Mga Hamon at Pagkakataon sa Paghahati sa Marketing

Inaasahan ng mga customer ang isang isinapersonal na karanasan at malinaw na nakikita ng mga marketer ang pagkakataon sa paghihiwalay sa marketing at pag-personalize. Sa katunayan, ang mga naisapersonal na programa ng media ay humantong sa pinabuting mga rate ng pagtugon, nadagdagan ang mga benta at malakas na pananaw sa tatak para sa 48% ng mga marketer. Ang mga naka-personalize na email ay nagdadala ng 6 beses sa rate ng pagtugon sa mga generic na email at isang solidong diskarte sa pag-personalize sa mga channel na maaaring maghatid ng 5 hanggang 8 beses sa ROI sa paggastos sa marketing.

Ano ang Market Segmentation

Ang Segmentation ay ang proseso ng paghati sa iyong customer-base o prospective market sa mga tinukoy na pangkat na mayroong mga karaniwang demograpiko, pangangailangan, interes, prayoridad, at / o pang-rehiyonal na katangian. Nagbibigay-daan ang segmentation sa mga marketer na magpatupad ng isinapersonal na mga diskarte na lubos na nauugnay at naka-target sa bawat pangkat - pagdaragdag ng pangkalahatang pagiging epektibo ng kampanya.

Dahil 86% ng mga mamimili ang nagsabing ang pag-personalize ay may papel sa kanilang mga desisyon sa pagbili, bakit nahihirapan ang mga marketer na i-segment at i-personalize?

• 36% ng mga marketer ang nag-uulat na ang pag-personalize ng mga mensahe sa mga channel ay isang hamon.
• 85% ng mga tatak ang nagsabing ang kanilang diskarte sa #segmentation ay batay sa malawak, simpleng clustering.
• Mas mababa sa 10% ng nangungunang mga tagatingi ng tier ang nagsasabi na lubos silang epektibo sa # personalization.
• 35% ng mga B2C marketer ang nagsabing ang pagbuo ng isang solong pagtingin sa bawat customer sa mga channel ay isang matinding hamon.

Sa infographic na ito, Kahuna mga detalye kung bakit ang paghihiwalay at pag-personalize ay hindi isang magandang-magkaroon ngunit isang kinakailangan, ang pagbabalik mula sa paglipat nang lampas sa sobrang simpleng paghihiwalay, at kung ano ang nagbabalik sa mga marketer.

Tungkol kay Kahuna

Kahuna ay isang platform ng automation ng komunikasyon na gumagamit ng mayamang data ng cross-channel upang lumikha at magpadala ng mga naisapersonal na mensahe sa sukat. Gumamit ng mga push, email, in-app, at mga social channel upang makipag-usap sa iyong mga customer kung kailan at saan sila malamang na makisali.