Ang Paglalakbay ng Customer at Pag-aautomat ng Pagpapanatili ng Optimove

Mag-optimize

Isa sa mga kamangha-manghang, mas advanced na mga teknolohiya na nakita ko sa IRCE ay ang Optimove. Mag-optimize ay isang web-based software na ginagamit ng mga marketer ng customer at mga eksperto sa pagpapanatili upang mapalago ang kanilang mga online na negosyo sa pamamagitan ng kanilang mga mayroon nang mga customer. Pinagsasama ng software ang sining ng marketing sa agham ng data upang matulungan ang mga kumpanya na i-maximize ang pakikipag-ugnayan ng customer at habambuhay na halaga sa pamamagitan ng pag-automate ng mas personalized at mabisang marketing ng pagpapanatili.

Ang natatanging kumbinasyon ng mga teknolohiya ng produkto ay may kasamang advanced na pagmomodelo ng customer, mahuhulaan na analytics ng customer, pag-target sa hyper ng customer, pamamahala ng plano sa marketing na batay sa kalendaryo, pag-automate ng multi-channel na kampanya, pagsukat ng tagumpay sa kampanya gamit ang mga pangkat ng pagsubok / kontrol, mga pag-trigger ng kaganapan sa real-time, isang personalidad ng rekomendasyon sa pag-personalize, pagsubaybay sa aktibidad ng website / app, at sopistikadong mga ulat at dashboard ng analytics ng customer.

Kapag sinabi ng kumpanya, ang pag-automate ng multi-channel na kampanya, tinutukoy nila ang kakayahan ng kanilang software na pamahalaan at awtomatikong magpatupad ng mga ganap na na-coordinate na kampanya sa pamamagitan ng maraming mga sabay na channel, kabilang ang email, SMS, mga notification sa push, pop-up ng website, in-game / in -app messaging, lobby banner, Facebook Custom Audience at iba pa. Nag-aalok ang produkto ng mga built-in na pagsasama (kasama ang IBM Marketing Cloud, Emarsys, Salesforce Marketing Cloud, Textlocal, Facebook Custom Audiences at Google Ads), ngunit mayroon ding isang malakas na API na ginagawang prangko upang isama Mag-optimize sa anumang platform sa pagpapatupad ng in-house o third-party na pagpapatupad ng marketing.

Ang isang kagiliw-giliw na highlight ng produkto ay ang lahat ay gumagana sa paligid ng pabagu-bagong customer micro-segmentation. Ang segment ng software sa mga customer araw-araw, batay sa pagkakakilanlan na hinimok ng data ng mabilis na pagbabago ng mga micro-segment ng customer. Ang daan-daang maliit, homogenous na mga pangkat ng mga customer sa loob ng database ng customer ay maaaring ma-hyper-target na may napaka-epektibo na personalized na mga komunikasyon. Ang isang malaking tipak ng micro-segmentation engine ay nakasalalay sa mapaghulaang pagmomodelo ng pag-uugali: ang produkto ay naglalapat ng advanced na mga diskarte sa matematika at pang-istatistika sa transactional, asal at demograpikong data upang mahulaan ang hinaharap na pag-uugali ng customer at halaga ng panghabambuhay.

Ang isa pang highlight ay ang mga real-time na kampanya ng Optimove. Ang mga kampanyang nag-trigger ng aktibidad na ito, na karaniwang nakatuon sa mga tukoy na segment ng customer (tulad ng mga taong mahilig sa ski, mataas na gumastos, madalang na mamimili o customer na malamang na gumalaw), ginagawang madali para sa mga marketer na maghatid ng lubos na nauugnay na pagmemensahe ng marketing sa mga customer, sa realtime, batay sa mga partikular na kumbinasyon ng mga pagkilos ng customer (halimbawa: unang pag-login sa site nang higit sa isang buwan at binisita ang departamento ng mga handbag). Sa pamamagitan ng pagsasama-sama ng mga dalubhasang paggamot sa marketing batay sa mga pagkilos ng customer at malalim na paghihiwalay na ibinigay ng Optimove, ang mga marketer ay may higit na malaking impluwensya sa tugon at katapatan ng customer.

Ang isa pang puntong nabanggit ay ang posisyon ng kumpanya ang kanilang software bilang isang mas mabisang paraan para sa mga marketer na pamahalaan ang mga paglalakbay ng customer. Sa halip na tradisyonal na diskarte sa pamamahala ng mga paglalakbay ng customer, na umaasa sa paglikha ng isang limitadong bilang ng mga static na flowchart ng paglalakbay, pinapayagan ng Optimove ang mga marketer na mas madaling pamahalaan walang katapusang mga paglalakbay ng customer sa pamamagitan ng pag-asa sa pabago-bagong micro-segmentation nito: sa pamamagitan ng paggamit ng data ng customer at paghuhula ng pag-uugali ng pag-uugali upang makilala ang pinakamahalagang mga puntos ng interbensyon - at ang pinakamahusay na uri ng mga tugon at aktibidad para sa bawat isa - maaaring ma-maximize ng mga marketer ang pakikipag-ugnayan at kasiyahan ng customer sa bawat yugto ng paglalakbay ng bawat customer , hindi alintana kung paano naabot ng mga customer ang kanilang kasalukuyang micro-segment. Ang pamamaraang ito ay nangangako na magbibigay ng mas malawak na saklaw ng customer at upang mas madali para sa mga marketer na sukatin at baguhin ang kanilang mga diskarte sa paglalakbay ng customer.

I-optimize ang Walang-hangganang Mga Paglalakbay ng Customer

Tungkol sa Optimove

Isa nang nangungunang vendor ng pagpapanatili ng pagpapanatili sa Europa, Mag-optimize ay mabilis na lumalaki ang pagkakaroon nito sa Estados Unidos sa kamakailang paglipat ng co-founder at CEO na si Pini Yakuel sa tanggapan ng New York. Ang kumpanya ay nagwagi na sa mga customer ng US sa mga patayo tulad ng e-retail (LuckyVitamin, eBags, Freshly.com), social gaming (Zynga, Scopely, Caesar's Interactive Entertainment), pusta sa palakasan (BetAmerica) at mga digital na serbisyo (Outbrain, Gett).

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.