MetaCX: Pamahalaan nang sama-sama ang Mga Lifecycle ng Customer Sa Pagbebenta na Batay sa Kinalabasan

MetaCX

Sa nakalipas na isang dekada, nagtrabaho ako kasama ng ilang hindi kapani-paniwala na talento sa industriya ng SaaS - kasama ang pagtatrabaho bilang isang tagapamahala ng produkto para kay Scott McCorkle at maraming taon bilang isang consultant ng pagsasama na nagtatrabaho kasama si Dave Duke. Si Scott ay isang walang tigil na inovator na nagawang tumalon sa anumang hamon. Si Dave ay isang patuloy na nagbabago ng manager ng account na tumulong sa pinakamalaking mga organisasyon sa buong mundo upang matiyak na lumampas ang kanilang mga inaasahan.

Hindi nakakagulat na nagtambal ang dalawa, sinaliksik ang mga paghihirap sa mga benta ng B2B, pagpapatupad, at churn ng kliyente… at nakagawa ng isang solusyon, MetaCX. Ang MetaCX ay isang platform na binuo upang matiyak na ang mga mamimili at nagbebenta ay nakikipagtulungan nang malinaw sa dokumento, subaybayan, at lumampas sa mga layunin sa negosyo ng customer.

Pangkalahatang-ideya ng Produkto ng MetaCX

Ang mga mamimili sa SaaS at mga kumpanya ng digital na produkto ay nakadarama ng kawalan ng kumpiyansa na ang mga pangako sa pagbebenta ay tutuparin. Ano ang mangyayari pagkatapos mag-sign ang deal?

Ang MetaCX ay nagtayo ng isang platform na nagbabago kung paano nakikipagtulungan at manalo ng sama-sama ang mga tagatustos at mamimili. Nagbibigay ang MetaCX ng isang nakabahaging puwang kung saan maaaring tukuyin at sukatin ng mga supplier at mamimili ang mga kinalabasan, pagsabay sa mga benta, tagumpay, at paghahatid ng mga koponan sa paligid ng tunay na epekto sa negosyo na makikita ng mga customer.

Ang nakikipagtulungan platform sa pagitan ng mga mamimili at nagbebenta ay nagbibigay ng:

  • Mga Plano ng Tagumpay - Tiyaking nakamit ang nais na mga kinalabasan sa negosyo sa pamamagitan ng paglikha ng isang sunud-sunod na plano ng pagkilos para sa bawat customer.
  • Template - Gumawa ng mga template ng plano ng tagumpay na pinasadya sa mga tukoy na kaso ng paggamit at personas upang gawing simple at sukatin ang pagbebenta at tagumpay batay sa mga kinalabasan.
  • Mga Notification - Maabisuhan kapag ang isang prospect o customer ay sumali sa isang tulay na iyong ibinahagi o nakikipag-ugnay sa anumang elemento ng tulay upang makapag-reaksyon ka sa real-time.
  • Sandali - Ipagdiwang ang mga pangunahing sandali sa lifecycle ng customer — mga bagong pakikipagsosyo, nakumpleto na pagpapatupad, at naka-sign na pag-a-update upang mailarawan ang momentum ng pasulong.
  • Mga yugto ng Lifecycle - Lumikha ng isang plano sa tagumpay na nakahanay sa bawat yugto ng lifecycle upang matiyak na ikaw at ang iyong mga customer ay nakakatugon sa mga maiikli at pangmatagalang layunin.
  • Mga handoff - Mailarawan ang handoff sa loob ng MetaCX upang matiyak na ang lahat ay nasa parehong pahina at nagtatrabaho patungo sa mga karaniwang layunin at layunin.
  • Bridges - Mag-imbita ng mga customer at prospect sa isang nakabahaging, co-branded na puwang kung saan maaari kang makapag-dokumento at makipagtulungan sa mga plano sa tagumpay.
  • Teams - Buhayin ang karanasan sa customer at simulang makipagtulungan sa mga nauugnay na stakeholder sa pamamagitan ng paglikha ng mga koponan ng mga tao na nakahanay sa bawat yugto ng lifecycle.
  • Mga Babala sa Pagpapanatili - Nakita ang mga nakatagong mga panganib sa pagpapanatili sa pamamagitan ng pagsubaybay sa mga tukoy na aksyon at pag-uugali na naghahayag sa mga customer na malapit nang mag-churn.

Ang bawat kinalabasan sa isang plano sa tagumpay ng MetaCX ay nakatali sa mga milestones at sukatan na gumagamit ng data upang subaybayan ang mga nakamit na kinalabasan sa buong buhay ng customer.

Ang mga kinalabasan na pinapahalagahan ng iyong mga customer ay makakaimpluwensya sa uri ng data na iyong nakuha sa MetaCX. Maaari kang makakuha ng mga kaganapan mula sa iyong sariling produkto o mula sa ibang system kasama ang iyong CRM, pampinansyal na system, o platform ng kaganapan. Kapag ang iyong mga system ng negosyo ay nagpapakain ng mga kaganapan sa platform sa pamamagitan ng isang koneksyon, gumagamit ang MetaCX ng mga pamantayan at mga deadline na tinukoy mo upang sabihin sa iyo kung gaano kalapit ang isang customer sa mga nakamit na kinalabasan.

Tune into my Martech Zone Mga Panayam Podcast para sa paparating na pag-uusap kasama si MetaCX President Jake Sorofman.

Handa nang makita ang MetaCX sa pagkilos? Mag-sign up ngayon at ang koponan ay magbibigay ng isang live na demo ng platform.

Humiling ng isang MetaCX Demo

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.