Tapos na Tama ang Pamamahala sa Komunidad

pamamahala ng pamayanan

Bagaman ang kanilang mga tungkulin ay maaaring magkakaiba-iba mula sa isang industriya hanggang sa susunod, ang mga tagapamahala ng komunidad ang karaniwang responsable para sa paglago at pakikipag-ugnayan ng madla ng tatak. Palaging ang una sa linya upang matugunan ang mga pangangailangan at kahilingan ng iyong kliyente, mananatili silang nakatuon sa kung ano ang pinakamahusay para sa iyong kumpanya: pagtulong na mapanatili ang mga tagahanga ng pamayanan ng tatak, talunin ang hindi maiiwasang mga troll, at pagbutihin ang pangkalahatang pananaw ng iyong tatak.

Pag-uuri-uri man ng mga post at mensahe, pag-aayos ng mga kaganapan, o gawing positibo ang mga negatibong feedback, ang mga tagapamahala ng pamayanan ang panghuli na tulay sa pagitan ng pamayanan ng customer at ng iyong tatak… Sa isang banda, pinasisigla nila ang mga tagasuporta na maging kampeon — pagbibigay sa kanila ng pagkilala sa online, katayuan ng moderator, at eksklusibong pag-access sa impormasyon ng kumpanya. Sa kabilang panig, kinikilala, tinatasa, at nalulutas ang mga salungatan at pagbagsak ng mga kasapi ng komunidad, pinapanatili ang mga negatibong puna mula sa nakakaapekto sa iyong imahe sa korporasyon.

Paano nila makakamtan ang mga naka-bold na layunin? Ayon kay Kumuha ng kasiyahan, ang pagpapanatili ng isang masikip na pamayanan ay mahirap ngunit tiyak na magagawa para sa mga maayos na kagamitan. Suriin ang kanilang mapagkukunan ng pamamahala ng komunidad at gabay sa tagumpay:

Champ_v_Troll_FINAL

Isa komento

  1. 1

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.