10 Dahilan Nag-unsubscribe ang Mga Subscriber Sa Iyong Email… at Paano Ito Aayusin
Ang pagmemerkado sa email ay nananatiling pundasyon ng diskarte sa digital marketing, na nag-aalok ng walang kapantay na abot at potensyal para sa pag-personalize. Gayunpaman, maaaring maging mahirap ang pagpapanatili at pag-aalaga ng isang listahan ng nakatuong subscriber. Ang infographic na aming ginagalugad ay nagsisilbing isang mahalagang checkpoint para sa mga marketer, na binabalangkas ang nangungunang sampung pitfalls na maaaring humantong sa mga subscriber na pindutin ang unsubscribe button.
Ang bawat dahilan ay isang babala at isang panimulang punto para sa pagpapabuti ng iyong mga kampanya sa email. Mula sa kaugnayan ng nilalaman hanggang sa dalas ng komunikasyon, inilalahad ng infographic ang mga karaniwang isyu na maaaring makasira sa tiwala at pakikipag-ugnayan ng subscriber. Sa pamamagitan ng pagtugon sa mga isyung ito, ang mga negosyo ay maaaring magpaunlad ng isang mas malusog, mas dynamic na relasyon sa kanilang madla, na tinitiyak na ang bawat email na ipinadala ay nagdaragdag ng halaga sa inbox ng tatanggap, sa halip na maging isa pang piraso ng digital na kalat.
Ngayon, alamin natin ang bawat dahilan at tuklasin ang mga naaaksyong tip upang gawing matatag na pakikipag-ugnayan ang mga potensyal na pagkalugi.
1. Walang Kaugnayang Pagmemensahe
Nararamdaman ng mga subscriber na ang nilalaman at mga alok ay hindi nauugnay sa kanilang mga pangangailangan o sitwasyon. Narito kung ano ang maaari mong gawin upang bawasan ang hindi nauugnay na pagmemensahe:
- I-segment ang iyong listahan ng email batay sa mga kagustuhan at gawi ng mga subscriber.
- Regular na i-update ang iyong mga profile ng subscriber at i-personalize ang content.
- Magsagawa ng mga survey upang maunawaan ang pagbabago ng mga interes at pangangailangan.
2. Hindi pare-parehong Paghahatid
Hindi tuloy-tuloy na nakakarating ang mga email sa inbox at kadalasang na-flag bilang spam, na humahantong sa pagkawala ng tiwala sa brand. Narito ang maaari mong gawin upang mapabuti ang paghahatid ng email:
- Subaybayan ang iyong reputasyon sa pagpapadala ng email at ayusin ang mga kasanayan nang naaayon.
- paggamit napatunayang email mga protocol tulad ng SPF, dkim extension, at dMarc.
- Regular na linisin ang iyong listahan ng email upang alisin ang mga hindi aktibong subscriber.
3. Mga Error sa Spelling at Typo
Ang ganitong mga error sa email ay maaaring inisin ang mga subscriber at hindi maganda ang pagpapakita ng propesyonalismo ng brand. Narito ang maaari mong gawin upang mapabuti ang grammar ng email at iba pang mga typo:
- Gumamit ng mga tool sa grammar at spell-check tulad ng Grammarly at proofread na mga email bago ipadala ang mga ito.
- Gumawa ng proseso ng pag-apruba para sa mga email na kinabibilangan ng maraming reviewer.
- Mamuhunan sa mga propesyonal na serbisyo sa copywriting kung kinakailangan.
4. Hindi Interesadong Madla
Naaabot ng mga email ang mga indibidwal na hindi kailanman naging bahagi ng target na audience para sa brand. Narito ang maaari mong gawin upang mapabuti ang isyung ito:
- Pinuhin ang iyong target na madla at bumuo persona ng mamimili.
- Gumamit ng mga diskarte sa pag-opt-in para matiyak na interesado ang mga subscriber.
- Muling suriin at muling iayon ang diskarte sa nilalaman sa mga interes ng madla.
5. Madalang na Pagpapadala
Dahil sa madalang na komunikasyon, ang mga subscriber ay nakakalimutan ang tungkol sa tatak o kung bakit sila nag-subscribe sa unang lugar. Narito kung ano ang maaari mong gawin upang mapabuti ito:
- Magtatag at magpanatili ng regular na iskedyul ng pagpapadala ng email.
- Lumikha ng kalendaryo ng nilalaman upang magplano at mag-ayos ng mga kampanya sa email.
- Mag-alok ng opsyon sa dalas ng subscription sa pag-sign-up.
6. Pana-panahon
Interesado lang ang mga subscriber na makatanggap ng mga email sa ilang partikular na oras o season. Narito ang maaari mong gawin para mapahusay ang mga isyu sa seasonality:
- Planuhin ang iyong kalendaryo sa marketing sa email upang iayon sa mga pana-panahong interes.
- Mag-alok ng kakayahang mag-pause ng mga subscription o mag-opt in sa napapanahong nilalaman.
- I-personalize ang mga email para ipakita ang mga kasalukuyang season o kaganapan.
7. Hindi Mabisang Segmentation
Nagpapadala ang brand ng mga pangkalahatang pagsabog sa halip na i-segment ang audience at i-personalize ang mga campaign. Narito kung ano ang maaari mong gawin upang mapabuti ang pagse-segment:
- Gamitin ang data analytics upang lumikha ng mga detalyadong segment sa iyong listahan ng email.
- I-personalize ang nilalaman ng email para sa iba't ibang mga segment.
- Regular na subukan at pinuhin ang mga diskarte sa pagse-segment.
8. Overmarketing
Ang sobrang pagtuon sa pagbebenta sa mga email ay maaaring makahadlang sa mga subscriber na naghahanap ng mahalagang nilalaman. Narito ang maaari mong gawin para mapahusay ang overmarketing:
- Balansehin ang nilalaman sa pagitan ng mahalagang impormasyon at mga benta.
- Turuan at hikayatin ang mga subscriber sa halip na itulak ang mga benta.
- Subaybayan ang pakikipag-ugnayan upang matukoy ang tamang kumbinasyon ng nilalaman at promosyon.
9. Masamang Karanasan sa Brand
Maaaring nagkaroon ng negatibong karanasan ang mga subscriber sa isang produkto, serbisyo, o isa pang kadahilanan na hindi email. Narito kung ano ang maaari mong gawin upang mapabuti ang iyong karanasan sa brand:
- Tiyaking pare-pareho ang kalidad sa lahat ng mga touchpoint ng brand.
- Tugunan ang mga negatibong karanasan nang maagap at mag-alok ng mga solusyon.
- Humingi at kumilos ayon sa feedback upang mapabuti ang pangkalahatang karanasan sa brand.
10. Hindi magandang Email UX
Ang mga subscriber ay nahaharap sa hindi magandang karanasan ng user (UX) dahil sa mga isyu sa pag-render, mabagal na pag-load, hindi naa-access, o iba pang mga error sa email. Narito ang maaari mong gawin upang mapabuti ang iyong karanasan sa email:
- Magtayo mga tumutugong email.
- Subukan ang mga email sa iba't ibang device at email client para sa compatibility.
- I-optimize ang mga larawan at media upang mabilis na mag-load.
- Tiyaking naa-access ang mga email, na may alt text para sa mga larawan at tumutugon na disenyo.
Sa pamamagitan ng pagtutok sa mga lugar na ito, mapapabuti ng mga kumpanya ang kanilang mga diskarte sa marketing sa email at bawasan ang rate ng pag-unsubscribe.