Infografics ng Marketing

Tapos na Tama ang Pamamahala sa Komunidad

Bagaman ang kanilang mga tungkulin ay maaaring magkakaiba-iba mula sa isang industriya hanggang sa susunod, ang mga tagapamahala ng komunidad ang karaniwang responsable para sa paglago at pakikipag-ugnayan ng madla ng tatak. Palaging ang una sa linya upang matugunan ang mga pangangailangan at kahilingan ng iyong kliyente, mananatili silang nakatuon sa kung ano ang pinakamahusay para sa iyong kumpanya: pagtulong na mapanatili ang mga tagahanga ng pamayanan ng tatak, talunin ang hindi maiiwasang mga troll, at pagbutihin ang pangkalahatang pananaw ng iyong tatak.

Pag-uuri-uri man ng mga post at mensahe, pag-aayos ng mga kaganapan, o gawing positibo ang mga negatibong feedback, ang mga tagapamahala ng pamayanan ang panghuli na tulay sa pagitan ng pamayanan ng customer at ng iyong tatak… Sa isang banda, pinasisigla nila ang mga tagasuporta na maging kampeon — pagbibigay sa kanila ng pagkilala sa online, katayuan ng moderator, at eksklusibong pag-access sa impormasyon ng kumpanya. Sa kabilang panig, kinikilala, tinatasa, at nalulutas ang mga salungatan at pagbagsak ng mga kasapi ng komunidad, pinapanatili ang mga negatibong puna mula sa nakakaapekto sa iyong imahe sa korporasyon.

Paano nila makakamtan ang mga naka-bold na layunin? Ayon kay Kumuha ng kasiyahan, ang pagpapanatili ng isang masikip na pamayanan ay mahirap ngunit tiyak na magagawa para sa mga maayos na kagamitan. Suriin ang kanilang mapagkukunan ng pamamahala ng komunidad at gabay sa tagumpay:

Champ_v_Troll_FINAL

Kelsey Cox

Si Kelsey Cox ay ang Direktor ng Komunikasyon sa Hanay ng Limang, isang ahensya ng malikhaing dalubhasa sa visualization ng data, infographics, visual na kampanya, at digital PR sa Newport Beach, Calif. Masigasig siya sa hinaharap ng digital na nilalaman, advertising, tatak at mahusay na disenyo. Masisiyahan din siya sa beach, pagluluto, at paggawa ng beer.

Kaugnay na Artikulo

Bumalik sa tuktok na pindutan
Pagsasara

Natukoy ang Adblock

Martech Zone ay kayang ibigay sa iyo ang nilalamang ito nang walang bayad dahil pinagkakakitaan namin ang aming site sa pamamagitan ng kita ng ad, mga link na kaakibat, at mga sponsorship. Ikinalulugod namin kung aalisin mo ang iyong ad blocker habang tinitingnan mo ang aming site.