Ang Pabula ng DMP sa Marketing

data hub

Mga Platform sa Pamamahala ng Data (DMPs) ay dumating sa eksena ilang taon na ang nakakalipas at nakikita ng marami bilang tagapagligtas ng marketing. Dito, sinabi nila, maaari tayong magkaroon ng "ginintuang talaan" para sa aming mga customer. Sa DMP, nangangako ang mga vendor na maaari mong kolektahin ang lahat ng impormasyong kailangan mo para sa isang 360-degree na pagtingin sa customer.

Ang problema lang - hindi lang totoo.

Tinutukoy ni Gartner ang isang DMP bilang

Ang software na nakakain ng data mula sa maraming mapagkukunan (tulad ng panloob CRM mga system at panlabas na vendor) at ginagawang magagamit sa mga marketer upang makabuo ng mga segment at target.

Ito ay nangyayari na ang isang bilang ng mga vendor ng DMP ang bumubuo sa core ng Magic Quadrant ni Gartner para sa Digital Marketing Hubs (DMH). Inaasahan ng mga Gartner analista sa susunod na limang taon na ang DMP ay magiging isang DMH, na nagbibigay:

Mga marketer at application na may pamantasang pag-access sa data ng profile ng madla, nilalaman, mga elemento ng daloy ng trabaho, pagmemensahe at karaniwan analitika mga pag-andar para sa orchestrating at pag-optimize ng mga multichannel na kampanya, pag-uusap, karanasan at koleksyon ng data sa mga online at offline na channel, parehong manu-mano at may programa.

Ngunit ang DMP ay orihinal na idinisenyo sa paligid ng isang channel: mga online ad network. Nang unang dumating ang DMP sa merkado, tinulungan nila ang mga website na maihatid ang pinakamahusay na mga alok sa pamamagitan ng paggamit ng cookies upang subaybayan ang aktibidad ng web ng isang tao nang hindi nagpapakilala. Pagkatapos ay nag-morphed sila sa adtech bilang bahagi ng isang programmatic na proseso ng pagbili, mahalagang tumutulong sa mga kumpanya na merkado sa isang tukoy na uri ng segment. Magaling ang mga ito para sa nag-iisang hangarin na ito, ngunit nagsisimulang mabigo nang hiniling sila na gumawa ng higit pang mga kampanya sa multi-channel na gumagamit ng pag-aaral ng makina para sa isang mas naka-target na diskarte.

Dahil ang data na nakaimbak sa loob ng isang DMP ay hindi nagpapakilala, ang DMP ay maaaring maging kapaki-pakinabang para sa naka-segment na online na advertising. Hindi kinakailangang malaman ito kung sino ka upang maghatid ng isang online na ad batay sa iyong dating kasaysayan sa pag-surf sa web. Habang totoo na ang mga marketer ay maaaring mai-link ang maraming una, pangalawa at pangatlong partido na data sa cookies na nakalagay sa isang DMP, ito ay karaniwang isang data warehouse lamang at wala nang iba. Hindi maaaring mag-imbak ng maraming data ang DMPs bilang isang kaugnay o sistemang nakabatay sa Hadoop.

Pinakamahalaga, hindi mo maaaring gamitin ang DMPs upang mag-imbak ng anumang personal na makikilalang impormasyon (PII) - ang mga molekula na makakatulong lumikha ng natatanging DNA para sa bawat isa sa iyong mga customer. Bilang isang nagmemerkado, kung hinahangad mong kunin ang lahat ng iyong una, pangalawa at pangatlong partido na data upang lumikha ng isang sistema ng talaan para sa iyong customer, kung gayon ay hindi ito pipawasin ng isang DMP.

Habang pinatutunayan namin sa hinaharap ang aming pamumuhunan sa teknolohiya sa edad ng Internet of Things (IoT), ang isang DMP ay hindi maikukumpara sa a Platform ng Data ng Customer (CDP) para makamit ang mailap na “ginintuang talaan.” Gumagawa ang mga CDP ng isang bagay na kakaiba - maaari nilang makuha, maisama at pamahalaan ang lahat ng uri ng data ng customer upang makatulong na lumikha ng isang kumpletong larawan (kasama ang data ng pag-uugali ng DMP). Gayunpaman, sa anong degree at kung paano ito nakakamit ay nag-iiba-iba mula sa vendor hanggang sa vendor.

Ang mga CDP ay idinisenyo mula sa umpisa upang makuha, isama at pamahalaan ang lahat ng uri ng data ng pabagu-bagong customer, kasama ang data mula sa mga social media stream at ang IoT. Sa layuning iyon, nakabatay ang mga ito sa mga kaugnay o sistemang nakabatay sa Hadoop, na ginagawang mas mahusay na hawakan ang delubyo ng data na nasa hinaharap habang ang mas maraming mga produktong nais ng IoT ay online.

Ito ang dahilan kung bakit pinaghiwalay ni Scott Brinker ang mga DMP at CDP sa kanya Marketing Technology Landscape Supergraphic. Tinawag sa kanyang squint-inducing 3,900+ na tsart ng logo ay dalawang magkakahiwalay na kategorya na may iba't ibang mga vendor.

Marketing Technology Lanscape

Sa kanyang pagsusulat na inihayag ang grapiko, itinuro nang tama ni Brinker na ang Isang Plataporma upang Pamahalaan silang Lahat ideya ay hindi kailanman tunay na dumating sa prutas, at kung ano ang mayroon sa halip ay isang cobbling na magkasama ng mga platform upang maisagawa ang ilang mga gawain. Ang mga nagmemerkado ay bumaling sa isang solusyon para sa email, isa pa para sa web, isa pa para sa data at iba pa.

Ang kailangan ng mga marketer ay hindi isang malaking platform na ginagawa ang lahat, ngunit isang platform ng data na nagbibigay sa kanila ng impormasyong kailangan nila upang makapagpasya.

Ang totoo, ang parehong Brinker at Gartner ay nag-ugnay sa isang bagay na nagsisimula nang lumabas: isang tunay na platform ng orkestra. Itinayo sa mga CDP, ang mga ito ay dinisenyo para sa totoong omnichannel marketing, na nagbibigay sa mga marketer ng mga tool na kailangan nila upang makagawa at magpatupad ng mga desisyon na hinimok ng data sa lahat ng mga channel.

Habang naghahanda ang mga marketer para bukas, kakailanganin nilang gumawa ng mga desisyon sa pagbili tungkol sa kanilang mga platform ng data ngayon na makakaapekto sa kung paano sila ginagamit sa hinaharap. Pumili ng matalino at magkakaroon ka ng isang platform na makakatulong na pagsama-samahin ang lahat. Pumili ng mahina at babalik ka sa parisukat sa isang maikling oras.

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.