Ecommerce at Retail

15 Mga Diskarte para sa Pagtaas ng Gumastos ng Customer sa Iyong Retail Outlet

Ang pag-adopt ng mga makabagong teknolohiya at kontemporaryong estratehiya ay pinakamahalaga para sa mga retailer na naghahangad na umunlad sa merkado ngayon. Ang retail landscape ay mabilis na umuunlad, na hinihimok ng mga teknolohikal na pagsulong at pagbabago ng mga gawi ng consumer.

Ang 4Ps ng Marketing

Ang 4Ps ng marketing - Produkto, Presyo, Lugar, at Promosyon – matagal nang naging pundasyon ng mga diskarte sa marketing. Gayunpaman, habang nagbabago ang kapaligiran ng negosyo, ang mga tradisyunal na elementong ito ay nire-reimagine upang mas mahusay na umayon sa mga modernong gawi ng consumer at pagsulong sa teknolohiya. Narito ang isang pangkalahatang paghahambing sa pagitan ng luma at bagong interpretasyon ng 4Ps:

Lumang 4Ps

  • produkto: Tumutok sa functionality at utility. Ang mga produkto ay binuo batay sa kung ano ang maaaring gawin ng mga kumpanya, na may hindi gaanong diin sa mga pangangailangan o kagustuhan ng mamimili.
  • presyo: Ang mga diskarte sa pagpepresyo ay kadalasang cost-plus, na nagtatakda ng mga presyo batay sa mga gastos sa produksyon at isang nakapirming margin.
  • Lugar: Lubhang umasa sa mga pisikal na channel ng pamamahagi. Ang mga lokasyon ng retail at pisikal na presensya ay mahalaga para sa pagiging naa-access ng produkto.
  • Promotion: Ang mga tradisyunal na paraan ng advertising tulad ng TV, radyo, print media, at mga billboard ay ang pangunahing batayan. Ang one-way na komunikasyon mula sa tatak hanggang sa mamimili ay ang pamantayan.

Bagong 4Ps

  • Produkto (Solusyon): Pagbibigay-diin sa paglikha ng mga solusyon sa mga problema ng consumer. Dinisenyo ang mga produkto na may mas malalim na pag-unawa sa mga pangangailangan, kagustuhan, at karanasan ng mamimili.
  • Presyo (Halaga): Isinasaalang-alang na ngayon ng mga diskarte sa pagpepresyo ang kabuuang halaga na inaalok sa consumer, kabilang ang kaginhawahan, perception ng brand, at mga personalized na karanasan. Mas laganap ang mga modelo ng dynamic na pagpepresyo.
  • Lugar (Access): Pagpapalawak lampas sa mga pisikal na lokasyon hanggang sa digital at omnichannel na presensya. Tumutok sa paggawa ng mga produkto na magagamit at naa-access sa iba't ibang mga platform at channel.
  • Promosyon (Pakikipag-ugnayan): Lumipat patungo sa interactive at engagement-driven na marketing. Gumagamit ng mga digital na platform para sa two-way na komunikasyon, pakikipag-ugnayan sa social media, marketing ng nilalaman, at personalized na advertising.

Ang ebolusyon na ito ay sumasalamin sa isang mas consumer-centric na diskarte, kung saan ang pag-unawa at pagtugon sa mga pangangailangan ng mga modernong mamimili ay higit sa lahat. Sa pamamagitan ng pag-angkop sa mga bagong interpretasyong ito, mas makakakonekta ang mga negosyo sa kanilang mga madla at umunlad sa mapagkumpitensyang merkado ngayon.

Mga Istratehiya sa Pagtitingi Para sa Pagtaas ng Paggastos ng Customer

Ang pagtanggap sa mga pagbabagong ito ay hindi lamang nagpapahusay sa karanasan sa pamimili ngunit nagbubukas din ng mga bagong paraan para sa paglago ng kita. Dito, nagpapakita kami ng muling naisip na gabay sa mga pangunahing diskarte sa retail upang matulungan kang mag-navigate at mapakinabangan ang mga kapana-panabik na pag-unlad na ito.

  1. Bulk na Kultura – Hikayatin ang mga customer na bumili ng mga item bilang bahagi ng isang mas malaking koleksyon, na iposisyon ang mga ito bilang mga pagkakataon sa pagtitipid ng pera.
  2. Pakikipag-ugnay sa Komunidad at Mga Kaganapan – Makakuha ng mga bagong customer at pasiglahin ang katapatan sa brand sa pamamagitan ng pagho-host ng mga kaganapan sa tindahan at pakikipag-ugnayan sa lokal na komunidad.
  3. Marketing at Personalization na Batay sa Data – Gamitin ang data ng customer upang maiangkop ang mga karanasan sa pamimili at mga kampanya sa marketing, pagpapataas ng kaugnayan at katapatan ng customer.
  4. Digital Signage at Mga Interactive na Display – Magpatupad ng mga interactive at digital signage na teknolohiya para makipag-ugnayan sa mga customer, magbigay ng impormasyon ng produkto, at mag-alok ng mga personalized na rekomendasyon.
  5. Impulse Effect – Madiskarteng ilagay ang mga napiling item sa ruta patungo sa punto ng pagbebenta upang hikayatin ang mga kusang pagbili.
  6. Pinagsamang Online at Offline na Karanasan – Upang mapahusay ang pakikipag-ugnayan ng customer, lumikha ng tuluy-tuloy na paglipat sa pagitan ng online at pisikal na mga retail space.
  7. Linya ng paningin
    – Iposisyon ang mga premium na produkto sa antas ng mata upang matiyak na madaling makita ang mga ito at maimpluwensyahan ang mga desisyon sa pagbili.
  8. Mga Loyalty Program at Eksklusibong Alok – Bumuo ng mga programa na nagbibigay ng reward sa mga madalas na mamimili ng mga eksklusibong deal o reward, na naghihikayat sa paulit-ulit na negosyo.
  9. Margin Mapping – Bigyan ng mataas na margin ang mga produkto ng prime placement sa iyong tindahan upang mapataas ang visibility at ma-maximize ang potensyal na kita.
  10. Pagsasama ng Mobile – Gamitin ang teknolohiya sa mobile upang mapahusay ang karanasan sa in-store, na nag-aalok ng mga feature tulad ng pag-scan ng produkto, malapit sa marketing, mga diskwento na eksklusibo sa mobile, at madaling pag-access sa mga loyalty account.
  11. Restricted Access – Ilagay ang mga pang-araw-araw na mahahalagang bagay sa likod ng tindahan, na tinitiyak na nalantad ang mga customer sa mas malawak na hanay ng mga produkto.
  12. Ilusyon sa Pagbebenta – Gamitin ang pang-akit ng mga benta at mga diskwento para humimok ng mas mataas na paggastos sa iyong tindahan. Gamitin ang mga petsa o oras ng pag-expire upang madagdagan ang pangangailangan ng madaliang pagkilos.
  13. Lakas ng Pandama – Himukin ang mga customer Senses na may mga bagay na madiskarteng inilagay tulad ng mga sariwang lutong produkto o mabangong bulaklak malapit sa pasukan.
  14. showroom – Tugunan ang takbo ng mga customer na sumusuri ng mga produkto sa tindahan, na kilala bilang showrooming, bago bumili online sa pamamagitan ng pag-aalok ng mga nakakaengganyong karanasan sa tindahan at pagtutugma ng presyo.
  15. webrooming – Mag-capitalize sa pagsasaliksik ng mga produkto online bago bumili sa tindahan sa pamamagitan ng pag-aalok ng online na impormasyon, augmented reality (AR) placement, o mga diskwento na maaaring makuha sa mga pisikal na lokasyon.

Sa pamamagitan ng madiskarteng pagsasama ng mga taktikang ito, ang mga retailer ay hindi lamang maaaring manatiling nangunguna sa kurba ngunit lumikha din ng isang kapaligiran sa pamimili na sumasalamin sa modernong mamimili, na nagtutulak ng mga benta at tinitiyak ang pangmatagalang tagumpay.

Douglas Karr

Douglas Karr ay CMO ng OpenINSIGHTS at ang nagtatag ng Martech Zone. Nakatulong si Douglas sa dose-dosenang matagumpay na mga startup ng MarTech, tumulong sa angkop na pagsusumikap ng higit sa $5 bil sa mga pagkuha at pamumuhunan ng Martech, at patuloy na tinutulungan ang mga kumpanya sa pagpapatupad at pag-automate ng kanilang mga diskarte sa pagbebenta at marketing. Si Douglas ay isang kinikilalang internasyonal na digital na pagbabago at eksperto at tagapagsalita ng MarTech. Si Douglas ay isa ring nai-publish na may-akda ng isang Dummie's guide at isang business leadership book.

Kaugnay na Artikulo

Bumalik sa tuktok na pindutan
Pagsasara

Natukoy ang Adblock

Martech Zone ay kayang ibigay sa iyo ang nilalamang ito nang walang bayad dahil pinagkakakitaan namin ang aming site sa pamamagitan ng kita ng ad, mga link na kaakibat, at mga sponsorship. Ikinalulugod namin kung aalisin mo ang iyong ad blocker habang tinitingnan mo ang aming site.