Nilalaman Marketing

Karamihan sa mga Gumagamit Ay Ayaw ng Pagbabago

Nabasa ko na ang marami tungkol sa bagong disenyo ng interface ng gumagamit sa Facebook at kung magkano ang naitulak ng mga gumagamit sa mga pagbabago, ironically through isang survey na inilunsad bilang isang Facebook App.

Hindi lamang nila ginusto ang mga pagbabago, hinahamak nila ang mga ito:
Survey sa Facebook

Tulad ng isang taong nagbabasa at nagmamasid sa disenyo ng kaunti, pinahahalagahan ko ang mas simpleng disenyo (Kinamumuhian ko ang kanilang malungkot na pag-navigate dati) ngunit medyo naisip ko na simpleng ninakaw nila Twitter ng pagiging simple at itinayo ang kanilang pahina sa isang stream.

Hindi ako sigurado sa proseso na ginamit ng Facebook… una sa kung ano ang nag-uudyok sa kanila na gawin ang mga pagbabago at pangalawa upang itulak ang isang bultuhang pagbabago sa napakaraming mga gumagamit na nakikibahagi. Ako igalang ang Facebook para sa pagkuha ng peligro. Walang masyadong maraming mga kumpanya sa kanilang dami ng trapiko na magagawa ito, lalo na't ang kanilang paglago ay nasa pagtaas pa rin.

Mahalagang tandaan na ang pagbabago ay palaging mahirap. Kung ilulunsad mo ang isang bagong interface ng gumagamit para sa isang application na ginagamit ng mga tao sa loob ng maraming taon, huwag asahan na darating ang mga email sa pagpapasalamat sa iyo. Ayaw ng mga gumagamit ang pagbabago.

Paano ito nagsimula?

Inaasahan kong basahin ang higit pa sa pamamaraang ginamit ng Facebook. Sinasabi sa akin ng aking karanasan na marahil ay nag-enrol sila ng ilang mga gumagamit ng kuryente o isang pokus na grupo upang gawin ang disenyo, nagbayad ng malaking halaga ng pera sa ilang pakikipag-ugnay sa computer ng tao at mga eksperto sa karanasan ng gumagamit, at gumawa ng isang plano batay sa desisyon ng karamihan. Ang mga desisyon ng karamihan ay sumuso, bagaman.

Hindi pinapayagan ng mga desisyon ng karamihan ang natatanging sariling katangian. Basahin Ang anunsyo ni Douglas Bowman sa pagtigil sa Google, ito ay isang pambukas ng mata.

Sinisipsip ang mga pangkat ng pagtuon, huwag ding gumana. Mayroong isang toneladang ebidensya na nagmumungkahi na ang mga taong nagboboluntaryo o hinikayat upang mag-focus ng mga pangkat ay lumalakad sa pangkat na pinilit na magbigay ng pagpuna para sa anumang disenyo Ang mga pangkat ng pagtuon ay maaaring makalaglag ng isang mahusay, madaling maunawaan at radikal na disenyo. Ang mga pangkat ng pagtuon ay may posibilidad na dalhin ang isang interface ng gumagamit sa hindi bababa sa karaniwang denominator sa halip na isang bago at nagre-refresh.

Bakit Nagbago ang Facebook?

Isa pang tanong para sa Facebook - bakit ka nagpasyang sumama sa isang sapilitang pagbabago? Tila sa akin na ang bagong disenyo at lumang disenyo ay maaaring parehong isinama sa ilang medyo simpleng mga pagpipilian para sa gumagamit. Bigyan ng kapangyarihan ang iyong mga gumagamit na magamit ang interface na gusto nila sa halip na pilitin ito sa kanila.

Sigurado ako na ang bagong disenyo ay pinasimulan upang alisin ang ilan sa pagiging kumplikado ng lumang sistema ng pag-navigate. Mas magiging madali ngayon para sa isang bagong gumagamit na tumayo at tumakbo (sa palagay ko). Kaya - bakit hindi ito gawing default interface para sa mga bagong gumagamit at mag-alok ng mga karagdagang pagpipilian para sa mga may karanasan na gumagamit?

Ano ang Ginagawa Ngayon ng Facebook?

Ang (multi) milyong dolyar na tanong ngayon para sa Facebook. Hindi magandang feed ang masamang puna. Kapag ang survey sa bagong interface ay umabot sa isang 70% negatibong rate, abangan! Kahit na ang disenyo ay kamangha-mangha, ang mga resulta ng survey ay magpapatuloy na bumaba. Kung nagtatrabaho ako para sa Facebook, hindi ko na bibigyan ng pansin ang survey.

Facebook ang kailangang tumugon sa negatibong puna, bagaman. Ang kabalintunaan ay kapag nag-aalok sila ng parehong mga pagpipilian at ang karamihan ng mga gumagamit ay pinapanatili ang bagong hitsura.

Kailangan ng karagdagang pag-unlad, ngunit palagi kong inirerekumenda ang dalawang mga kahalili sa pagtulak sa pagbabago: unti-unting pagbabago or mga pagpipilian para sa pagbabago ay ang pinakamahusay na diskarte.

Douglas Karr

Douglas Karr ay CMO ng OpenINSIGHTS at ang nagtatag ng Martech Zone. Nakatulong si Douglas sa dose-dosenang matagumpay na mga startup ng MarTech, tumulong sa angkop na pagsusumikap ng higit sa $5 bil sa mga pagkuha at pamumuhunan ng Martech, at patuloy na tinutulungan ang mga kumpanya sa pagpapatupad at pag-automate ng kanilang mga diskarte sa pagbebenta at marketing. Si Douglas ay isang kinikilalang internasyonal na digital na pagbabago at eksperto at tagapagsalita ng MarTech. Si Douglas ay isa ring nai-publish na may-akda ng isang Dummie's guide at isang business leadership book.

Kaugnay na Artikulo

Bumalik sa tuktok na pindutan
Pagsasara

Natukoy ang Adblock

Martech Zone ay kayang ibigay sa iyo ang nilalamang ito nang walang bayad dahil pinagkakakitaan namin ang aming site sa pamamagitan ng kita ng ad, mga link na kaakibat, at mga sponsorship. Ikinalulugod namin kung aalisin mo ang iyong ad blocker habang tinitingnan mo ang aming site.