Ecommerce at Retail

Ang Pinakabagong Mga Trend sa Teknolohiya sa Retail

Mahalagang bahagi ng buhay ng bawat isa ang tingi. Ito ay isang pandaigdigang makina na binuo upang maihatid at maihatid ang mga customer sa lahat ng mga bansa. Ang mga tao ay pantay na nasisiyahan sa pamimili sa brick-and-mortar at mga online store. Samakatuwid, hindi nakakagulat na ang pandaigdigang industriya sa tingian ay inaasahang aabot sa $ 29.8 trilyon sa 2023. Ngunit, hindi ito magagawa nang mag-isa.

Mayroong maraming mga kadahilanan na kailangan ng industriya ng tingian upang makasabay sa pinakabagong mga pagpapaunlad ng teknolohiya. Ang pagsunod sa mga pagbabago at pagtanggap sa mga ito ay magpapahintulot sa isang mas malaking pagpapalawak ng industriya ng tingi. 

Maikling Pangkalahatang-ideya ng Pangkalahatang-ideya ng Mga Tindahan ng Tingi

Ang mga tingiang tindahan ay hindi palaging umaasa sa internet upang gumana. Sa una, ang mga tao ay nagpalitan ng mga kalakal at baka sa kanilang sarili at nagsumikap upang magkaroon ng maraming bagay na maalok. Ang mga unang tingiang tindahan ay lumitaw noong 800 BC. Nagsimula ang pagbuo ng mga merkado kung saan ipinagbili ng mga mangangalakal ang kanilang mga kalakal. Ang layunin ng mga pamilihan ay pamimili para sa mga produkto ngunit nakikisalamuha din. 

Mula doon, patuloy na lumalaki ang tingi. Noong 1700, ang maliit, nagmamay-ari ng pamilya na mga mom-and-pop store ay nagsimulang lumitaw. Sa pagitan ng kalagitnaan ng 1800s at unang bahagi ng 1900s, binubuksan ng mga tao ang mga unang department store. Habang umuunlad ang mga bayan at negosyo, kasama ang unang cash register, na sinundan ng mga credit card at shopping mall. 

Fast forward sa panahon ng internet. Ang electronic data interchange (EDI) noong 1960s ay nagbigay daan para sa e-commerce na umakyat sa trono noong 1990s nang tumuntong ang Amazon sa eksena. Mula roon, ang retail ay lubos na nakadepende sa teknolohiya, at patuloy na lumawak ang e-commerce salamat sa internet. Sa ngayon, ang social media ay nagbibigay ng maraming pagkakataon para sa pag-advertise, ngunit kailangang bantayan ng mga may-ari ng negosyo ang patuloy na pagbabago ng gawi ng customer upang manatili sa laro. 

Ang Mga Bagong Trend sa Pagbebenta

Ang mga tingiang tindahan ay naging malakas na magkakaugnay sa internet at mga pagsusuri ng pag-uugali ng tao. Maraming bagay na isasaalang-alang: 

  • Karanasan ng user
  • Pagba-brand 
  • disenyo ng web
  • Pagkakaroon ng social media
  • marketing 

Gayunpaman, hindi lang iyon. Ang modernong industriya ng tingi ay kailangang lumikha ng isang kasiya-siyang karanasan sa customer dahil ang mga tao ay may mas kaunting pasensya sa kasalukuyan. Tulad ng sinabi ni Philip Green, "Ang mga tao ay palaging mamimili. Ang dami ng ating pagsisikap ay: 'Paano natin gagawin ang mahusay na karanasan sa tingi?' ”

Habang nagdala ng alternatibong paraan ang internet upang maabot ang mga mamimili, napagtanto ng mga mamimili na mayroon silang higit na lakas kaysa dati. Ngayon, ang mga tao ay nangangailangan ng ilang segundo upang gumawa ng desisyon, at nakakaapekto ito sa kung paano nakikipag-usap ang mga tatak sa kanilang madla. Maaari kang makahanap ng karagdagang impormasyon tungkol sa pag-uugali ng consumer dito

Upang makamit ang isang mataas na antas ng kasiyahan, ang mga nagtitingi ay gumagamit ng teknolohiya sa lahat ng mga proseso. Narito kung paano.

  • Pagsubaybay ng Imbentaryo - Pinapayagan ng Electronic Data Interchange (EDI) para sa computer-to-computer exchange ng mga dokumento ng negosyo. Binabawasan nito ang mga gastos, pinapataas ang bilis ng paglipat ng data, binabawasan ang mga error, at pinapabuti ang pakikipagsosyo sa negosyo. Nagbibigay-daan ito para sa pinasimple na pagsubaybay sa mga transaksyon sa pagitan ng tagapagtustos at tindahan. 
  • Mga awtomatikong replenishment system - gumagana ang mga sistemang ito sa halos bawat industriya, tumutulong sa mga tagatingi na awtomatiko at i-optimize ang muling pagdadagdag ng maraming mga kategorya ng mga produkto, mula sa sariwang ani hanggang sa mga damit. Dahil ang proseso ay awtomatiko, ang mga empleyado ay maaaring tumuon sa kanilang trabaho nang walang takot sa mga nawala o sira na mga produkto sa mga istante.
  • Mga virtual na istante – ang mga retail na tindahan sa hinaharap ay malamang na walang mga istante na puno ng mga produkto. Sa halip, magkakaroon sila ng mga digital kiosk kung saan makakapag-scan ng mga produkto ang mga customer. Sa isang paraan, ito ay magiging isang brick-and-mortar na extension ng website ng isang retailer, na nagbibigay ng tunay na walang hirap na karanasan sa pamimili.
  • Rehistro ng AI - Ang mga bagong uri ng rehistro ay nagbibigay-daan sa mga customer na i-scan ang kanilang mga item nang wala ang cashier. Ang mga smart register ay ang pinakabagong solusyon sa paglikha ng isang likido na karanasan sa customer. Gayunpaman, may puwang pa rin upang mapalago at mapagbuti ang mga system ng pagkilala sa item, pagkilala sa customer, at pagbabayad.
  • Ang AR at VR sa tingian - isa pang makabagong teknolohikal na nagpapabuti sa karanasan sa pamimili ay virtual at pinalawak na katotohanan. Habang ang mga mamimili ay masaya sa pagsubok ng damit o pag-check sa muwebles sa isang virtual na setting, nasisiyahan ang mga negosyo sa nabawasang gastos. Nag-aalok din ang AR at VR mga alternatibong pamamaraan ng marketing na may mga interactive at mas nakakaengganyong mga app. 
  • Mga beacon ng kalapitan - mga beacon ay mga wireless device na makakakita ng mga gumagamit ng mobile phone. Tinutulungan ng mga aparatong ito ang mga tindahan na makipag-ugnay sa mga customer na na-download ang kanilang mobile phone app. Sa mga beacon, ang mga negosyo ay maaaring makipag-usap sa mga customer, lumahok sa real-time na marketing, dagdagan ang mga benta, maunawaan ang pag-uugali ng customer, at higit pa.  
  • Pag-aautomat sa pagpapadala - Ang pag-automate sa pagpapadala ay nakakatipid ng mahalagang oras na maaaring magamit para sa paggawa ng desisyon o iba pang mga proseso. Gumagamit ang mga kumpanya ng software upang magtakda ng mga panuntunan para sa mga order sa pagpapadala, halimbawa. Maaari ring i-automate ng mga negosyo ang mga label sa pagpapadala, mga dokumento sa buwis, mga listahan ng pagpili, mga slip ng pag-pack, atbp. 
  • Robotics - Ang mga robot ay tiyak na sakupin ang ilang mga trabaho ng tao. Tulad ng pagdisimpekta nila ng mga ospital sa panahon ng coronavirus pandemya, Maaari ring magamit ang mga robot upang ilipat ang mga kalakal mula sa mga istante, pag-aralan ang imbentaryo, at malinis. Maaari rin nilang palitan ang in-store na serbisyo sa customer o babalaan tungkol sa mga panganib sa kaligtasan. 

Malayo na ang narating ng mga tindahan mula sa mga mom-and-pop store hanggang sa mga virtual na istante. Pinagsama sa pagbuo ng teknolohiya, ang mga negosyong tingi ay nabuhay at tinanggap ang mga teknolohiyang rebolusyon. Ngayon, ginagamit nila ang lahat ng magagamit na mga pamamaraan upang madagdagan ang base ng customer at magbigay ng seamless shopping. 

Ang pinakabagong mga uso sa teknolohiya, tulad ng robotics, automated shipping, virtual reality, at proximity beacon, tumutulong sa mga negosyo na manatiling isang mahalagang bahagi ng buhay ng mga tao. Maaari nang gumamit ang mga kumpanya ng mga alternatibong pamamaraan sa marketing na sinamahan ng isang pinahusay na karanasan sa pamimili upang maipakita ang kanilang mga produkto at patunayan na mahalaga ang kanilang tatak. 

Rachel Peralta

Si Rachel ay nagtrabaho sa industriya ng pampinansyal sa internasyonal sa loob ng halos 12 taon na pinapayagan siyang makakuha ng karanasan at maging isang may kakayahang coach, tagapagsanay, at pinuno. Nasisiyahan siyang hikayatin ang mga miyembro ng koponan at mga kasamahan sa koponan na patuloy na magpatuloy sa pag-unlad ng sarili. Siya ay may kaalaman tungkol sa mga pagpapatakbo, pagsasanay, at kalidad sa kapaligiran ng serbisyo sa customer.

Kaugnay na Artikulo

Bumalik sa tuktok na pindutan
Pagsasara

Natukoy ang Adblock

Martech Zone ay kayang ibigay sa iyo ang nilalamang ito nang walang bayad dahil pinagkakakitaan namin ang aming site sa pamamagitan ng kita ng ad, mga link na kaakibat, at mga sponsorship. Ikinalulugod namin kung aalisin mo ang iyong ad blocker habang tinitingnan mo ang aming site.