Ang Epekto ng Mga Paglalakbay na Cross-Device at Pag-personalize ng Real-Time

paglalakbay ng customer ng cross device

Sawa ka na ba sa mga term na omnichannel at paglalakbay ng customer? Hindi ka magiging mabuti, sapagkat ang katibayan ay nagiging ganap na malinaw na ang mga ito ay kritikal na termino sa ecosystem ng marketing ngayon.

Ano ang Omnichannel Marketing?

Ang Omnichannel marketing ay ang paggamit ng iba't ibang mga channel sa merkado sa mga prospect at customer. Maaaring magsama ang mga channel ng isa o higit pang media o mga aparato at may kasamang social media, mga search engine, advertising network, tradisyonal na media, direktang mail, email, mobile at marami pa.

Tandaan lamang, tinawag namin ang multichannel marketing na ito ngunit sa palagay ko hindi iyon sapat na cool. Ang hamon ng omnichannel marketing ay ang prospect na hindi gumagamit ng isang session at isang landas lamang upang makisali sa iyong tatak sa online. Maaaring ginagamit nila ang kanilang workstation sa kanilang trabaho, pagkatapos ang kanilang mobile device, pagkatapos ang kanilang tablet habang nagba-browse o nanonood sila ng telebisyon, o kanilang laptop. Kahit na sa loob ng mobile maaari silang nakikipag-ugnay sa pamamagitan ng panlipunan, isang mobile web browser, at / o isang mobile application.

Idagdag sa equation offline na pag-uugali, tulad ng pag-browse sa iyong tindahan, at mayroon kang gulo sa iyong mga kamay kapag sinubukan mong iugnay ang mga desisyon sa pagbili at subukang isapersonal ang karanasan sa online at offline para sa bisita. Ang mga modernong sistema ng pagmemerkado ay nagsisimulang kumuha ng mga breadcrumb na iniiwan ng mga gumagamit at nagsisimulang ikonekta ang mga tuldok upang magpinta ng isang malinaw na larawan. Senyas Inirekomenda ng tatlong C: lumikha, makuha at i-calibrate; upang patuloy na mahasa ang iyong data at isapersonal ang karanasan.

Ang mga mamimili ay lumipat nang lampas sa pag-uugaling hinulaang ng tradisyunal na funnel ng marketing, at ang landas ng customer sa pagbili ay naging isang paikot-ikot na kalsada, na may maraming mga punto ng pagpasok at paglabas. Sa kabila (o marahil dahil sa) isang paglaganap ng mga channel sa marketing, mula sa mga broadcast ad hanggang sa pay-per-click, direktang mail sa programmatic advertising, mas mahirap kaysa sa dati na maunawaan ng mga kumpanya kung ano ang gumagawa ng pag-click sa isang customer bumili.

Para sa isang mahusay na talakayan sa real-time interactive marketing, tiyaking makinig sa aming pakikipanayam Jess Stephens. Ang real-time na pagmemerkado ay nagdaragdag ng mga rate ng conversion ng isang average na 26% at 61% ng mga consumer ay mas malamang na bumili mula sa isang kumpanya na naghahatid ng na-customize, real-time na nilalaman.

Paglalakbay sa Pagbili ng Cross-Device

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.