Ang Pagbili ng Pag-uugali ay Nagbago, Ang Mga Kumpanya ay Hindi

Minsan ginagawa natin ang mga bagay nang simple sapagkat iyon ang paraan ng paggawa nito. Walang nakakaalala kung bakit eksakto, ngunit patuloy naming ginagawa ito ... kahit na masakit ito sa amin. Kapag tinitingnan ko ang tipikal na hierarchy ng pagbebenta at marketing ng mga modernong kumpanya, hindi nagbago ang istraktura mula nang magkaroon kami ng mga benta pagtulak sa simento at pagdayal para sa dolyar.

Sa marami sa mga kumpanya na binisita ko, maraming mga "benta" ang nangyayari sa bahagi ng marketing ng pader. Ang pagbebenta ay tumatagal lamang ng order. Sa kasamaang palad, dahil sa mga patakaran ng samahan, ang Mga Kagawaran ng Pagbebenta ay patuloy na nai-credit sa mga pagsisikap na iyon. Ang kulay abong lugar na ito ang nagpapahirap sa pagsukat ng impluwensyang panlipunan.

Sumulat ako tungkol sa kung paano maaaring samantalahin ng Sales ang social media pati na rin ang pagbabago sa pag-uugali ng mamimili sa ilang mga post:

Ang ilang mga kumpanya na alam kong inilipat ganap ang Marketing sa loob ng Benta at ang iba pa ay natapos na sa mga samahang Sales. Hindi rin ako nagtataguyod, ngunit kagiliw-giliw na maraming pagkalito ang nangyayari pagdating sa kung saan mamuhunan ang iyong badyet sa pagbebenta at marketing. Wala ring proseso na sumusuporta sa pagsukat ng mga benta ng komunidad ... kung saan naibenta ang iyong produkto nang walang tulong ng marketing o mga benta ngunit sa iyong komunidad.

Ang tradisyunal na proseso sa loob ng isang samahan ay nagbibigay ng kredito bilang isang prospect na nalikom sa pamamagitan ng proseso ng pagbebenta.
proseso ng pagbili

Ang totoo, syempre ay ang pagbebenta ay maaaring magmula sa Sales, Marketing o kahit mula sa iyong Komunidad. Gaano karaming beses ka bumili ng isang produkto o serbisyo batay sa isang rekomendasyon mula sa iyong komunidad?
malapit na ang benta ng social media

Nakakagulat sa akin na maraming mga kumpanya ang hindi sinasamantala ang pamayanan na gumagamit ng mga serbisyo sa marketing na kaakibat. Mayroon akong kaakibat na mga account sa marketing sa bawat mga kasunduan sa produkto at referral sa lahat ng aking mga vendor. Nakakakuha ako ng mga benta para sa mga organisasyong iyon kaya tamang tama na pareho akong makakuha ng kredito pati na rin ang gantimpala!

Sa isip, ang isang 'malapit' ay hindi mangyayari sa Sales, Marketing o sa Komunidad. Mangyayari ang malapit sa proseso ng pagbuo ng account, tiniyak na ang pagbebenta ay maayos na na-credit sa tamang mapagkukunan. Papayagan nito ang mga kumpanya na kilalanin kung saan dapat silang mapagkukunan ng pamumuhunan.

Ang benta, Marketing, at Produkto ay dapat na nakikipagkumpitensya sa isa't isa para sa mga mapagkukunan at resulta. Kakailanganin din nilang gumana nang napakalapit sa isa't isa upang matiyak na pare-pareho ang pagmemensahe at pagba-brand. Dapat sukatin ang gastos sa bawat Close sa lahat ng tatlong mga mapagkukunan. Ang ilang mga paglilipat ng kredito ay maaaring mangyari, syempre ... ang isang referral ay maaaring pumunta sa website at makipag-ugnay sa mga benta para sa karagdagang impormasyon. Sa kasong iyon, ang pangkat ng mga benta ay nag-aalaga at nagsasara ng benta.

Maaari mong malaman na mayroon kang isang natitirang produkto o serbisyo na lumalaki sa pamamagitan lamang ng pagsasalita ... sa kasong ito mas mahusay ka sa pamumuhunan sa produkto kaysa sa mga benta at marketing. Siyempre, kung walang mga pagsasara na nangyayari sa pamayanan, ang koponan sa pamamahala ng produkto ay dapat managot - mayroong isang magandang pagkakataon na ang iyong produkto ay walang kalamangan.

Ang lumang paraan ng hand-off ay simpleng hindi na gumagana. Maraming mga kagawaran ng marketing ang may hindi kapani-paniwalang malapit na mga rate, ngunit dahil ang mga benta ay nakakakuha ng kredito - nakukuha rin nila ang mga mapagkukunan. Nakita ko ang maraming mga kagawaran ng marketing na humugot ng mga himala na halos walang badyet ... pagbuhos ng mga pagsasara sa samahan kung saan ang pangkat ng mga benta ay kumukuha lamang ng kaayusan - ngunit nakakakuha pa rin ng kredito, mga mapagkukunan at mga bonus. Kung ang isang lead ng web ay maaaring tumalon nang direkta mula sa site hanggang sa isang malapit sa koponan ng account, maaaring makuha ng kagawaran ng marketing ang makatarungang kredito.

Kung nais maunawaan ng mga kumpanya kung gaano kahalaga ang bawat taktika sa kanilang pangkalahatang diskarte sa negosyo, kailangan din nilang tumpak na masukat kung saan nagmumula ang mga benta!

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.