Pagbabawas sa Mga Inabandunang Mga Cart Sa Panahon ng Holiday na ito: 8 Mga Tip sa Epekto sa Pagbebenta

itim Biyernes

Kanina lang ako nakapanood ng a video ng isang tagapamahala ng Target na nakatayo sa itaas ng kanyang pag-checkout, na naghahatid ng isang nakagaganyak na pananalita sa kanyang tauhan bago buksan ang pinto sa mga mamimili ng Black Friday, na pinagsama ang kanyang mga tropa na para bang inihahanda niya sila para sa labanan.

Sa 2016, ang labanan na Itim na Biyernes ay mas malaki kaysa dati. Bagaman gumastos ang mga mamimili sa average na $ 10 mas mababa kaysa sa ginawa nila noong nakaraang taon, mayroong tatlong milyong higit pang mga mamimili ng Black Friday sa 2016 kaysa sa 2015, na nagmamaneho $ 3.34bn (isang 33% pagtaas) sa mga benta.

Gayunpaman, maawain para sa tauhan na kailangang mag-ayos para sa mga sieges, isang mas mataas na bilang ng mga mamimili ang nagpasyang bumili online, kaysa sa mga brick at mortar store. Noong 2015, ilang 103 milyong katao ang bumili ng online sa panahon ng Black Friday, kumpara sa 102 milyong in-store. Ngayong taon, ang paglilipat na ito ay naging mas kilalang tao, na may higit sa 108 milyong mamimili na bumibili ng online, at 99.1 milyon na tinalo ang mga bargains nang personal ayon sa NRF.

Sa partikular, ang mobile ay lumitaw bilang isang nagwagi ng Black Friday 2016, kasama ang mga nagtitingi kasama ang Amazon, Walmart, at Target na iniulat ang kanilang pinaka-abalang araw para sa trapiko sa mobile. Bago pa man natapos ang Biyernes, ang mga nagtitingi ay nag-ulat ng isang tala $ 771 milyon sa kita mula sa #mobile device

Mas mabuti pa, iniulat na mayroon ang mga rate ng conversion nadagdagan ng 16.5% mula noong 2015, na may mga rate ng pag-abandona sa cart na bumababa ng 3%. Habang naisip mo na ito ay isang dahilan upang masira ang Prosecco at batiin ang iyong sarili sa isang mahusay na trabaho, isang pananaw ang kinakailangan: sa 2016, nagtalo pa rin ang 69% ng mga online na mamimili ng Black Friday na inabandona ang kanilang pagbili.

Walang samahan ang may gusto na mag-iwan ng pera sa mesa, at ang pagsubok na bawiin ito ay nagtatanghal ng isang lahi laban sa oras - pagkatapos ng lahat, hindi maraming mga customer ang malamang na magpatuloy sa isang mamahaling pagbili sa sandaling lumipas ang Black Friday. Bukod dito, ang ilan sa karaniwang mga insentibo sa diskwento ay hindi nalalapat sa pagkakataong ito. Sa pag-iisip na iyon, narito ang ilang mga tip upang lapitan ang pagbawi ng cart sa panahon ng Holiday.

  1. Maging matalino: Ang software ng marketing sa real-time ay dapat na iyong panimulang punto. Sa teknolohiyang ito, pinapayagan kang bumuo ng mga email na may 'matalinong mga bloke' - mga seksyon ng isinapersonal na nilalaman na nagbibigay-daan sa iyo upang magsingit ng mga banner, timer ng countdown, pasadyang mga rekomendasyon at patunay ng panlipunan sa iyong na-trigger na pagmemensahe ng pag-recover.
  2. Pagsubaybay sa real-time: Sa oras ay may kakanyahan, ang kakayahang masubaybayan ang pag-abandona ng cart habang nangyayari ito ay mahalaga. Habang ang ilang mga pamamaraan ay maaaring tumagal ng ilang sandali upang alertuhan ka sa pag-abandona (halimbawa, naghihintay para sa isang session upang mag-time out, halimbawa), gumamit ng software na maaaring subaybayan ang pag-abanduna sa real-time, kaagad na pagpapalit ng isang email sa pag-recover na naglalaman ng mga nilalaman ng kanilang basket.
  3. Gawing madali ang kanilang pagbabalik: Kung nais mong ibalik ang customer, gawin itong madali para sa kanila. Ang mga nilalaman ng kanilang cart, kumpleto sa isang nakakaakit na visual ng kanilang produkto, ay hindi sinasabi, at gayun din dapat magkaroon ng isang kilalang call-to-action na mabilis silang babalik sa paglalakbay ng customer upang kunin kung saan sila tumigil.
  4. Gawin itong personal: Ang isang banayad na paalala na may isang personal na pagbati at / o isinapersonal na mga rekomendasyon upang umakma sa kanilang cart ay maaaring hindi lamang tuksuhin sila pabalik ngunit hikayatin din ang mga karagdagang pagbili ng salpok.
  5. Lumikha ng isang pakiramdam ng pagpipilit: Kung ang pag-iisip ng milyun-milyong iba pang mga mamimili nang sabay-sabay na naghahanap ng mga bargains ay hindi sapat upang mag-udyok ng isang pagbili, ang isang email sa pagbawi na ipinapakita ang iyong kasalukuyang mga antas ng stock ay maaaring martilyo ng realidad na tahanan.
  6. Ipaalala sa kanila kung bakit mayroon silang masarap na lasa: Nagkaroon ba ng pangalawang pagiisip ang mamimili? Palakasin ang kanilang desisyon sa pamamagitan ng positibong mga testimonya ng kliyente o pagsusuri ng gumagamit upang makatulong na hikayatin silang bumalik.
  7. Gawing mas madali ang kanilang buhay: Ang mga hindi inaasahang singil sa paghahatid ay madalas na nabanggit bilang isang sanhi ng pag-abandona sa cart - ang malalaking gastos sa pag-post ng postage ay maaaring tumigil sa isang alok sa Holiday mula sa pagiging napakaraming bargain. Gayunpaman, ang isang mensahe sa pagbawi ng cart ay isang magandang pagkakataon upang paalalahanan ang mga mamimili ng anumang pag-click at mangolekta o alternatibong mga pagpipilian sa paghahatid na iyong inaalok.
  8. Alisin ang anumang pagdududa: Sa pagkakataong makatipid ng pera, ang tukso na mag-impulse ay magiging mas mataas kaysa sa dati. Gayunpaman, ang pagiging mapusok ay maaaring mabilis na humantong sa panghihinayang at pag-abandunang bago bumili. Magbigay ng katiyakan sa isang mensahe sa pagbawi na tumutukoy sa iyong patakaran sa mga pagbabalik, anumang garantiyang ibabalik ang ginagarantiyahan na inaalok mo at kung maghatid ka ng libre.

Mula sa pananaw ng isang mamimili, madali itong makiramay sa ilan sa kanilang mga posibleng dahilan para makapagpiyansa sa isang benta. Sa oras (at mabilis na pagbawas ng mga antas ng stock) laban sa kanila, ang pangangailangan para sa isang simple, mabilis at seamless na proseso ng pag-checkout ay mahalaga. Para sa mga site na nangangailangan ng isang espesyal na Black Friday code, madaling mailapat at makita ang mga resulta ng diskwento (kasama ang mga singil sa paghahatid) bago makarating sa yugto ng pagbabayad ay maaaring gumawa o masira ang isang conversion.

Gayundin, ang pangangailangan para sa mga streamline na proseso ng pagpaparehistro. Sa mga customer na malamang na bumibisita sa mga site na wala pa sila bago, ang kawalan ng isang 'checkout ng bisita', o nakaharap sa isang mahabang form upang punan bago subukang hawakan ang huling MacBook Pro na lumilikha ng isang makabuluhang balakid.

Sa pamamagitan ng proseso ng pag-checkout na na-honed at na-streamline na walang stress sa desktop, tablet o mobile, kumpleto sa isang kumpletong kagamitan sa pag-recover ng cart, mayroon ka pa ring oras na positibong makakaapekto sa mga benta bago matapos ang taon.

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.