7 Mga Pagkakamali na Magagawa Mo sa Pagganap ng Marketing

Pamamahala sa Pagganap ng Allocadia Marketing

Bumababa ang mga badyet ng CMO, habang nakikipagpunyagi ang mga marketer sa pagkahinog sa pananalapi, ayon kay Gartner. Sa mas malaking pagsusuri sa kanilang pamumuhunan kaysa dati, kailangang maunawaan ng mga CMO kung ano ang gumagana, kung ano ang hindi, at kung saan gugugolin ang kanilang susunod na dolyar upang magpatuloy na ma-optimize ang kanilang epekto sa negosyo. Pasok Pamamahala sa Pagganap ng Marketing (MPM).

Ano ang Pamamahala sa Pagganap ng Marketing?

Ang MPM ay isang kumbinasyon ng mga proseso, teknolohiya, at pagkilos na ginagamit ng mga organisasyong nagmemerkado upang magplano ng mga aktibidad sa marketing, suriin ang mga resulta laban sa mga itinakdang layunin, at gumawa ng mas mabisang pagpapasya.

Gayunpaman, ngayon, 21% lamang ng mga kumpanya ang may kakayahan na ganap na maunawaan ang kontribusyon ng Marketing sa kita, ayon sa Ang Pag-aaral sa Pagganap ng Allocadia ng 2017 sa Pagganap ng Benchmark ng Pag-aaral. Ang pananaliksik na ito ay humukay ng malalim sa problema sa husay na pag-uusap sa mga nangungunang CMO pati na rin ang isang malawak na survey na dami.

Apat na Kadahilanan ng Tagumpay ng Mga Magmamalaking Mahusay na Gampan

Sa pangkalahatan, habang ang industriya ay may maraming gawain na dapat gawin upang mapagbuti ang pag-aampon at kapanahunan ng MPM, may mga nangungunang organisasyon na nagtatakda ng isang pamantayan para sa kanilang mga kapantay.

Natagpuan namin ang isang bilang ng mga ibinahaging kadahilanan ng tagumpay para sa mga mahusay na gumaganap na marketer na ito:

  1. Isang malakas na pagtuon sa pangunahing data ng pagpapatakbo; pamumuhunan, pagbabalik, at madiskarteng mga pagtingin sa data tulad ng ROI.
  2. Pare-pareho na paggamit ng mga teknolohiya sa buong mundo, at pagsasama sa pagitan ng lahat ng mga bahagi ng kanilang tech stack.
  3. Maayos na linisin ang mga mapagkukunan ng data.
  4. Pagsukat na nagpapatunay ng kanilang halaga sa negosyo at mga layunin nito.

Natuklasan din ng pag-aaral ang pitong pangunahing mga pagkakamali na ginagawa ng mga organisasyon na nauugnay sa MPM:

  1. Malubhang hindi napapanahong teknolohiya - Ang mga pangkat ng pagbebenta ay umaasa sa pagbabago ng mga modernong sistema ng CRM. Ang pananalapi ay pinamamahalaan ng mga sistema ng ERP sa loob ng maraming taon. Gayunpaman, ang 80% ng mga samahan ay gumagamit pa rin ng Excel sa ilang paraan upang subaybayan ang epekto ng Marketing sa negosyo. Nalaman ng aming pag-aaral na 47% ng mga samahan ay hindi gumagamit anumang ang teknolohiya na binuo ng layunin sa lahat pagdating sa pagpaplano o pamamahala ng pamumuhunan (pangunahing mga aktibidad ng Pamamahala sa Pagganap ng Marketing). Sa kaibahan, ang mga organisasyong may mataas na paglago ay nakikinabang Software ng Pamamahala sa Pagganap ng Marketing 3.5X mas madalas kaysa sa mga may flat o negatibong paglago.
  2. Mga sukat sa marketing na simple hindi naaaksyunan - Nalaman ng aming pag-aaral na 6% lamang ng mga marketer ang nakadarama na ang kanilang mga sukat ay tumutulong na matukoy ang susunod na pinakamahusay na aksyon sa marketing. Iyon ay nag-iiwan ng 94% ng mga nasa aming pag-aaral nang walang prescriptive na patnubay sa kung saan gagastusin ang kanilang limitadong badyet at mga mapagkukunan.

    Ang mga katangian ng MPM ay mahigpit na kaibahan sa mga sukat sa marketing. Kung ang pagsukat sa pagmemerkado ng B2B ay kumakatawan sa nakikita ng isang driver sa salamin ng salamin ng kotse, pagkatapos ang MPM ay nagsisilbing mga headlight at manibela ng kotse mismo na nagpapabuti sa parehong kakayahang makita at kontrol para sa driver. Allison Snow, Senior Research Analyst, Forrester

  3. Maling pagkakahanay sa pagitan ng Marketing at ng negosyo - Ang mga kumpanya na umaasang higit sa 25% paglago ng kita ay dalawang beses na malamang na magkaroon ng mga ulat sa antas ng CMO na nagpapakita ng kontribusyon ng Marketing sa negosyo. Ang mga negosyong may mataas na paglago ay halos 2.5X mas malamang kaysa sa mga hindi mahusay na pagganap na mga organisasyon upang makita ang parehong data sa marketing at benta palagi o madalas na nakahanay sa pangkalahatang mga layunin ng kumpanya. Nangangahulugan iyon na ang mga namumuno sa MPM ay may mga pagpapaandar sa kita ng negosyong nagtatrabaho sa lock-step na may mga layunin ng kumpanya.
  4. Mga problema sa ugnayan ng CFO at CMO - Ang pinakamahusay na mga samahan sa aming pag-aaral ay 3X mas malamang na ihanay ang mga pagpapaandar ng Marketing at Pananalapi. Gayunpaman, 14% lamang ng mga samahang marketing ang pangkalahatang nakakita sa Pananalapi bilang isang pinagkakatiwalaang strategic partner, at 28% alinman ay walang kaugnayan sa pananalapi o makipag-usap lamang kapag pinilit. Napaka-mapanganib nito habang gumagana ang Marketing upang ma-secure ang naaangkop na mga badyet, at nililimitahan nito ang pang-unawa ng Marketing bilang isang madiskarteng bahagi ng negosyo. Ang pagtitiwala ng isang CFO ay kritikal sa mga CMO ngayon. Sa kaibahan sa mga low-performer, nalaman ng aming pag-aaral na ang mga organisasyong may mataas na paglago ay nagtatrabaho sa Pananalapi upang subaybayan ang mga pamumuhunan at pagsukat (57% kumpara sa 20% ng mga kumpanya na may flat / negatibong paglago). Mas naaangkop din sila upang makahanay sa Pananalapi sa mga sukat ng mga badyet at pagbabalik (61% kumpara sa 27% lamang ng mga kumpanya na nakakaranas ng flat o negatibong paglago.)
  5. Hindi magandang pamumuhunan, pagbabadyet, at kalidad ng data ng pagpaplano - Ang kalidad ng data (nauugnay sa pamumuhunan, badyet, at pagpaplano) ay isang pangkaraniwang hamon sa mga samahan, na naglilimita sa pag-uulat at kakayahang gumawa ng mas mahusay na mga desisyon sa marketing. Tanging 8% ng mga samahan ang may data ng marketing, benta at pananalapi sa isang warehouse ng data na gumaganap bilang isang "solong mapagkukunan ng katotohanan." at 28% lamang ang pakiramdam na ang data ng marketing ay na-account at na-format nang maayos (kasama dito ang paunang 8%).
  6. Kakulangan ng kakayahang makita sa mga sukatan ng baseline - 50% lamang ng mga samahan ang nag-uulat na mayroong buong kakayahang makita, o mas mahusay, sa mga sukatan sa marketing ng baseline. 13% sa mga iniulat na hindi nila alam kung saan nakatira ang lahat ng kanilang data at hindi maaaring tumakbo anumang ulat. Ouch.
  7. Hindi pantay na paggamit ng Martech - Ang mga kumpanya na patuloy na nagsasama ng teknolohiya sa kabuuan ng kanilang buong samahan sa marketing ay 5X na malamang na makakita ng 25% + paglago ng kita kaysa sa mga may flat o negatibong paglago (57% kumpara sa 13%). Ano pa, pare-pareho ang paggamit ng teknolohiya sa marketing (hal. Sa parehong marketing ang automation platform kaysa sa tatlong magkakaibang mga vendor sa buong organisasyon) ay may pagkakaiba. Halos 60% ng mga kumpanya na inaasahan ang pagtaas ng badyet na higit sa 10% ay nag-uulat ng kanilang paggamit ng teknolohiya sa marketing sa buong mga organisasyon na palaging o madalas na pare-pareho, kumpara sa 36% ng mga may flat sa negatibong paglago. Panghuli, 70% ng mga kumpanya na inaasahan ang pagtaas ng kita may mabuti o mahusay na kalinawan ng kanilang roadmap ng teknolohiya sa marketing, kumpara sa 27% ng mga may flat sa negatibong pag-asa ng paglago.

Mahalaga ang MPM Sa Bawat CMO

Dapat na tingnan ngayon ng marketing ang kanilang samahan tulad ng isang negosyo, hindi lamang isang pagpapaandar. Dapat nilang bilangin ang bawat dolyar upang ma-maximize ang pagganap ng kanilang koponan at patunayan ang kanilang epekto.

Inaasahan ng mga CEO na madaling masuri ng mga CMO nang eksakto kung paano nag-aambag ang marketing sa ilalim na linya. Kapag may access ang mga CMO sa data, nagbabago ang lahat. Ang tumitingin na si CMO Jen Grant, sa a kamakailang panayam sa CMO.com

Ang mga CMO na nagtagumpay sa ito ay nakakakuha ng tiwala at kumpiyansa ng kanilang mga kapantay, at ang seguridad na malaman ang kanilang mga pagsisikap ay sinusukat at pinahahalagahan. Ang mga nabigo ay inilaan sa pagkuha ng mga order at pagpapatupad, kaysa sa pag-diskarte at pamumuno. Upang matuto nang higit pa tungkol sa MPM:

I-download ang Buong Ulat ng Benchmark

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.