Bilang mga namimili, lahat tayo ay lubos na nakakaalam kung gaano kahirap baguhin ang pag-uugali ng mga tao. Isa ito sa pinakamahirap na bagay na maaari mong subukang gawin. Ito ang dahilan kung bakit ang Google, sa ngayon, ay tatangkilikin ang patuloy na tagumpay sa paghahanap, dahil ang mga tao ay nakasanayan na sa "Google it" kapag kailangan nilang makahanap ng isang bagay sa web. Nang malaman ko ito, ako ay nabighani…