Ang Pakikipag-ugnay sa Pagitan ng Personas, Mga Paglalakbay ng Mamimili, At Mga Funnel sa Pagbebenta

Mga Personas ng Mamimili, Mga Paglalakbay ng Mamimili, Mga Funnel sa Pagbebenta

Gumagamit ang mga koponan ng papasok na mataas na pagganap na mahusay persona ng mamimili, intindihin pagbili ng mga paglalakbay, at malapit na subaybayan ang kanilang mga benta ng funnel. Tumutulong ako sa pag-deploy ng isang aralin sa pagsasanay sa mga digital na kampanya sa marketing at mga personas ng mamimili sa isang pang-internasyonal na kumpanya ngayon at may humiling ng paglilinaw sa tatlo kaya sa palagay ko sulit itong talakayin.

Pagta-target Sino: Personas ng Mamimili

Kamakailan ay nagsulat ako sa mga personas ng mamimili at kung gaano sila kritikal sa iyong mga pagsisikap sa digital marketing. Tinutulungan nila ang segment at i-target ang iyong mga komunikasyon batay sa heograpiya, industriya, firmagraphic (B2B) mga katangian, o demograpiko (B2C) mga katangian. Ang mga target na Firmagraphic ay maaaring magsama ng parehong mga katangian ng posisyon sa negosyo at trabaho.

Ang Mga Mamimili ng Tao ay tumutulong sa iyong mga prospect o customer na mas mahusay na makaugnayan sa iyong produkto o serbisyo batay sa kanilang mga pangangailangan at halaga.

Magbasa Nang Higit Pa Tungkol sa Mga Mamimili ng Personas

Pagta-target Kailan: Pagbili ng Mga Paglalakbay

Ang Pagbili ng Mga Paglalakbay ay isang pagsusuri ng kung ano yugto ng paglalakbay na kinalalagyan ng mamimili o negosyo at kung mayroon ka o hindi sa mga yugto na iyon sa iyong mga pagsisikap sa marketing.

Ang mga paglalakbay sa pagbili ng consumer ay medyo simple:

  1. Ang mamimili ay mayroong problema nagsasaliksik na sila.
  2. Iba-iba ang pagsasaliksik ng mamimili solusyon para sa kanilang problema.
  3. Ang bumibili ay nagtatayo ng isang listahan ng kinakailangan na ang solusyon ay dapat matugunan.
  4. Sinasaliksik ng mamimili ang negosyo at / o kanilang produkto o serbisyo.

Ang mga paglalakbay sa pagbili ng negosyo ay maaaring magdagdag ng ilang mga hakbang dahil ang mga desisyon sa pagbili ay karaniwang ginagawa sa isang kapaligiran ng koponan kung saan kinakailangan ng mananaliksik na ibalik ang impormasyon at dalhin ito sa panloob para sa pagsusuri mula sa iba pang mga naapektuhang lider ng koponan at gumagawa ng desisyon:

  1. Patunay ng problema, solusyon, at mga kinakailangan.
  2. Ang pinagkaisahan ng desisyon sa pagbili ay nagawa sa kabuuan ng mga naapektuhan ng mga koponan at mga gumagawa ng desisyon.

Ang dalawang iyon ay maaari ring mag-agos sa mga desisyon ng mamimili din ... isipin ang tungkol sa isang kasal na mag-asawa na bibili ng kanilang susunod na kotse. Maaaring ipunin ng asawa ang lahat ng impormasyon, talakayin ito sa kanilang pamilya, at magkasundo.

Magbasa Nang Higit Pa Tungkol sa Mga Paglalakbay ng Mamimili

Ang ugnayan sa pagitan ng mga personas ng mamimili at mga paglalakbay ng mamimili ay ang matrix kung saan dapat gawin ng iyong kagawaran ng marketing ang iyong nilalaman, promosyon, at mga diskarte sa pag-target.

Mayroon ka bang papasok at papasok na mga diskarte na tina-target ang bawat katauhan sa bawat yugto ng paglalakbay? Mahahanap ka ba kung saan nagsasaliksik ang mga mamimili sa bawat yugto ng paglalakbay? Hindi kapani-paniwalang kapaki-pakinabang na literal na mabuo ang matrix na ito. Para sa advertising, ito ang mga kampanya na iyong ginagawa. Para sa mga diskarte sa pagmemerkado sa paghahanap at nilalaman, iyo ito library ng nilalaman.

Hula ng Kita: Mga Funnel sa Pagbebenta

Ang paglalakbay sa pagbili ay ang yugto kung saan ang iyong mamimili ay… ang funnel ng mga benta ay isang pagsukat ng mamimili na may paggalang sa kung gaano kalapit ang kanilang relasyon sa pagbili. Kritikal ang visualization na ito dahil nagbibigay ito sa mga marketer at benta ng mga tao ng pagtingin sa kanilang pipeline sa pagbebenta at marketing ... iyon ang kabuuang bilang ng mga prospect at kung gaano kalayo ang layo nila sa isang pagbili.

Ano ang isang Sales Funnel? Ano ang mga yugto ng funnel ng mga benta?

Ang mga sales funnel ay isang visualization na naghahanap mula sa organisasyon pabalik sa proseso ng pagbili mula sa pananaw ng posibilidad na makagawa ng kita. Ang pagbili ng mga paglalakbay ay isang pagpapakita na inaasahan ang pagbili mula sa pananaw ng mamimili at ang kanilang posibilidad na bumili.

Dahil sa magkakaibang pananaw ng bawat isa, hindi kinakailangang maigsi na pagkakahanay sa pagitan ng dalawa. Ilang halimbawa:

  • Ang isang mamimili ay nagsasaliksik ng isang problema na mayroon sila (Yugto ng Paglalakbay ng Mamimili 1) at mayroon kang isang komprehensibong puting papel sa paksa na ganap na nagtuturo sa kanila, nagbibigay ng mga solusyon, at gumagawa ng isang hindi kapani-paniwala na epekto sa kanila tungkol sa kadalubhasaan ng iyong kumpanya. Nilalayon nila (Sales Funnel Stage D) upang bilhin ang iyong produkto hangga't maayos ang pagsusuri.
  • Ang isang mamimili ay maaaring maging may kamalayan (Sales Funnel Stage A) ng iyong produkto o serbisyo sa solusyon yugto (Yugto ng Paglalakbay ng Mamimili 4). Marahil ay natukoy nila ang problema, nagtayo ng mga kinakailangan, at pagkatapos ay natagpuan ang mga ulat ng analista o artikulo na nagsasalita ng mga solusyon na magagamit sa merkado.
  • Ang isang kasapi sa koponan ay maaaring tasahan ang iyong solusyon (Stage Funnel Stage E) at pagkatapos ay bumalik sa koponan at i-disqualify ang iyong solusyon (Yugto ng Paglalakbay ng Mamimili 6) para sa nawawalang mga tukoy na tampok o pag-andar.
  • Ang isang mamimili ng search-engine ay may hangaring bumili (Sales Funnel Stage D), pinatutunayan ang mga rating, pagsusuri, at presyo ng iyong produkto (Yugto ng Paglalakbay ng Mamimili 5) ay nagdaragdag ng produkto sa kanilang cart ngunit mga abandons. Pinapadalhan mo sila ng mga inabandunang mga email sa cart at kapag mayroon silang badyet, binili nila.

Tiyempo ay isa pang paraan na mayroong isang maling pagkakahanay sa pagitan ng dalawa. Ang ilang mga mamimili ay maaaring tumagal ng 2 linggo upang magpasya na bumili. Ang iba ay maaaring maghintay ng isang taon bago magpasya na bumili. Ang bawat isa ay gumagalaw sa paglalakbay ng mamimili at ang iyong funnel ng benta sa iba't ibang bilis.

Bilang isang resulta, ang iyong koponan sa marketing ay maaaring magbayad ng maraming pansin sa nakakaapekto sa bawat yugto ng paglalakbay ng mamimili upang isulong ang tao (sa kanilang sariling bilis) mula sa isang yugto hanggang sa susunod na yugto. Hindi ito palaging nangyayari nang linear ... ang isang mamimili ay maaaring ilipat pabalik-balik sa pagitan ng mga yugto ng paglalakbay ng mamimili sa paglipas ng panahon.

Gayunpaman, binibigyang pansin ng iyong pangkat ng mga benta oras-sa-malapit at paghila ng prospect sa pamamagitan ng funnel ng benta upang mahulaan nila ang kanilang paglaki ng kita (at potensyal na komisyon). Nakuha ng iyong koponan sa marketing ang mga prospect sa loob ng saklaw ng pagmamarka ... ngayon inilalapat nila ang presyon at nagbibigay ng mga mapagkukunan upang makuha ang deal sa end-zone.

Kita mo ba kung paano hindi pumipila ang dalawa?

Ang pagpapakita at pagsukat sa iyong funnel ng benta ay kritikal na i-project ang iyong downstream na kita at ang pangkalahatang pagganap ng iyong mga pagsisikap sa marketing at benta. Sa pangkalahatan, nais mong tiyakin na ikaw ay gumagalaw bawat kwalipikadong lead mula sa isang yugto ng funnel ng benta hanggang sa susunod.

Bibigyan nito ang iyong mga departamento ng benta at marketing ng kumpiyansa na ang mga pagkakataon para sa paghimok ng kita ay tumataas.

Magbasa Nang Higit Pa Tungkol sa Mga Funnel sa Pagbebenta

Kailangan ng Tulong?

Kung kailangan mo ng tulong sa pag-aaral ng iyong nilalaman na aklatan at pag-awdit laban sa iyong mga personas at yugto, pagkatapos ay ang pagpapatupad ng isang funnel ng benta upang tumpak na masukat ang iyong mga pagsisikap sa marketing, ipaalam sa akin! Kung nais mong makipag-usap sa akin tungkol sa pagbuo ng isang pasadyang programa para sa iyong samahan upang maging bihasa, mangyaring makipag-ugnay sa akin. Para sa karamihan ng mga kliyente, talagang ginagawa ko ang pareho - pagkonsulta at pagtulong sa kanila sa pagbuo ng balangkas pati na rin ang pagtuturo sa kanilang mga tauhan sa kung paano ipatupad, sukatin, at i-optimize ang iyong mga diskarte sa marketing.

2 Comments

  1. 1

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.