Karaniwang Mga Pagkakamali na Negosyo Gumawa Kapag Pumili ng Isang Marketing Automation Platform

Pagkakamali

A platform ng automation ng marketing Ang (MAP) ay anumang software na nag-o-automate ng mga aktibidad sa marketing. Karaniwang nagbibigay ang mga platform ng mga tampok na awtomatiko sa buong email, social media, lead gen, direct mail, mga digital advertising channel at kanilang mga medium. Ang mga tool ay nagbibigay ng isang sentral na database ng marketing para sa impormasyon sa marketing upang ang komunikasyon ay maaaring ma-target gamit ang paghihiwalay at pag-personalize.

Mayroong isang mahusay na pagbabalik sa pamumuhunan kapag ang mga platform ng automation ng marketing ay ipinatupad nang tama at ganap na magagamit; gayunpaman, maraming mga negosyo ang gumawa ng ilang mga pangunahing pagkakamali kapag pumipili ng platform para sa kanilang negosyo. Narito ang mga patuloy na nakikita ko:

Pagkakamali 1: Ang MAP Ay Hindi Lamang Tungkol sa Email Marketing

Nang unang binuo ang mga platform ng automation ng marketing, ang pangunahing pokus ng karamihan ay ang pag-automate ng mga komunikasyon sa email. Ang email ay isang murang channel na may mahusay na ROMI kung saan masusubaybayan at maiuulat ng mga negosyo ang kanilang pagganap. Gayunpaman, ang email ay hindi lamang ang medium. Ang marketing ay tungkol sa pagpapadala ng tamang customer ng tamang mensahe sa tamang oras - at paganahin ito ng MAP.

Halimbawa: Kamakailan ay tumulong ako sa isang kliyente upang patakbuhin ang kanilang webinar na magagamit ang kanilang platform sa pag-automate ng marketing. Mula sa pagrehistro bago ang kaganapan, pag-check in sa araw ng kaganapan, hanggang sa follow-up na post-event - ito ay isang awtomatikong proseso sa parehong mga email at direktang mga channel ng mail. Ang isang platform sa pagmemerkado sa email na nag-iisa ay hindi makakatulong sa amin na matugunan ang aming mga layunin.

Pagkakamali 2: Ang MAP Ay Hindi Nakahanay Sa Mas Malalayong Mga Layunin sa Marketing

Sa aking mga taon ng karanasan sa pagtatrabaho malapit sa mga kliyente, ang bawat kliyente ay may kanilang mga saloobin sa kanilang kagustuhan sa platform. Mas madalas, ang tagagawa ng antas ng antas ng C ay lubos na umaasa sa gastos ng platform at wala nang iba pa. At kapag na-audit ang kanilang stack ng teknolohiya ng marketing, kinilala namin kung saan ang mga platform ay underutilized - o mas masahol pa - hindi nagamit.

Ang unang bagay na dapat laging tanungin kapag pumipili ng isang MAP ay:

  • Ano ang iyong mga layunin sa marketing sa 3 buwan?
  • Ano ang iyong mga layunin sa marketing sa 12 buwan?
  • Ano ang iyong mga layunin sa marketing sa 24 buwan?

Ang automation ng marketing ay hindi isang magarbong salitang buzz o ito ay isang pilak na bala. Ito ay isang tool upang matulungan ka sa pagkamit ng iyong mga layunin sa marketing. Samakatuwid, palaging tinatanong kung ano ang kailangan mong makamit at i-set up ang iyong MAP upang direktang nakahanay sa iyong mga layunin sa marketing at sukatin ang iyong pangunahing mga tagapagpahiwatig ng pagganap (KPI).

Halimbawa: Nais ng isang e-commerce client na dagdagan ang kita sa pamamagitan ng mga email channel sapagkat ang mga channel lamang nito ang ginagamit ng negosyo at mayroon silang isang malaking database. Maaaring hindi nila kailangan ng awtomatiko ... isang email service provider (ESP) na sinamahan ng isang bihasang espesyalista sa marketing ng email ay maaaring makamit ang lahat ng mga resulta. Ano ang point ng pag-aaksaya ng higit sa 5 beses ang badyet upang magamit ang isang MAP na ginagawa ang parehong bagay? 

Pagkakamali 3: Ang Mga Gastos sa Pagpapatupad ng MAP Ay Minamaliit

Gaano karaming kaalaman ang iyong koponan? Ang talento ay maaaring ang pinakamahalagang kadahilanan kapag namumuhunan sa isang MAP, ngunit karaniwang hindi pinapansin ng maraming mga negosyo na gumagawa ng pagpipilian. Upang makamit ang iyong mga layunin sa marketing, kailangan mo ng isang tao na maaaring ganap na pamahalaan ang platform at maisagawa ang iyong kampanya kasama nito. 

Mahigit sa kalahati ng aking mga kliyente ang pumili ng isang platform nang walang talento sa panloob upang mapakinabangan ito. Bilang isang resulta, nagtatapos sila sa pagbabayad ng isang ahensya sa marketing upang pamahalaan ito. Ang gastos na iyon ay binabawasan ang pagbabalik ng pamumuhunan at maaaring gawin itong pagkawala. Ang mga ahensya ay madalas na mahusay sa pagtulong sa iyo sa iyong pagpapatupad ng MAP, ngunit ito ay isang medyo mataas na gastos para sa maraming mga maliliit hanggang katamtamang laki na mga negosyo upang gamitin ang mga ito na patuloy.

Ang iba pang mga negosyo ay pipiliin na mapa-up-skill ang kanilang in-house team. Gayunpaman, sa panahon ng proseso ng badyet, marami ang nakakalimutang planuhin ang mga gastos sa pagsasanay sa kanilang badyet sa marketing. Ang bawat solusyon ay nangangailangan ng makabuluhang mga skillet; samakatuwid, ang mga gastos sa pagsasanay ay magkakaiba. Ang Marketo, halimbawa, ay isang madaling gamitin na solusyon na may mga pangunahing gastos sa pagsasanay na humigit-kumulang na $ 2000 AUD sa Australia. Bilang kahalili, ang pagsasanay sa Salesforce Marketing Cloud ay libre sa Trailhead

Isaalang-alang ang mga gastos ng iyong mga assets ng tao at ang kanilang pagsasanay kapag nagpasya ka sa isang platform.

Pagkakamali 4: Hindi Ginagamit ang Pagmaayos ng Customer sa MAP

Maaaring maikategorya ng MAP ang iyong mga prospect at customer sa anumang paraang kailangan mo. Hindi lamang ito tungkol sa mga elemento ng data na mayroon ka, ngunit tamang pag-target din kung nasaan ang customer sa kanilang paglalakbay o lifecycle sa marketing. Ang pagpapadala ng tamang mensahe sa tamang oras depende sa kanilang pag-uugali sa customer ay magpapataas sa halaga ng customer… na humihimok ng pagtaas sa iyong ROI.

Bilang karagdagan, ang karamihan sa mga pangunahing vendor ng MAP ay gumagawa ng pagsubok sa A / B upang ma-optimize ang mga resulta ng kampanya. Mapapahusay nito ang iyong mga resulta sa marketing ... sa pamamagitan ng pagpapabuti ng oras at pagmemensahe na ipinapadala mo sa iyong customer. Ang pag-target sa mga segment ng customer at kanilang pag-uugali, at pag-segment sa bawat pangkat ng demograpiko ay sasamantalahin ang pagkakaiba sa pag-uugali sa mga mamimili. 

Ang pagpili ng tamang solusyon sa MAP ay hindi naging madali at ang pagsasaalang-alang ay dapat gawin nang lampas sa gastos ng platform. Siyempre, maraming iba pang mga kadahilanan na maaaring hindi maihatid ang iyong pamumuhunan sa MAP ... ngunit hindi bababa sa ang 4 na karaniwang mga pagkakamali na ito ay magpapabuti sa iyong mga pagkakataong ganap na mapagtanto ang iyong pamumuhunan!

Kung kailangan mo ng karagdagang tulong sa pagpili ng isa, mangyaring makipag-ugnay at masaya kaming tumulong.

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.