Ang Pag-personalize ay hindi Awtomatiko

personalization

Ang mga direktang tugon sa pamamagitan ng email, Facebook at Twitter ay nakakakuha ng mas sopistikado, na pinapayagan ang mga tao na palitan ang mga string sa kanilang pagmemensahe. Ang mga aplikasyon ng software ay nagkakamali sa pagtawag nito personalization. Hindi ito personalization.

ikaw ay mahalaga

Ito ay pagpapasadya, Hindi personalization... at dapat itong gawin nang maingat. Kung hindi, maaari itong maituring bilang hindi taos-puso. Kung nais mo gawing pansarili isang mensahe sa akin, hindi ito maaaring awtomatiko. Indibidwal ako - na may natatanging kagustuhan, karanasan, at kagustuhan.

Narito ang isang halimbawa ng tinatawag ng ilang mga vendor na pag-personalize:

Douglas Karr - salamat sa pagsunod sa akin, i-download ang aking ebook sa blah, blah, blah

Hindi ito naisapersonal ... ang isang personal na tala ay maaaring:

Doug, pahalagahan ang sumusunod. Tingnan lamang ang iyong blog at gusto ang pinakabagong post sa xyz

Ang mga kumpanya na may isang malaking pangkat ng mga tagasunod ay maaaring magtaltalan na wala silang mapagkukunan upang tumugon nang personal. Naiintindihan ko. Narito ang isang mas mahusay na tugon:

Inaasahan kong hindi mo alintana ang awtomatikong tugon ... bilang pasasalamat, tingnan ang aming ebook sa blah, blah, blah.

Hindi ito nangangahulugang hindi ako naniniwala sa awtomatiko at pagpapasadya. Kung nagawa itong tama, maaari itong magbigay ng isang natatanging karanasan. Dapat samantalahin ng mga marketer ang mga kagustuhan ng customer upang ma-optimize at maiangkop ang isang karanasan sa kung ano ang hinahanap ng customer. Kung naghahanap ka upang makabuo ng pag-personalize sa isang application, maaaring tumanggap ng dalawang magkakaibang paraan:

  • Pinapayagan ang pag-personalize ang gumagamit upang tukuyin ang karanasan, hindi ang vendor.
  • Pag-personalize na nagpapahintulot sa mga vendor na magdagdag 1: 1 pagmemensahe sa gumagamit na taos-pusong nakasulat.

Lamang 20% ng mga CMO ang gumagamit ng mga social network upang makisali kasama ang mga customer. Ouch ... hindi iyon masyadong personal. Sa wakas ay nagbigay ang social media ng isang paraan para sa mga customer upang maging personal sa mga tatak na dating walang mukha at walang pangalan. Ang mga kumpanya ay may pagkakataon na makakuha ng personal sa kanilang mga customer.

Ang bentahe ng social media kaysa sa mga nakaraang uri ng media ay ang kakayahang maging personal ... subalit patuloy na sinusubukan ng mga tagabigay ng solusyon na bumuo ng mga diskarte upang gawing pekeng ang personalization. Ang mga nagmemerkado ay may isang pagkakataon tulad ng dati upang tumalon ang kanilang kumpetisyon sa pamamagitan ng pagbuo ng isang personal na relasyon na bumubuo ng tiwala at awtoridad sa kanilang mga kliyente. Hindi pa tapos iyon sa mga string ng pagpapalit.

Isa komento

  1. 1

    Sa kanan, G. Karr. Kamangha-manghang (at gayon pa man, hindi) na hindi makuha ito ng mga tatak, o hindi ito maayos. Marahil ay nalulula sila? Tiyak na ito ay hindi kawalang-interes o pagwawalang-bahala.

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.