Inilunsad ng Mga Tugon ang Kagustuhan sa Pakikipag-ugnay

pinag-isang kagustuhan

Tulad ng mga malalaking kumpanya ng teknolohiya ng marketing na nagsasama at nakakakuha ng iba pang mga application sa kanilang halo ng produkto, madalas na may isang puwang sa kakayahang itakda ng customer ang mga kagustuhan sa komunikasyon. Kung nais mo ang email, pumunta ka sa isang site, kung nais mo ng mga alerto sa mobile, isa pa ... kung ang SMS ay iba pa. Ayon kay Forrester, 77% ng mga consumer nais na makapagpasya kung paano dapat makipag-ugnay sa kanila ang mga negosyo.

Sa unang pagkakataon, Mga tugon ay nag-aalok ng mga marketer ng kakayahang madaling mangolekta at pamahalaan ang mga kagustuhan sa parehong digital at pisikal na mga touch point, habang pinapagaan ang peligro ng mga mamahaling multa at demanda, lahat sa loob ng isang platform ng teknolohiya.

Sa huling ilang taon, ang mga pangunahing tatak na may mahusay na reputasyon ay na-hit sa mga demanda na naghahanap ng sampu-sampung milyong dolyar para sa marketing sa mga customer nang walang pahintulot. Ang mga mamahaling pagkakamaling ito ay naganap sapagkat ang mga nagmemerkado ay walang tamang teknolohiya upang mapag-isa at maagap na pamahalaan ang mga kagustuhan at pahintulot ng mga customer sa bawat punto ng pakikipag-ugnay, mula sa isang email hanggang sa isang mobile app hanggang sa punto ng pagbebenta. Ang Mga Kagustuhan sa Pakikipag-ugnay na Tugon ay nagbibigay-daan sa mga marketer na kolektahin ang data na ito sa tamang paraan, pagkatapos ay ilapat ito kasama ng iba pang data ng profile, tulad ng kasaysayan ng pagbili at demograpiko, upang makapaghatid ng mga mensahe na hindi lamang lubos na isinapersonal, ngunit malugod ding tinatanggap. Steve Krause, Senior Vice President ng Product Management sa Responsys

Mga Kagustuhan sa Pakikipag-ugnay sa Mga Tugon pinapayagan ang mga marketer na

  • Bumuo ng isang pinag-isang pagtingin sa mga kagustuhan at pahintulot sa bawat channel - Karamihan sa mga kumpanya ay may maraming mga mapagkukunan ng data ng kagustuhan ng customer na nakaimbak sa iba't ibang mga database.
  • Kolektahin ang mga kagustuhan nasaan man ang mga mamimili - mamimili man sila sa isang tindahan, nakikipag-ugnayan sa isang tatak sa Facebook, o nagba-browse sa isang mobile site, madali at mabisang maibabahagi ng mga mamimili kung paano nila nais makipag-usap sa kanila ng mga tatak.
  • Bawasan ang panganib sa pagsunod - Ang Mga Kagustuhan sa Pakikipag-ugnay na Mga Responsys ay nagbibigay ng garantiya ng kawastuhan ng mga pahintulot ng customer at iniimbak ang impormasyong iyon sa isang gitnang, audible na imbakan, na kumikilos bilang isang solong mapagkukunan ng katotohanan para sa mga kagustuhan ng customer.

Kasabay ng mayamang pag-uugali, demograpiko at panlipunang data Ang mga tugon ay nakalantad na sa mga marketer, kinumpleto ng Responsys Interact Preferensi ang profile ng customer - pinapahusay ang pananaw sa tunay na pagkakakilanlan ng mga mamimili at binibigyan ng kapangyarihan ang mga marketer na bumuo ng malalim, pangmatagalang at kumikitang mga relasyon sa kanilang mga customer.

Isa komento

  1. 1

    Salamat sa artikulong ito! Sa palagay ko napakahusay na ang kakayahang madaling mangolekta at mamahala ng mga kagustuhan sa parehong digital at pisikal na mga touch point ay malapit nang maging isang bagay ng nakaraan!

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.