Video: Gumagawa ba ng Produkto ang Marketing?

Screen Shot 2011 08 23 sa 3.05.08 PM

Ito ay isang kamangha-manghang at nakakatawang hanapin mula kay Frank Dale, CEO ng Kompendyum. Talagang alam ko ang ilang mga kumpanya kung saan ang marketing ay daig ang karanasan ng gumagamit at mga serbisyo na inaalok ng produkto. Sa katunayan, talagang humiling ako ng mga demonstrasyon na hindi man buksan ang kanilang aplikasyon, sa halip na gumana ang isang maliwanag at makintab na powerpoint. Iyon ay hindi isang isyu kapag ang iyong produkto ay na-advertise, ngunit nakita ko itong pinupunit ng ilang mga kumpanya kapag ang marketing ay isang naka-photoshopping, pinalaking glamor shot ng tunay na produkto.

Itinakda ng marketing ang mga inaasahan, ang mga benta ay nagpapatunay sa kanila at kinokolekta ang komisyon, ang kliyente ay pumirma at agad na pinabayaan. Ang problema ay gumulong lamang pababa sa pamamahala ng account at mga koponan ng serbisyo sa customer. Ang mga koponan ay mayroon pagpapanatili bilang isa sa kanilang pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap ... kaya kapag umalis ang mga kumpanya o hindi nag-a-update, mananagot ang pamamahala ng account at mga koponan sa serbisyo sa customer. May pananagutan para sa isang bagay na wala sa kanilang kontrol.

Tama bang gawin? Hindi sa palagay ko ang maling paglalarawan sa iyong produkto ay ang tamang bagay na dapat gawin. Gayunpaman, ang ilan sa mga kumpanya na ginagawa ito ay may posibilidad na lumago nang mabilis. Sa pamamagitan ng mabilis na paglaki, nagagawa nilang manalo ng bahagi ng merkado, manalo ng pamumuhunan, at muling mamuhunan humabol sa imaheng ipinakita nila. Kapag ang ilan sa mga kumpanyang ito ay kumikita ng sampu o daan-daang milyong dolyar, mahirap para sa akin na sabihin na ito ay isang masamang taktika. Bagay lang sa ayoko Ayoko ng mga kumpanya na gumagawa nito. At ayokong magrekomenda ng mga kumpanyang iyon sa aking mga kliyente.

2 Comments

  1. 1
  2. 2

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.