Ecommerce at RetailMarketing sa KaganapanInfografics ng MarketingMobile at Tablet Marketing

Paano Gumagamit ang Mga Tindahan At Lugar ng Mga Beacon Para sa Proximity Marketing?

Ang beacon marketing ay isang malapit sa marketing diskarte na gumagamit ng Bluetooth Low Energy (Trigo) mga beacon upang magpadala ng mga naka-target na mensahe at promosyon sa mga kalapit na mobile device. Ang layunin ng beacon marketing ay magbigay ng personalized at contextualized na karanasan sa mga customer, pataasin ang pakikipag-ugnayan, at humimok ng mga benta.

Mahalagang tandaan na ang teknolohiya ng mga beacon ay iba sa geofencing. Ang mga beacon ay hindi nilayon na subaybayan ang lokasyon ng mga indibidwal na user, ngunit sa halip ay magbigay ng kontekstwal at personalized na mga karanasan sa mga user na nag-opt-in na tumanggap sa kanila. Bilang karagdagan, may kakayahan ang mga user na huwag paganahin ang Bluetooth at mag-opt out sa mga serbisyong nakabatay sa lokasyon kung pipiliin nilang gawin ito.

Ang mga beacon mismo ay hindi alam ang eksaktong latitude at longitude ng mga mobile device o kahit na ang iba pang mga beacon sa kanilang paligid. Sa halip, ang mga beacon ay nagpapadala ng signal na naglalaman ng natatanging identifier, na kinukuha ng mobile device sa loob ng saklaw nito. Pagkatapos ay ginagamit ng mobile device ang identifier na ito upang matukoy ito kalapitan sa beacon, ngunit hindi ang eksaktong lokasyon nito.

Pagkatapos, ginagamit ng mobile device ang signal na ito upang matukoy ang lokasyon nito at mag-trigger ng pagkilos, gaya ng pagpapakita ng notification o paglulunsad ng app. Ang hanay ng isang beacon ay maaaring mag-iba depende sa kapangyarihan at kapaligiran nito ngunit karaniwang umaabot mula sa ilang talampakan hanggang hanggang 300 talampakan.

Kasama sa mga sikat na platform at hardware para sa mga beacon Mga Apple iBeacon: Ito ay isang proprietary protocol na binuo ni mansanas at sinusuportahan sa mga iOS device. Ang mga iBeacon ay malawakang ginagamit sa mga retail na tindahan, museo, at mga kaganapan. Mayroong daan-daang iba pang mga manlalaro sa merkado, karamihan ay gumagamit Altbeacon, isang open-source na protocol na binuo ng Radius Networks at sinusuportahan sa parehong iOS at Android device. Ang AltBeacon ay kadalasang ginagamit sa mga enterprise environment at may mas pinalawak na hanay kaysa sa iba pang beacon protocol.

Proximity Marketing Use Cases Para sa Mga Beacon

Sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga personalized at naka-conteksto na karanasan sa mga customer, maaaring pataasin ng mga retailer ang pakikipag-ugnayan, pahusayin ang katapatan ng customer, at humimok ng mga benta. Narito ang ilang halimbawa:

  1. Mga personalized na promosyon: Maaaring gumamit ang mga retailer ng mga beacon para magpadala ng mga naka-target na promosyon at kupon sa mga customer kapag malapit sila sa mga partikular na produkto o seksyon ng tindahan. Halimbawa, ang isang customer na nagba-browse sa seksyon ng sapatos ay maaaring makatanggap ng isang abiso para sa isang diskwento sa mga sapatos.
  2. Pag-navigate sa tindahan: Maaaring gamitin ang mga beacon para magbigay ng indoor navigation at wayfinding sa mga customer sa loob ng isang tindahan. Makakatulong ito sa mga customer na makahanap ng mga partikular na produkto at departamento, na mapahusay ang kanilang karanasan sa pamimili at mabawasan ang pagkabigo.
  3. Impormasyon ng produkto: Maaaring gumamit ang mga retailer ng mga beacon para magbigay sa mga customer ng karagdagang impormasyon ng produkto kapag malapit sila sa isang produkto. Halimbawa, ang isang customer ay maaaring makatanggap ng mga detalye tungkol sa materyal, mga tagubilin sa pangangalaga, at mga pagsusuri ng customer ng isang produkto kapag sila ay malapit dito.
  4. Mga programa ng katapatan: Maaaring gumamit ang mga retailer ng mga beacon para mapahusay ang kanilang mga loyalty program sa pamamagitan ng pag-aalok ng mga reward at insentibo sa mga customer na madalas bumisita sa tindahan o bumibili. Halimbawa, ang isang customer na bumisita sa tindahan ng limang beses sa isang buwan ay maaaring makatanggap ng espesyal na diskwento o reward.
  5. Pamamahala ng pila: Maaaring gamitin ang mga beacon upang subaybayan at pamahalaan ang trapiko ng customer sa loob ng isang tindahan. Maaaring gamitin ng mga retailer ang impormasyong ito upang ayusin ang mga antas ng staffing at pagbutihin ang karanasan ng customer sa mga panahon ng abalang.
  6. Mga pagbabayad sa mobile: Maaaring gumamit ang mga retailer ng mga beacon para paganahin ang mga pagbabayad sa mobile at mga contactless na transaksyon. Maaaring magbayad ang mga customer para sa kanilang mga pagbili sa pamamagitan lamang ng pag-tap sa kanilang mobile device sa isang beacon-enabled point-of-sale (POS) terminal.

Ang mga beacon ay nakakuha ng malaking katanyagan sa industriya ng tingi sa nakalipas na ilang taon, kasama ang maraming retailer na nagpapatupad ng teknolohiya ng beacon upang mapabuti ang karanasan ng customer at humimok ng mga benta.

Ang laki ng pandaigdigang beacon technology market ay nagkakahalaga ng $1.14 bilyon noong 2020 at inaasahang lalago sa isang tambalang taunang rate ng paglago (CAGR) na 59.8% mula 2021 hanggang 2028. Binanggit sa ulat ang pagtaas ng paggamit ng teknolohiya ng beacon sa tingian at iba pang mga industriya bilang isang pangunahing driver para sa paglago na ito.

Pananaliksik ng Grand View

Mga Pangunahing Retailer na Gumagamit ng Mga Beacon para sa Proximity Marketing

Ang mga pangunahing retailer na nagpatupad ng teknolohiya ng beacon ay kinabibilangan ng Macy's, Target, Walmart, Walgreens, at Kroger. Gumamit ang mga retailer na ito ng mga beacon upang pahusayin ang karanasan sa in-store at bigyan ang mga customer ng mga personalized na alok, in-store navigation, at mga pagbabayad sa mobile.

  1. Macy's: Ipinatupad ng Macy's ang teknolohiya ng beacon sa mobile app nito para magbigay sa mga customer ng in-store navigation at mga personalized na alok. Maaaring gabayan ng app ang mga customer sa mga partikular na produkto sa loob ng tindahan at magpadala ng mga notification para sa mga benta at promosyon kapag ang mga customer ay malapit sa isang beacon.
  2. Target: Gumagamit ang Target ng teknolohiya ng beacon sa mobile app nito para mabigyan ang mga customer ng mga personalized na rekomendasyon at alok kapag nasa tindahan sila. Maaari ding gabayan ng app ang mga customer sa mga partikular na produkto at magbigay ng impormasyon tungkol sa availability at presyo ng produkto.
  3. Walmart: Ipinatupad ng Walmart ang teknolohiya ng beacon sa mobile app nito upang mabigyan ang mga customer ng in-store na navigation at mga personalized na alok. Maaaring gabayan ng app ang mga customer sa mga partikular na produkto sa loob ng tindahan at magbigay ng impormasyon tungkol sa availability at presyo ng produkto.
  4. Mga Walgreens: Gumagamit ang Walgreens ng teknolohiya ng beacon sa mobile app nito upang mabigyan ang mga customer ng mga personalized na alok at rekomendasyon kapag nasa tindahan sila. Maaari ding gabayan ng app ang mga customer sa mga partikular na produkto at magbigay ng impormasyon tungkol sa availability at presyo ng produkto.
  5. Sephora: Gumagamit ang Sephora ng teknolohiya ng beacon sa mobile app nito upang mabigyan ang mga customer ng mga personalized na rekomendasyon at alok kapag nasa tindahan sila. Ang app ay maaari ding magbigay sa mga customer ng impormasyon tungkol sa availability at presyo ng produkto, pati na rin tulungan silang mahanap ang mga partikular na produkto sa loob ng tindahan.
  6. Kroger: Ang pinakamalaking retailer ng grocery sa United States ay gumagamit ng teknolohiyang beacon sa mobile app nito para magbigay sa mga customer ng mga personalized na alok at promosyon kapag nasa tindahan sila. Gumagamit ang Kroger app ng teknolohiya ng beacon upang magpadala ng mga push notification sa mga customer kapag malapit sila sa isang partikular na produkto o departamento sa tindahan, na nagpapaalam sa kanila ng mga nauugnay na alok at promosyon. Awtomatiko rin itong naglalabas ng barcode ng kanilang loyalty card sa pag-check-out!

At hindi lang retail. Ginagamit din ng mga lugar ang teknolohiya ng beacon!

Mga Konsesyon ng Levi's Stadium – Nagtatampok ang Levi's Stadium ng halos 17,000 Bluetooth beacon na magagamit ng mga tagahanga para mahanap ang kanilang mga upuan, ang pinakamalapit na banyo, at mga konsesyon. Ipares sa Levi's Stadium app, ang mga bisita ay maaaring magpahatid ng pagkain sa kanilang mga upuan. Sa loob ng pitong buwan, nakakuha ang app ng 183,000 download na may 30% na rate ng pag-aampon — at $1.25 milyon na pagtaas sa kita ng konsesyon.

CleverTap

Beacon Proximity Marketing Platforms

Hindi mo kailangang bumuo ng sarili mong solusyon para magsama ng mga beacon sa iyong mobile application at retail outlet. Mayroong ilang beacon software bilang isang serbisyo (SaaS) mga magagamit na platform na nagbibigay-daan sa mga negosyo na madaling i-deploy at pamahalaan ang teknolohiya ng beacon. Ang mga platform na ito ay karaniwang nagbibigay ng web-based na dashboard na nagbibigay-daan sa mga negosyo na subaybayan at pamahalaan ang kanilang mga beacon, gumawa at mamahala ng mga campaign, at subaybayan ang pakikipag-ugnayan at analytics ng user. Narito ang ilang sikat na beacon SaaS platform:

  1. Kontakt.io: Kontakt.io ay isang nangungunang provider ng teknolohiya ng beacon at nag-aalok ng isang web-based na platform na nagbibigay-daan sa mga negosyo na pamahalaan at subaybayan ang kanilang mga beacon. Nagbibigay ang platform ng real-time na analytics, mga tool sa pamamahala ng kampanya, at pagsasama sa mga platform ng third-party.
  2. pagtatantya: Tantyahin ay isa pang sikat na provider ng teknolohiya ng beacon at nag-aalok ng cloud-based na platform na nagbibigay-daan sa mga negosyo na pamahalaan ang kanilang mga beacon at lumikha ng mga karanasang nakabatay sa malapit. Nagbibigay ang platform ng real-time na analytics, mga tool sa pamamahala ng kampanya, at pagsasama sa mga platform ng third-party.
  3. Flybuy: Ang Flybuy ay isang malaking provider ng teknolohiya ng beacon at mga solusyon din. Kapag malapit ang customer o pumasok sa negosyo, gumagamit ang Flybuy Notify ng Bluetooth na teknolohiya sa SDK para makipag-ugnayan sa mga customer at mag-promote ng mga in-app na karanasan, kabilang ang mga espesyal na promosyon o loyalty reward. 
  4. Gimbal: Gimbal ay isang komprehensibong platform sa marketing na nakabatay sa lokasyon na nag-aalok ng teknolohiya ng beacon, geofencing, at mga tool sa analytics. Ang platform ay nagbibigay-daan sa mga negosyo na lumikha ng mga personalized na karanasan para sa kanilang mga customer batay sa kanilang lokasyon at gawi at nagbibigay ng real-time na analytics at mga insight.
  5. Cisco Spaces: Cisco Spaces ay isang cloud-based na platform na nag-aalok ng teknolohiya ng beacon, Wi-Fi, at mga kakayahan sa geofencing. Nagbibigay ang platform ng real-time na analytics, mga tool sa pamamahala ng kampanya, at pagsasama sa mga platform ng third-party.

Magbasa ng higit pang mga halimbawa at tingnan ang ilan sa mga kaso ng paggamit sa CleverTap, na nagbigay nitong magandang pangkalahatang-ideya na infographic, Paggamit ng Mga Beacon para sa Proximity Marketing.

ano ang beacon marketing
Source: CleverTap

Douglas Karr

Douglas Karr ay CMO ng OpenINSIGHTS at ang nagtatag ng Martech Zone. Nakatulong si Douglas sa dose-dosenang matagumpay na mga startup ng MarTech, tumulong sa angkop na pagsusumikap ng higit sa $5 bil sa mga pagkuha at pamumuhunan ng Martech, at patuloy na tinutulungan ang mga kumpanya sa pagpapatupad at pag-automate ng kanilang mga diskarte sa pagbebenta at marketing. Si Douglas ay isang kinikilalang internasyonal na digital na pagbabago at eksperto at tagapagsalita ng MarTech. Si Douglas ay isa ring nai-publish na may-akda ng isang Dummie's guide at isang business leadership book.

Kaugnay na Artikulo

Bumalik sa tuktok na pindutan
Pagsasara

Natukoy ang Adblock

Martech Zone ay kayang ibigay sa iyo ang nilalamang ito nang walang bayad dahil pinagkakakitaan namin ang aming site sa pamamagitan ng kita ng ad, mga link na kaakibat, at mga sponsorship. Ikinalulugod namin kung aalisin mo ang iyong ad blocker habang tinitingnan mo ang aming site.