Analytics at PagsubokPaghahanap sa MarketingSocial Media at Influencer Marketing

5 Mga Pagdiskonekta ng Data at Masamang Mga Pagpapalagay sa Marketing

Kamakailan ay nagpatakbo kami ng pagsubok sa karanasan ng gumagamit ng aming site, at nahati ang mga resulta. Gustung-gusto ng madla ang aming nilalaman ngunit nairita sa aming advertising - lalo na kung saan ito dumulas o lumalabas. Habang ang pagsubok ay napatunayan ang layout ng aming site, kadalian ng pag-navigate, at kalidad ng aming nilalaman - itinuro din nito ang isang bagay na nakakainis sa aming pangkalahatang madla.

Ang pagdiskonekta na ito ay isang bagay na halos lahat ng nagmemerkado ay dapat balansehin, at ang kaso ng negosyo ay madalas na binibigyan ng pansin ang reaksyon o opinyon ng madla. Ang hindi pakikinig sa iyong madla ay kontra, siyempre, sa karamihan ng mga tagapayo ng marketing guru doon na naniniwala na ang pagtugon, pakikinig at pagsunod sa payo ng madla ay dapat palaging nauuna.

Narito ang 10 Mga Disconnect ng Data at Mga Pagpapalagay sa Marketing na madalas naming ginagawa na kakila-kilabot para sa aming negosyo.

  1. Ipagpalagay na Lahat ng Mga Customer ay Pantay - MarketingSherpa kamakailan ibinigay na pagtatasa kung bakit sinusunod ng mga customer ang mga tatak sa social media. Malinaw na ipinapakita ng tsart na ang karamihan sa mga mamimili ay sumusunod sa mga tatak sa panlipunan para sa mga diskwento, sweepstake, kupon, atbp. Gayunpaman, hindi ipinapakita sa iyo ng tsart ang halaga ng opinyon ng bawat consumer. Ang purong pag-diskwento ay maaaring magpawalan ng halaga ng iyong tatak at ibaon ang iyong kumpanya. Gusto kong tumaya na ang mga mamimili na nakakita ng isang tugma sa pamumuhay at suportado ng kanilang gawaing kawanggawa ay mas mahalaga pangmatagalan sa kalusugan ng negosyo ng isang kumpanya.

survey ng kagustuhan ng mamimili

  1. Ipagpalagay na Lahat ng Bisita ay Prospect - Alam mo bang ang account ng trapiko sa Bot ay higit sa 56% ng analitika sinusubaybayan na trapiko sa iyong site? Tulad ng iyong pagbibigay kahulugan sa iyong analitika data, paano nakakaapekto ang mga bot sa mga pahina ng pag-exit at exit, mga rate ng bounce, oras sa site, atbp? Maaari nilang i-skewing ang mga istatistika nang napakasama na na-uudyok mong baguhin ang iyong site bilang tugon ... ngunit ang tugon ay sa mga bot, hindi mga prospect! Habang sinusuri namin ang aming site, binibigyan namin ng higit na pansin ang mga kalidad na pagbisita - mga taong bumibisita sa maraming mga pahina at gumugol ng higit sa isang minuto sa aming site.
  2. Ipagpalagay na Mapapabuti ng Feedback ng Customer ang Iyong Produkto - Nagtrabaho ako para sa isang napakalaking provider ng SaaS na mayroong isang agresibong iskedyul ng pag-unlad na nagsama ng libu-libong mga pagpapabuti at dose-dosenang mga tampok sa bawat paglabas. Ang resulta ay isang namamaga na platform na sobrang kumplikado, mahirap ipatupad, sanhi ng walang katapusang mga salungatan sa pag-unlad, at binawasan ang pagpapanatili ng aming customer. Bilang kinahinatnan, naging mas agresibo ang mga benta, maraming mga tampok ang ipinangako, at nagsimula ang siklo. Habang ang kumpanya ay lumago kita at binili para sa isang napakalaking halaga, hindi pa rin sila kumita at malamang hindi. Kapag tinanong mo ang isang customer kung ano ang dapat mong pagbutihin, ang customer ay agad na naghahanap ng isang kasalanan at nagbibigay ng kanilang sariling, anecdotal na reaksyon. Sa halip, dapat mong subaybayan ang pag-uugali ng iyong mga customer upang unahin ang pagpapabuti sa iyong produkto.
  3. Ipagpalagay ang Mga Pagkagambala Mga Nakakainis na Prospect - Paulit-ulit naming nasubukan at, nang walang paghingi ng tawad, halos palagi kaming nagpapatupad ng isang nakakagambalang teknolohiya upang makuha ang pansin ng isang bisita at ipasyahan nila kung makikipag-ugnayan pa o hindi sa aming mga kliyente. Tanungin ang iyong mga bisita kung gusto nila ang nakakagambalang mga pamamaraan ng pang-promosyong inilalagay mo at, mas madalas kaysa sa hindi, sinabi nilang hindi. Ngunit pagkatapos ay i-deploy ang mga pampromosyong pamamaraan at mahahanap mo ang parehong mga bisita na nagsabing hindi nila gusto ang mga ito ay ang mga pag-click sa at pakikisalamuha sa iyo.
  4. Ipagpalagay na Naiintindihan Mo ang Iyong Customer - Ang aming mga kliyente ay madalas na nagpapalagay kung bakit ang mga tao ay bumibili mula sa kanila - presyo, kakayahang magamit, diskwento, serbisyo sa customer, atbp at halos palaging mali. Kapag tinanong mo ang isang customer kung bakit sila bumili mula sa iyo, maaari ka nilang sabihin sa iyo ng maling dahilan. Kapag umasa ka sa una o huling pagpapatungkol sa pagpindot, gumagawa ka rin ng hindi magandang palagay. Ang data ng pagpapatungkol ay maaaring magbigay ng katibayan ng isang prospect na gumagawa ng isang aksyon, ngunit hindi kung bakit sila talaga ang bumili. Pagsasaliksik ng persona ay kritikal sa pag-unawa sino ang bumili sa iyo at ang mga panayam mula sa walang pinapanigan na mga third-party ay maaaring sagutin bakit sila bumili sa iyo. Huwag ipagpalagay na alam mo, maaari kang mabigla sa mga resulta.

Ang kahulihan dito, syempre, ay halos imposibleng mag-segment mga kwalipikadong lead ng marketing mula sa natitirang iyong analitika data Dapat kang gumawa ng mga desisyon sa marketing sa kung ano ang umaakit at umaakit sa mismong segment na iyon. Ang iyong website ay wala doon upang mangyaring lahat; dapat itong makita bilang isang mapagkukunan ng benta na umaakit at umaakit sa mga bisita nito, na hinihimok sila sa isang conversion.

Ginawa ko ang mga katulad na pagkakamali sa aking negosyo. Nakinig ako sa napakaraming mga tao na hindi kailanman pagbili ng aming mga produkto o serbisyo sabihin sa akin kung paano ko dapat baguhin ang aming mga alok at paggasta. Halos ilayo tayo nito sa negosyo. Hindi na ako nakikinig sa mga taong ito - Tumango nalang ako at patuloy na ginagawa ang alam kong gumagana para sa aming mga kliyente. Ang gumagana para sa kanila ay hindi kung ano ang gumagana para sa iyo o sa akin.

Itigil ang paggawa ng mga pagpapalagay sa marketing sa pamamagitan ng pakikinig at panonood lahat hinahawakan ang iyong tatak. Simulang pagbutihin ang karanasan sa madla na mahalaga ... ang madla na malamang na bumili mula sa iyo.

Douglas Karr

Douglas Karr ay CMO ng OpenINSIGHTS at ang nagtatag ng Martech Zone. Nakatulong si Douglas sa dose-dosenang matagumpay na mga startup ng MarTech, tumulong sa angkop na pagsusumikap ng higit sa $5 bil sa mga pagkuha at pamumuhunan ng Martech, at patuloy na tinutulungan ang mga kumpanya sa pagpapatupad at pag-automate ng kanilang mga diskarte sa pagbebenta at marketing. Si Douglas ay isang kinikilalang internasyonal na digital na pagbabago at eksperto at tagapagsalita ng MarTech. Si Douglas ay isa ring nai-publish na may-akda ng isang Dummie's guide at isang business leadership book.

Kaugnay na Artikulo

Bumalik sa tuktok na pindutan
Pagsasara

Natukoy ang Adblock

Martech Zone ay kayang ibigay sa iyo ang nilalamang ito nang walang bayad dahil pinagkakakitaan namin ang aming site sa pamamagitan ng kita ng ad, mga link na kaakibat, at mga sponsorship. Ikinalulugod namin kung aalisin mo ang iyong ad blocker habang tinitingnan mo ang aming site.