Teknolohiya ng AdvertisingNilalaman MarketingCRM at Mga Platform ng DataEcommerce at RetailEmail Marketing at AutomationPaghahanap sa MarketingSocial Media at Influencer Marketing

Mga Hamon sa Marketing - At Mga Solusyon - para sa 2021

Noong nakaraang taon ay isang mabulok na pagsakay para sa mga marketer, pinipilit ang mga negosyo sa halos bawat sektor na mag-pivot o kahit na palitan ang buong mga diskarte sa harap ng hindi mawari na mga pangyayari. Para sa marami, ang pinaka-kapansin-pansin na pagbabago ay ang epekto ng paglayo ng lipunan at pag-ampon sa lugar, na lumikha ng isang malaking lakad aktibidad sa pamimili sa online, kahit na sa mga industriya kung saan ang e-commerce ay hindi dati nang binibigkas. Ang pagbabagong ito ay nagresulta sa isang masikip na digital landscape, na may mas maraming organisasyon na nag-aagawan para sa atensyon ng mga mamimili kaysa dati. 

Malamang na hindi magbabaligtad ang paglilipat na ito. Ang hamon para sa 2021 ay upang malaman kung paano maputol ang ingay at maghatid ng uri ng mga makahulugang at personal na karanasan na maaaring makipagkumpetensya sa mga pakikipag-ugnay na harapan.

Pag-prioritize ang Pag-personalize 

Ang isa sa mga pinaka mabisang paraan upang himukin ang pag-personalize ng marketing ay ang isang holistic na pagtingin sa paglalakbay sa indibidwal na consumer. Ginagawang posible ng data ng third-party. 

Habang ang mga cookies at form ng tingga ay maaaring maging kapaki-pakinabang, ang mga digital marketer ay maaaring gumawa ng isang hakbang sa karagdagang data ng pag-uugali ng third-party upang alisan ng takip ang higit pang pananaw sa paglalakbay ng customer, kabilang ang aktibidad sa real-time na pamimili, mga pagtingin sa pahina, pag-sign up sa email, oras na ginugol sa site, at higit pa. 

Ang paggamit ng data ng third-party ay magiging mas mahalaga habang patuloy kaming nakakakita ng mga pagbabago sa pag-uugali ng consumer na hinimok ng pandemya. Halimbawa, ang pinagsamang data na pinagsama ni Jornaya ay nagsiwalat ng isang makabuluhang pagbabago ng taon sa paglipas ng mga trend sa online shopping na nauugnay sa seguro sa bahay. Matapos ihambing ang unang dalawang linggo ng aktibidad ng pamimili ng seguro sa bahay noong Mayo 2020 sa unang dalawang linggo ng Mayo 2019, sinukat ni Jornaya ang 200% na pagtaas sa bilang ng mga mamimili sa online at isang 191% na pagtaas sa kanilang aktibidad sa pamimili. Maaari itong sumabay sa kasaysayan ng industriya ng mortgage mababang antas ng kapaligiran, na nagtulak din ng pagtaas sa online mortgage shopping. 

Upang mapalawak ang halimbawa, para sa mga negosyo sa seguro sa bahay, ang tanong ay alin sa mga bagong mamimili na ito ang namimili para sa mga patakaran na may hangaring bumili at alin ang nagpapanatiling abala habang sila ay natigil sa bahay o simpleng pag-shopping sa digital window dahil may narinig silang balita iulat na mababa ang mga rate? 

Ang pagsasama-sama ng data ng pag-uugali ng una at pangatlong partido ay nagbibigay-daan sa mga marketer na kilalanin ang mga trend na naiiba ang antas ng hangarin, hatiin ang kanilang madla, at maghatid ng mga mensahe na umaayon sa pag-iisip ng isang customer, at marahil na pinakamahalaga, unahin ang mga pagsisikap hindi sa mga pagpapalagay na demograpiko ngunit sa naaaksyunang indibidwal na data. Sa nagdaang dekada o higit pa, maraming nangungunang mga koponan sa marketing ang namuhunan nang malaki sa marketing sa mga personas — na naghahati sa mga kampanya at pagmemensahe batay sa mga pangkat ng magkatulad na customer o prospect. Gayunpaman, marketing pa rin ito sa average na hindi mga indibidwal. 

Ang susunod na lohikal na hakbang sa marketing evolution ay ang pagmemerkado sa tao batay sa kanilang ipinakitang pag-uugali hindi sa inaasahang average na pag-uugali ng pangkat o katauhan ng pangkat ng marketing o mga siyentipiko ng data na pinagtagpo sa kanila. Nag-aalok ang data ng pag-uugali ng isang hindi tugma na antas ng pananaw na — at narito ang mahalagang bahagi — na epektibo na ginamit at sa mga pag-iingat ng privacy ng consumer, nag-aalok ng isang malaking halaga na idagdag sa mga marketer at consumer sa pamamagitan ng pagpapahusay ng karanasan sa pamimili. Mahalagang tandaan natin na ang pagprotekta sa privacy ng consumer ay kasinghalaga ng pagkolekta ng kanilang data. Masira ang kanilang tiwala at dadalhin ng mga customer ang kanilang negosyo sa ibang lugar. 

Unahin ang Privacy ng Data  

Nasabi na dati, ngunit nauulit ito: ang privacy ng data ay dapat na isang pagsasaalang-alang sa diskarte sa digital ng bawat nagmemerkado. Hindi lamang nahaharap ang mga samahan ng mga makabuluhang parusa sa pananalapi para sa hindi pagsunod sa mga regulasyon ng data, ang mga hindi ligtas na kasanayan sa data ay maaaring magkaroon ng isang kawalan ng pagtitiwala sa mga magiging mamimili at magkaroon ng isang masamang epekto sa pangmatagalang katapatan ng tatak. Sa katunayan, ipinakita ang mga pag-aaral na ang mga mamimili na nararamdaman na ang kanilang data ay hindi tama ang nais itigil ang pagnenegosyo sa iyo

Timeline ng Regulasyon sa Privacy

1991

Ang regulasyon sa privacy ng US ay nakaapekto sa aming industriya noong 1991 sa Telephone Consumer Protection Act (TCPA), na kasalukuyang nasa ilalim ng pagsusuri ng Korte Suprema.

2018

Tumalon pasulong sa 2018, ipinakilala ng European Union ang General Data Protection Regulation (GDPR).

2019

Ang GDPR ay mabilis na sinundan ng batas ng proteksyon sa privacy ng landmark data sa Estados Unidos, ang Batas sa Privacy ng Consumer ng California (CCPA), na nagpatupad noong Hulyo 2020. 

2020

Nitong nakaraang Nobyembre, ang California ay nagpunta pa sa CCPA sa pamamagitan ng pagpasa Panukala sa 24—Nakilala rin bilang Karapatan at Pagpapatupad ng Privacy sa California. Pinalawak nito ang CCPA at ginawang mas mahirap para sa mga marketer na ma-target ang mga consumer batay sa kanilang online na aktibidad. 

Maaaring nanguna ang California, ngunit 

30 states Kasalukuyang isinasaalang-alang ang mga regulasyon sa privacy ng data, at hinuhulaan ng mga dalubhasa na ang Administrasyong Biden ay maaaring magpatuloy ng mga katulad na batas sa pambansang antas. Ang puntong ito na ang lahat ng mga nagmemerkado ay dapat maging handa na makasabay sa paglilipat ng mga regulasyon bilang mga botante — mga mamimili — at mga opisyal ng gobyerno na patuloy na hinihingi ang isang digital na tanawin sa privacy. 

Pagbabalanse ng Pag-personalize at Privacy 

Sa ibabaw, ang dalawang hamon na ito ay maaaring mukhang magkasalungat. Paano makukuha ng mga marketer ang indibidwal na data upang maihatid ang mga karanasan na sobrang personalidad habang tinitiyak na ang data ay hahawakan sa etika at sa pagsunod sa mabilis na pagbabago ng mga regulasyon sa privacy? Habang ang data ng pag-uugali ay ang pinakamahusay na paraan upang makilala ang isang customer sa isang indibidwal na antas, ang pagdaragdag ng data ng pag-uugali-lalo na ang data na nakolekta ng isang third party-sa isang martech stack ay madaling mag-backfire. 

Ang pakikipagsosyo sa isang data ng pag-uugali at nagbibigay ng intelihensiya ay isang mahusay na paraan upang makakuha ng pag-access sa mga pananaw sa pag-uugali ng third-party, sa pag-aakalang ang tagapagbigay ng solusyon ay inuuna rin ang privacy ng data at maaaring magbigay ng mapagpasyang data na taliwas sa simpleng mga hula o average na data para sa mga pangkat ng mga mamimili. 

Kamakailan ay inilunsad si Jornaya Paganahin ang 3.0, isang pag-update sa aming platform ng data ng pag-uugali na unang inilunsad noong 2018, na nagbibigay sa mga marketer ng bago at walang kaparis na antas ng transparency ng data. Sa pamamagitan ng pagsasama ng Activate 3.0 at kanilang CRM, maaaring makilala ng mga marketer kung sino, kailan, at kung gaano kadalas ang kanilang mga customer at prospect ay namimili para sa kanilang mga produkto. 

Dagdag pa ni Jornaya Tagapangalaga ng Privacy  sa mga handog ng teknolohiya nito sa 2019, isang pag-update sa sikat na solusyon ng TCPA Guardian na maaaring ipakita kung nakolekta ang data ng third-party bilang pagsunod sa TCPA pati na rin CCPA. 

Ang pakikipagsosyo sa isang tagapagbigay ng data na may privacy sa DNA nito ay nagbibigay sa mga marketer ng napakahalagang kapayapaan ng isip. Makatiwala silang protektado ang kanilang mga samahan habang nakatuon ang kanilang lakas sa diskarte sa marketing at pagpapatupad upang lumikha ng mga pambihirang karanasan sa consumer. 

Tungkol kay Jornaya

Ang Jornaya ay isang tagapagbigay ng data-bilang-isang-serbisyo para sa mga marketer sa mga industriya kung saan namumuhunan ang mga customer ng mahalagang oras sa pagsasaliksik sa kanilang mga pagpipilian para sa pangunahing mga pagbili sa buhay. Kinokolekta ng Jornaya Activate ang data ng third-party mula sa isang network ng 35,000 mga website upang makilala ang mga umuusbong na kalakaran sa pamimili ng mamimili at tuklasin kung ang mga indibidwal na customer ay nagpapakita ng pag-uugali sa pamilihan, habang tinitiyak ng Guardian ng Privacy ng Jornaya na ang lahat ng data sa marketing ay nakolekta bilang pagsunod sa TCPA, CCPA, at iba pa mga regulasyon sa privacy.

Bisitahin ang Jornaya

Rich Smith

Si Rich Smith ay CMO ng Jornaya, isang nangungunang kumpanya ng intelligence ng data ng pag-uugali na tumutulong sa mga kumpanya na akitin at panatilihin ang mga customer gamit ang isang pagmamay-ari na network ng higit sa 35,000 paghahambing sa pamimili at mga lead na henerasyon ng site.

Kaugnay na Artikulo

Bumalik sa tuktok na pindutan
Pagsasara

Natukoy ang Adblock

Martech Zone ay kayang ibigay sa iyo ang nilalamang ito nang walang bayad dahil pinagkakakitaan namin ang aming site sa pamamagitan ng kita ng ad, mga link na kaakibat, at mga sponsorship. Ikinalulugod namin kung aalisin mo ang iyong ad blocker habang tinitingnan mo ang aming site.