Sa hindi tiyak na pang-ekonomiyang hinaharap, kritikal na tumuon ang mga negosyo sa pagpapanatili ng customer sa pamamagitan ng pambihirang karanasan ng customer at mga gantimpala para sa pagiging tapat. Nagtatrabaho ako sa isang panrehiyong serbisyo sa paghahatid ng pagkain at ang mga reward program na kanilang binuo ay patuloy na nagpapanatili sa mga customer na bumabalik nang paulit-ulit. Mga Istatistika ng Katapatan ng Customer Ayon sa Whitepaper ng Experian, Pagbuo ng Katapatan ng Brand sa isang Cross-Channel na Mundo: 34% ng…