Ang Malabong Mga Linya ng Marketing Bumalik sa Pamumuhunan

Depositphotos 1087741 s

Kahapon, gumawa ako ng isang sesyon sa Social Media Marketing World na tinawag Paano Mag-shift Mula sa Lumalagong Mga Tagasunod sa Paggawa ng Mga Resulta Sa Social Media. Madalas akong kontrabando sa payo na patuloy na itinulak sa industriya na ito ... kahit na nakasandal ng kaunti sa kontrobersyal. Ang tunay na saligan ay ang mga negosyo na patuloy na naghahanap ng paglago ng tagahanga at tagasunod sa social media - ngunit gumawa sila ng isang talagang kakila-kilabot na trabaho ng pag-convert ng kamangha-manghang madla o komunidad na nasa lugar na.

Sa loob ng session, napunta pa ako sa pagtatanong sa marami sa Pagsukat ng ROI inaangkin doon pagdating sa isang pagbabalik ng pamumuhunan para sa iyong mga pagsisikap sa social media. Isa sa pinakamatalik na kaibigan ng blog na ito ay Eric T. Tung... na agad na nag-tweet:

Lalo na nakakatawa dahil ang aking kagalang-galang na kasamahan (at master ng karaoke), Nichole Kelly, ay sabay na nagbabahagi ng kanyang sesyon: Tatak na Bawiin ang Kurtina sa Pagsukat ng ROI ng Social Media. Doh!

Hindi sa hindi ako naniniwala na mayroong a bumalik sa pamumuhunan - Naniniwala akong mayroong isang mahusay na pagbabalik sa pamumuhunan para sa panlipunan. Sa katunayan, naniniwala akong mas mahusay ito kaysa sa karamihan sa mga kumpanya na kasalukuyang naniniwala. Ang problema ay ang pagsukat. Mayroong maraming mga paraan na nakakaapekto ang iyong mga pagsisikap sa social media sa isang return on investment:

  1. Direktang Pagpapatungkol - Nakita ng mga tao ang mensahe at sila ang bumili.
  2. Hindi Direkta na Pagpapatungkol - Ibinahagi ng mga tao ang mensahe o na-refer sa iyo ang isang tao sa lipunan at binili nila.
  3. Katangian ng Brand - nakikita ng mga tao ikaw online at makita ka bilang isang awtoridad sa iyong industriya, na humahantong sa kanila na saliksikin ang iyong mga produkto at serbisyo.
  4. Pagkatiwalaang Katangian - Sinusundan ka ng mga tao sa online, nakakuha ka ng kanilang tiwala, na humahantong sa kanila na bumili ng iyong mga produkto at serbisyo.

Madali upang masukat ang direktang pagpapatungkol ... ilang magagandang pagsubaybay sa kampanya at nakuha mo itong patpat. Ang problema sa pagsukat sa ROI ng social media kasama ang iba. Hindi nila palaging ginagamit ang iyong pagsubaybay sa kampanya - o makakarating sila at bumili sa iyong site sa pamamagitan ng iba pang mga online marketing channel.

Ang Google Analytics ay may kamangha-manghang tool na tinatawag na Multi-Channel Conversion Visualizer kung saan maaari mong makita kung gumamit o hindi ang iyong mga bisita ng maraming mga pamamaraan upang makapunta sa iyong site. Sa aktwal na screenshot na ito sa ibaba - makikita mo kung saan nagiging malabo ang mga linya. Ang isang napakalaking porsyento ng mga conversion sa site na ito ay nagmula sa mga tao na na-access ang site sa higit sa isang pamamaraan.

Habang maaari mong tapusin na wala silang isang napakahusay na programa sa pagmemerkado sa email - imposible ang paglalapat ng isang eksaktong ROI sa referral na trapiko kumpara sa organikong paghahanap dahil hindi ka makapasok sa bawat ulo ng mga bisita at magpasya alin Ang channel ay ang pamumuhunan na nagpasya sa kanila na bumili.

medium-attribution

Isusumite ko na hindi alin, ito ay isang balanse sa kanilang lahat. Kailangang maunawaan ng mga nagmemerkado kung paano nakakaapekto ang bawat isa sa kanilang mga diskarte sa isa pa. Kapag binawasan mo ang mga pagsisikap sa social media, halimbawa, maaari itong magkaroon ng epekto sa iyong mga conversion sa organikong paghahanap! Bakit? Dahil ang mga tao ay hindi nag-usisa tungkol sa kung ano ang iyong mga produkto at serbisyo at sa gayon hindi ka nila hinahanap. O wala silang tiwala, kaya't naghahanap sila ng mga kakumpitensyang may mas mahusay na presensya sa lipunan at sa halip ay nagko-convert. O lahat ay pinag-uusapan ang tungkol sa iyong mga katunggali na do magkaroon ng isang natitirang pagkakaroon ng lipunan ... na hahantong sa mga karagdagang artikulo tungkol sa iyong kumpetisyon ... na hahantong sa mas mahusay na pagraranggo.

Bilang mga marketer, nangangailangan kami ng hula analitika mga tool na kinikilala ang epekto at ugnayan ng lahat ng aming pagsisikap - tumutulong sa amin na maunawaan kung paano nila pinapakain ang isa't isa AT kung paano sila gumagana sa isa't isa. Hindi na kung nais naming ibahagi sa lipunan at sukatin ang pagbabalik sa pagsisikap na iyon sa direktang pagpapatungkol, isang bagay sa pagsubok at pag-aayos ng aming mga pagsisikap sa social media at pagtingin sa pangkalahatang epekto ng diskarte sa lahat ng aming pagsusumikap sa digital marketing.

Ang aming trabaho ay hindi na upang matukoy kung aling medium ang gagamitin ... ito ay isang bagay ng pagbabalanse ng mga mapagkukunan upang ma-optimize kung magkano ang pagsisikap na inilagay namin sa bawat isa. Isipin ang iyong dashboard bilang isang sound board, pagbukas at pagbaba ng mga dial hanggang sa maganda ang musika. Isang return on investment para sa social media maaari sukatin - ngunit ang katotohanan ay mas malabo kaysa sa ilan sa mga payo doon.

tandaan: Maaari mong bumili ng isang virtual pass sa Social Media Marketing World para sa isang maliit na bahagi ng gastos ng pagdalo at maaari kang makinig sa aking sesyon at lahat ng iba pang mga pagtatanghal!

Isa komento

  1. 1

    Ah, ang aking kaharian para sa isang mahusay na tool sa pag-automate ng marketing na maaaring subaybayan ang digital na wika ng katawan at hawakan ang pagmemerkado ng multi-channel, pagmamarka ng tingga, atbp .... oh, teka 😉 #Eloqua.

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.