Teknolohiya ng AdvertisingAnalytics at PagsubokNilalaman MarketingEcommerce at RetailEmail Marketing at AutomationPagpapagana sa PagbebentaPaghahanap sa MarketingSocial Media at Influencer Marketing

Sa kabila ng Ano ang Marketers Market, ang Marketing ay Hard Work

Ang isa pang ahensya sa aming leeg ng kagubatan ay sumailalim sa buwang ito. Mayroon itong lahat ng katangian ng isang mahusay na ahensya – mahuhusay na pamumuno, isang world-class na pangkat ng mga dedikadong empleyado, magandang lokasyon sa downtown, at hindi nagkakamali na pagba-brand online na may premiere publication. Napatunayan na nila ang mga panloob na proseso na magta-target at makakamit ng trapiko at maghahatid ng trapikong iyon sa kanilang mga kliyente. Ngunit nasa ilalim pa rin ito.

Inilunsad ko ang aking ahensya 7 taon na ang nakakaraan. biro ko (kahit hindi naman na nakakatawa), na ito ang aking 7-taong pagsisimula. Hinayaan kong ubusin ng ahensya ang buhay ko. Nagkaroon kami ng mga dramatic ups and downs sa panahong iyon. Ang pinakamataas na pinakamataas ay jet-setting sa buong mundo na nagsisiyasat sa mga kumpanya ng teknolohiya sa marketing para sa mga mamumuhunan. Ang pinakamababa ay ang pagtanggal ng mga tauhan, hindi kumukuha ng suweldo, at may utang pa rin sa buwis.

Nasa paligid pa rin kami ngayon ngunit hindi ko matukoy kung bakit mawawala ang isang ahensya na may napakaraming talento at patuloy pa rin kaming magiging malakas. Marahil sa karamihan nito ay ang kabiguan ay hindi lamang isang pagpipilian. Ang isa pa ay hindi pa tayo nakakuntento sa pagbuo ng isang proseso at pagbebenta nito sa masa. Kami ay isang maliksi na tindahan na sumusunod sa a balangkas (sa ibaba), ngunit palaging nagtatayo ng mga pasadyang solusyon batay sa mga puwang at pagkakataon na mayroon ang aming mga kliyente.

Modelong Pagkahinog sa Marketing

Ang kabalintunaan ay ang lahat ng nabasa mo sa online ay kung gaano kadali ito. Ang mga listahan, infographics, ebook, platform ... lahat nais sabihin sa iyo kung gaano kadali mag-market at ibenta ang iyong mga produkto sa online. Ito ay hindi madali at hindi kailanman naging. At ang bilis ng pagtulong ng teknolohiya sa aming mga desisyon ay bahagya na makasabay sa hanay ng mga channel, medium, at mga hinihingi ng customer.

Ang mga nagmemerkado ay maaari lamang i-market ang kanilang mga sarili sa dalawang bagay - mga resulta o presyo. Ang mga resulta ay nangangailangan ng oras at mga mapagkukunan, ngunit ang mga kliyente ay madalas na dumating sa amin na wala alinman. Gusto nila ng isang magic bala. Napakaraming mga ahensya ang nasisiyahan na mag-sign up sa kanila at magtakda ng mga inaasahan na sila ang magic bala, na pinapaputok lamang ng kliyente sa kalsada para sa hindi nakuha na inaasahan. Nakikita ko ang ilang mga ahensya na may hindi kapani-paniwala na papalabas na mga koponan ng benta na kinikilala ito, walang pakialam, at magbenta lamang ng sunud-sunod na kliyente.

Ngunit Ang Ahensya na Ito ay Iba

Ilang taon na ang nakalilipas, nagkaroon ako ng isang kasamahan na kasosyo sa negosyo na tumawag sa akin at sabihin sa akin ang tungkol sa kamangha-manghang ahensya na kinuha niya upang tumulong sa kanyang papasok na marketing. Mas mahal sila kaysa sa aking ahensya, ngunit nagtrabaho sila sa kanyang industriya sa loob ng isang dekada at may natatanging programa na maghahatid ng mga pambihirang resulta. Napakamot ako sa ulo at sinabi sa kanya na dismayado ako dahil hindi siya humingi ng tulong sa amin. Tumingin siya sa akin at sinabing, "Hindi mo maintindihan, iba ang ahensya na ito. "

Tama siya, pinaputok niya sila kaagad kapag natapos na ang kontrata. Hindi lamang iyon, nagmamay-ari ang ahensya ng maraming mga mapagkukunan kaya't siya ay lumayo sa relasyon na wala.

Nakakadismaya dahil ang revolving door na iyon ay madalas na nag-iiwan sa nabigo na kliyente sa aming pintuan – na nasasayang ang badyet, at walang oras para mag-rebound. Walang alinlangan na ang mga kliyenteng iyon ay tumama rin sa pintuan ng ahensyang ito. Isa sa mga isyung inilabas ng isa sa mga founder ay ang kawalan ng katapatan ng customer. Nakakita kami ng halos kaparehong isyu – nagsusumikap ka upang isulong ang isang customer at iniiwan ka nila para sa isang pilak na bala (na hindi kailanman umabot sa target nito) o mas murang serbisyo.

Kapag masakit talaga, binabantayan namin ang kliyente pagkaalis nila. Halimbawa, isa itong customer na pinataas namin ang organic na trapiko at mga subscription na nagresulta sa milyun-milyong dolyar na kita. Mukhang bumalik na sila noong nagsimula kaming tumulong sa kanila... kaya hindi lang naubos ang kita, kundi pati na rin ang pamumuhunan na ginawa nila sa ating ahensya.

posisyon-trend-ulat

Kaya Ano ang Aking Punto?

Hindi ako magpapanggap na alam ko kung bakit ang ilan sa mga kamangha-manghang mga ahensya na ito ay nabigo, ngunit mayroon akong pakiramdam na ang karamihan ay dapat gawin sa hubris. Iniisip nitong naiiba ka kapag wala ka talaga. Iniisip na mayroon kang isang magic bala kung wala ka talaga. Iniisip nito na makakatulong ka sa lahat kung hindi mo talaga magawa. Iyon ay hindi isang pagpuna sa mga pinuno at empleyado na nagbuhos ng kanilang kaluluwa sa kanilang pang-araw-araw na gawain, ito ay isang pagmamasid lamang.

Sinusubukan naming gumawa ng mas mahusay na trabaho sa pagtatakda ng mga inaasahan para sa aming mga kliyente na binibili nila ang aming karanasan at ang aming pagsisikap. Dahil ang dalawang bagay na iyon ay katangi-tangi sa aming mga kapantay, umaasa kami na maaari naming ilipat ang karayom ​​para sa karamihan ng mga kumpanya. Ngunit pareho silang nangangailangan ng napakahirap na trabaho. Kailangan naming ganap na manalig sa aming karanasan upang itaboy ang aming mga kliyente mula sa mga pagkakamali at patungo sa mga napatunayang pamamaraan. At kailangan naming ilapat ang lahat ng aming mga mapagkukunan – sa mga channel, sa mga medium at mabilis na umangkop sa nagbabagong mga pangangailangan.

Kung hindi ka bibili ng pagsusumikap, hindi mo dapat asahan ang higit na mahusay na mga resulta.

Douglas Karr

Douglas Karr ay CMO ng OpenINSIGHTS at ang nagtatag ng Martech Zone. Nakatulong si Douglas sa dose-dosenang matagumpay na mga startup ng MarTech, tumulong sa angkop na pagsusumikap ng higit sa $5 bil sa mga pagkuha at pamumuhunan ng Martech, at patuloy na tinutulungan ang mga kumpanya sa pagpapatupad at pag-automate ng kanilang mga diskarte sa pagbebenta at marketing. Si Douglas ay isang kinikilalang internasyonal na digital na pagbabago at eksperto at tagapagsalita ng MarTech. Si Douglas ay isa ring nai-publish na may-akda ng isang Dummie's guide at isang business leadership book.

Kaugnay na Artikulo

Bumalik sa tuktok na pindutan
Pagsasara

Natukoy ang Adblock

Martech Zone ay kayang ibigay sa iyo ang nilalamang ito nang walang bayad dahil pinagkakakitaan namin ang aming site sa pamamagitan ng kita ng ad, mga link na kaakibat, at mga sponsorship. Ikinalulugod namin kung aalisin mo ang iyong ad blocker habang tinitingnan mo ang aming site.