Teknolohiya ng AdvertisingAnalytics at PagsubokNilalaman MarketingCRM at Mga Platform ng DataEcommerce at RetailEmail Marketing at AutomationMarketing sa KaganapanMobile at Tablet MarketingRelasyon sa publikoPagpapagana sa PagbebentaPaghahanap sa MarketingSocial Media at Influencer Marketing

Anong mga Katanungan ang Kinakailangan Sumagot upang Suriin ang Inbound Strategy ng Iyong Kumpanya?

Nagtatrabaho ako sa isang prospect ngayon na alam na nangangailangan sila ng tulong sa kanilang digital na presensya at papasok na mga pagsisikap sa marketing ... ngunit hindi nila alam kung saan magsisimula o ang landas na kinakailangan upang makarating kung saan nila kailangan. Habang nagsulat ako ng malawakan tungkol sa maliksi paglalakbay sa marketing upang mapaunlad ang iyong kapanahunan sa marketing, hindi ako sigurado na nakasulat ako tungkol sa mga elementong kinakailangan para sa tagumpay.

Habang nakikipagtulungan ako sa kliyente na ito, nakikipanayam ko ang kanilang koponan sa pagbebenta, marketing, at pamumuno upang maunawaan ang higit pa tungkol sa kanilang mga prospect, kanilang cycle ng benta, at paglalakbay ng customer na humihimok sa mga pakikipag-ugnayan na iyon.

Paalala dito ... ang karamihan sa mga negosyong pinagtatrabahuhan ko ay sinasabi sa akin na ang negosyo ay madalas na nagsasara sa pamamagitan ng bibig, sa pamamagitan ng pakikipagsosyo, o sa mga kaganapan sa industriya. Nais kong maging malinaw na hindi ko kailanman tiningnan ang iyong papasok na mga pagsisikap sa marketing upang palitan o magbigay ng isang parallel na landas sa mga pagsisikap na iyon - hindi talaga iyon tipikal.

Ang Karaniwang Papasok na Marketing Scenario

Narito ang isang pangkaraniwang senaryo na nakikita ko pagdating sa papasok na marketing:

  • Isang prospect ang nagtanong sa kanilang mga kasamahan tungkol sa isang produkto o service provider.
  • Maaaring mangyari ito sa pamamagitan ng social media, email, o sa pamamagitan ng personal na pagsasalita.
  • Pagkatapos ang prospect ay pupunta sa isang search engine upang maghanap para sa iyong kumpanya. Nakita nila doon ang iyong lokasyon at, marahil, ilang mga rating.
  • Ang prospect pagkatapos ay pupunta sa social media at nakikita na aktibo ka at tumutugon sa mga pangangailangan ng customer. Nakita pa nila kung saan mo hinawakan nang maayos ang isang reklamo ng customer.
  • Pagkatapos ay pupunta ang prospect sa iyong website kung saan nagsasaliksik sila kung mayroon ka o hindi ng produktong kailangan nila o mayroon kang kadalubhasaan na kailangan nila.
  • Tinitingnan nila ang iyong site para sa karanasan sa industriya, mga testimonial, paggamit ng mga kaso, at - sa huli - ilang impormasyon sa pakikipag-ugnay.
  • Tumawag sila at nagtatakda ng isang appointment.
  • Nagtanong ang kumpanya kung paano narinig ng prospect ang tungkol sa kanila, at sinabi nila na sila ay na-refer ng isang kasamahan.

Pagkatapos mong isara ang prospect, narito ang hitsura ng paglalakbay sa customer sa papel:

  • Referral ng Customer

Mapapansin ang anumang nawawala? Sa gayon, mayroong isang toneladang nawawala - ngunit hindi mo ito nawawala - sapagkat hindi mo alam ang epekto ng iyong digital na presensya sa paglalakbay ng customer. Hindi ka rin gumawa ng anumang bagay upang talagang masukat ang epekto ng lahat ng mga elemento, kaya't ang iyong pamumuno ay naalis na ang papasok na pagmemerkado nang kabuuan ... at sasabihin lamang sa iyo na kumatok sa maraming mga pinto.

Ano ang Mukha ng Mabisang Inbound Marketing?

Kapag nagsisiyasat ako ng isang kumpanya na nais kong magnegosyo, o tumutulong ako sa isang kumpanya sa pagpapabuti ng kanilang papasok na mga pagsisikap sa marketing, mayroong ilang mga natatanging elemento na sinusuri ko pagkatapos na makipag-usap sa kanilang koponan sa benta at marketing at pag-unawa sa kanilang mga customer paglalakbay Sa isang mataas na antas, narito ang tinitingnan ko:

Upang ganap na gumana ang isang site para sa papasok na pagsisikap, kinakailangan ang ilang mahahalagang bagay:

  • Pag-optimize sa Paghahanap - Kapag naghahanap ang mga prospect ng iyong tatak, iyong mga produkto, o iyong mga serbisyo sa online - hinahanap ka ba nila?
    • Kalusugan ng Site - ang iyong site ay nasa magandang kalagayan, bagaman mayroong ilang mga isyu sa mga pamagat ng tag at mga duplate ng paglalarawan ng meta. Nakakita din ako ng 404 sa isang elemento. Ang lahat ng ito ay maaaring maayos sa mga oras nang walang anumang pangunahing gawain.
    • Mga Paghahanap sa Brand - madali bang matagpuan ang iyong kumpanya gamit ang iyong tatak sa mga site, site ng kasosyo, mga site ng industriya, at mga mapa?
    • nilalaman - Nahanap ka ba at sinusubaybayan ang mga paksa ng nilalaman na humihimok ng aktwal na pakikipag-ugnayan na humahantong sa mga conversion?
  • Pag-optimize ng Panlipunan
    • Karanasan ng Customer - Kapag sinasaliksik ka ng mga prospect online, tumutugon ka ba at nakikipag-ugnayan sa iyong komunidad?
    • Reputasyon - Kapag tiningnan ng mga prospect ang reputasyon ng iyong kumpanya online, nakakahanap ba sila ng mga pagsusuri at tugon na sumasalamin nang maayos sa iyong tatak?
    • Pagbabahagi - Kapag nais ng iyong mga customer at kasosyo na ibahagi ang iyong impormasyon sa online, na-optimize ba ang nilalamang iyon? Nakakahimok ba ang mga pamagat, paglalarawan, at imahe? Mayroon ka bang mga pindutan ng pagbabahagi upang madali itong maibahagi ang kritikal na impormasyon?
    • Pagkonekta - Mayroon ka bang isang presensya sa lipunan kung saan ang iyong mga customer ay maaaring sundin at makisali sa iyo sa social media? Iyon ba ang impormasyon sa bawat pahina ng iyong website?
    • Influencer - Mayroon bang mga eksperto sa loob ng iyong industriya na nasusunod nang mabuti? May kamalayan ba sila sa iyo? Nagawa mo ba ang anumang pag-abot sa kanila?
  • Pag-optimize ng Conversion - Simple ba para sa isang prospect na makahanap at humiling ng tulong? Maaaring kasama rito ang alinman sa mga form, bot, chat window, at link ng numero ng telepono.
  • Pagsasama ng CRM - Kapag hiniling ang impormasyon o nakikipag-ugnay sa isang target, ang impormasyong iyon ay naitala at naipamahagi sa iyong pangkat ng benta? Maaari mo bang subaybayan ang mga lead mula sa isang mapagkukunan (direkta, paghahanap, panlipunan, email, i-print) hanggang sa isang conversion?
  • Pagpapanatili at Upsell - Paano ka nakikipag-usap nang madalas sa kasalukuyang mga kliyente upang matiyak na naiintindihan nila ang iyong paglago at mga kakayahan? Tinuturuan mo ba ang iyong mga kliyente at pagbuo ng halaga bilang kasosyo sa kanilang tagumpay? Mayroon ka bang mga abiso sa browser? Mga Newsletter sa Email? Tumulo ng mga kampanya? Mga notification sa Mobile App o SMS?
  • Nilalaman Library - Ang iyong site ba ay may sapat na impormasyon na ang mga prospect ay maaaring maglingkod sa sarili ng kanilang mga pagsisikap nang hindi sinasadya ka bilang kasosyo? Ay ang iyong library ng nilalaman madaling hanapin? Maayos bang ikinategorya at na-tag ang iyong nilalaman? Madali bang matunaw at ma-download ang iyong nilalaman? Mayroon ka bang mga mapagkukunan ng nilalaman na may kasamang mga video, infographics, paggamit ng mga kaso, puting papel, podcast, pati na rin mga artikulo?
  • Mga tagapagpahiwatig ng tiwala - Gaano katitiwala ang iyong tatak sa at off ng iyong website?
    • Onsite - Mayroon bang mga tagapagpahiwatig ang iyong site (mga patotoo, sertipikasyon, mapagkukunan, mga logo ng kliyente, mga kaso ng paggamit) upang magbigay ng isang prospect na may antas ng kumpiyansa na mapagkakatiwalaan ka at maaaring gumana sa mga kumpanyang katulad nila?
    • Offsite - Mayroon bang pagkakaroon ang iyong kumpanya sa mga site ng kasosyo, mga site ng industriya, at mga direktoryo ng kalidad sa online? Nakalista ba ng iyong kumpanya ang mga outlet ng media at mga nauugnay na link na nabanggit sa iyo? Mayroon bang koponan ng mga relasyon sa publiko ang iyong kumpanya na nagtatrabaho upang mas maraming kakayahang makita ka?
  • Pag-target - tina-target ba ng iyong site ang mga industriya, trabaho, platform, atbp na mayroon kang karanasan sa pagtatrabaho? Mahusay ba itong ayos sa iyong nabigasyon upang ang mga prospect ay madaling mahanap ang impormasyong kailangan nila?

Ang Inbound Marketing ay Hindi Nagtatapos Doon

Kung mayroon ka ng lahat ng iyan sa lugar, kamangha-manghang iyon ... ngunit hindi ito nagtatapos doon! Ang isang pangunahing isyu sa karamihan ng mga kumpanya ay wala silang kinakailangan mga proseso sa lugar upang pakainin ang papasok na pagsisikap sa marketing. Ang ilang mga katanungan doon:

  • Tagumpay ng kliyente - Sa loob ng iyong tauhan, sino ang responsable sa pag-follow up sa isang kliyente upang matiyak ang kanilang tagumpay? Nalalapat ba ang tagumpay ng proyekto para sa pagbabahagi sa iyong online portfolio? Bumubuo ng isang kaso ng paggamit? Isang patotoo sa customer? Ang pagpapakain sa iyong newsletter na ipinamahagi sa iba pang mga customer at prospect?
  • Referrals - Kung nagtagumpay ka sa isang kliyente, hinihiling mo ba sa kanila na ikalat ang balita para sa iyo? Mayroon ba silang kasamahan sa industriya sa ibang departamento o sa ibang kumpanya na maaari nilang personal na ibahagi ang iyong tagumpay?
  • Survey - Nakukuha mo ba ang data ng survey upang maunawaan kung paano ka natagpuan ng prospect, kung bakit ka nila napili, at kung paano mo mapapabuti ang kakayahan para sa susunod na pag-asam na maglingkod sa sarili at kumonekta sa iyo para sa kanilang susunod na proyekto?
  • analitika - Gumagamit ka ba ng mga mapa ng init, daloy ng gumagamit, kampanya, pagsubaybay sa kaganapan, at pagsubok sa A / B upang ma-optimize ang iyong pagkakaroon ng digital at gawing mas madali para sa susunod na pag-asam na makisali sa iyo online?
  • Tapalodos - Mayroon ka bang simpleng dashboard na tumutulong sa iyong koponan na maunawaan ang pangkalahatang kalusugan ng iyong papasok na mga pagsisikap sa marketing sa online at kung paano sila maaaring magbigay ng kontribusyon sa tagumpay nito?

Kinukuha mo ba ang lahat ng impormasyong iyon at pinapabuti ang iyong mga pagsisikap? O sige… magtrabaho tayo!

Douglas Karr

Douglas Karr ay CMO ng OpenINSIGHTS at ang nagtatag ng Martech Zone. Nakatulong si Douglas sa dose-dosenang matagumpay na mga startup ng MarTech, tumulong sa angkop na pagsusumikap ng higit sa $5 bil sa mga pagkuha at pamumuhunan ng Martech, at patuloy na tinutulungan ang mga kumpanya sa pagpapatupad at pag-automate ng kanilang mga diskarte sa pagbebenta at marketing. Si Douglas ay isang kinikilalang internasyonal na digital na pagbabago at eksperto at tagapagsalita ng MarTech. Si Douglas ay isa ring nai-publish na may-akda ng isang Dummie's guide at isang business leadership book.

Kaugnay na Artikulo

Bumalik sa tuktok na pindutan
Pagsasara

Natukoy ang Adblock

Martech Zone ay kayang ibigay sa iyo ang nilalamang ito nang walang bayad dahil pinagkakakitaan namin ang aming site sa pamamagitan ng kita ng ad, mga link na kaakibat, at mga sponsorship. Ikinalulugod namin kung aalisin mo ang iyong ad blocker habang tinitingnan mo ang aming site.