, at pagbabago sa market.

Douglas Karr

Douglas Karr ay CMO ng OpenINSIGHTS at ang nagtatag ng Martech Zone. Nakatulong si Douglas sa dose-dosenang matagumpay na mga startup ng MarTech, tumulong sa angkop na pagsusumikap ng higit sa $5 bil sa mga pagkuha at pamumuhunan ng Martech, at patuloy na tinutulungan ang mga kumpanya sa pagpapatupad at pag-automate ng kanilang mga diskarte sa pagbebenta at marketing. Si Douglas ay isang kinikilalang internasyonal na digital na pagbabago at eksperto at tagapagsalita ng MarTech. Si Douglas ay isa ring nai-publish na may-akda ng isang Dummie's guide at isang business leadership book.

Kaugnay na Artikulo

Bumalik sa tuktok na pindutan
Pagsasara

Natukoy ang Adblock

Martech Zone ay kayang ibigay sa iyo ang nilalamang ito nang walang bayad dahil pinagkakakitaan namin ang aming site sa pamamagitan ng kita ng ad, mga link na kaakibat, at mga sponsorship. Ikinalulugod namin kung aalisin mo ang iyong ad blocker habang tinitingnan mo ang aming site.