5 Software bilang isang scam sa Mga Kontrata sa Serbisyo na Iiwasan

Bilang isang ahensya na ganap na sumusuporta sa aming mga kliyente, bumili kami ng mga kontrata para sa mga aplikasyon at platform nang kaunti upang lubos na masuportahan ang mga pagsisikap ng aming mga kliyente. Karamihan sa mga pakikipag-ugnay sa Software bilang isang Service Ang mga vendor ng (SaaS) ay kamangha-mangha - maaari kaming mag-sign up sa online at maaari naming kanselahin kapag tapos na kami. Gayunpaman, sa nakaraang taon, literal na nakuha kami sa ilang mga kontrata. Sa huli, ito ay pinong naka-print o nakaliligaw na benta na humantong sa amin na mawalan ng kaunting pondo. Hindi ko papangalanan ang mga pangalan dito, ngunit ang ilan sa mga kumpanya ay patok na patok - kaya mag-ingat. Ang mga kumpanya na nagsasamantala sa mga scam na ito ay hindi makakakuha ng aking negosyo o aking rekomendasyon.

  1. Minimum na Haba ng Kontrata - Ang software bilang isang kumpanya ng Serbisyo na may pamamahala ng account at mga proseso ng onboarding ay gumastos ng maraming pera sa pagkuha at pagkuha ng bagong client at pagpapatakbo. Ito ay isang LOT ng pera - magtiwala ka sa akin. Ang pagtatrabaho para sa isang enterprise na ESP sa nakaraan, maaari kaming gumastos ng libu-libong dolyar sa pagkuha ng isang kliyente sa pagpapadala ng kanilang unang email. Bilang isang resulta, nangangailangan ng isang minimum na haba ng kontrata ay kinakailangan sa kalusugan ng kumpanya. Ang problema ay ang maraming paglilingkod sa sarili na SaaS ay nagpasya na itatago nila ang pinakamaliit na haba ng kontrata sa kanilang mga termino. Kung maaari kang mag-sign up sa isang credit card at simulang gamitin ang iyong account ngayon, dapat mong kanselahin ang iyong account ngayon. Hanapin ang pinong print. Natagpuan namin ang isang SEO engine na nag-sign up para sa at hindi natupad ang mga inaasahan na nagkaroon ng 6 na buwan na minimum na kontrata. Tiwala ako na ang pinakamaliit na kinakailangan ay dahil lamang sa sobrang ipinangako ng kanilang platform, hindi naihatid at sila ay nanloko lamang sa mga customer para sa mas maraming pera.
  2. Mag-sign Ngayon, Bill Bukas - Ang iyong kinatawan ng benta ng SaaS ay ang iyong matalik na kaibigan hanggang sa malapit ka. May isa pang salita para sa a pangako sa benta hindi iyon nakasulat sa isang kontrata. Tinawag itong a kasinungalingan. Nag-sign kami ng isang taunang kontrata sa isang pangunahing platform vendor huli noong nakaraang taon. Ang taong nagtitinda ay nasa ilalim ng maraming presyon at nais na mapunta sa ilalim ng kawad para sa taon kaya't ipinangako niya sa amin na hindi sila magbabayad hanggang magsimula kaming gumamit ng platform. Nag-sign kami at at kaagad na na-invoice para sa platform. Kapag hindi ko binayaran kaagad ang singil, ipinadala ito sa mga koleksyon. Ngayon ay ginugulo kami ng kumpanya ng mga koleksyon. Hanggang ngayon, hindi ko pa nagamit ang platform at hindi ako nagbabayad ng singil. Maaari silang mag-demanda kung nais nila. Tiyakin kong gumugugol sila ng higit sa mga ligal na bayarin kaysa sa kailanman makakuha ng isang dolyar mula sa akin.
  3. Mga Pakete ng Ahensya - Ang isang kumpanya na mayroon akong isang personal na relasyon ay hinihimok ako ilang taon na ang nakalilipas upang mag-sign isang kontrata ng ahensya sa kanila. Sa ilalim ng kontrata ng ahensya, magbabayad kami ng isang minimum na buwanang bayad at pagkatapos ng a bawat kliyente may diskwento na buwanang bayad na halos ~ 75% ng gastos sa tingi. Pinapayagan kami ng package ng ahensya na makakuha ng premium na suporta, buong access sa lahat ng mga tampok, isang puwesto sa komite sa payo ng produkto, at nakalista bilang isang awtorisadong ahensya sa kanilang site. Ito ay parang isang perpektong deal - hanggang mabasa namin na kailangan naming magbigay ng 100% ng suporta sa aming mga kliyente. Mga Tao - doon lahat ng gastos ay! Kinailangan kong mag-sign ng dose-dosenang mga kliyente upang kayang bayaran ang isang nakatuon na kawani ng suporta at kumita pa rin mula sa relasyon. Patuloy kaming magre-refer ng mga kliyente sa provider na ito, ngunit hindi namin kailanman pipirmahan ang mga papeles ng ahensya.
  4. Paggamit at labis na Bayad - Mahusay na mga kumpanya ng software ay napaka-transparent tungkol sa kanilang mga bayarin sa paggamit - lalo na pagdating sa labis na labis bayarin. Gustung-gusto namin ang mga modelo tulad ng Amazon na naniningil para sa paggamit at diskwento ng mas malaki mong ginagamit ang kanilang mga platform. Gusto ng mga kumpanya Circupress ay magagalaw ka nang pataas o pababa sa iyong kontrata batay sa bilang ng mga tala at email na iyong ipinapadala. Ang mas maraming ipadala mo, mas mababa ang presyo bawat ipadala. Ang iba pang mga kumpanya ay tunay na pinarusahan ka para sa paggamit. Nagulat kami nang abisuhan kami ng isang MALAKING papasok na platform ng marketing na pinaparami nila ang aming mga gastos nang mai-import namin ang lahat ng aming mga contact sa kanilang system - isang bagay na hindi tinalakay sa proseso ng pagbebenta (isiniwalat ito sa kanilang site ngunit napalampas namin ito). Ang ibang mga kumpanya ay naniningil ng isang premium kapag lampas sa iyong inilaang paggamit ng kanilang system (bandwidth, account, email, mga kampanya, atbp.). Siguraduhin na ang paggamit at labis na bayarin na may kaugnayan sa iyong pagbabalik sa pamumuhunan at talagang hinihikayat ang paggamit ng system sa halip na panghinaan ng loob ang paggamit.
  5. Awtomatikong mag-renew - Hindi ko masabi sa iyo kung gaano karaming beses akong natastas ng mga kumpanya na nag-sign up ako upang subukan ang kanilang software, kinansela ko ito, at pagkatapos ng susunod na buwan sinisingil ulit ako. Hindi alintana kung anong laki ng kumpanya, nangyari ito sa akin na may maliliit na pakikipag-ugnayan at napakalaking mga. Alamin nang maaga kung ang mga kontrata ay awtomatikong nai-renew at tiyaking hinihiling ng kumpanya ang iyong pahintulot bago mag-update o sumulong kung wala kang agarang mga plano sa pag-renew.

Ang mga kontrata, Mga Tuntunin ng Serbisyo at Mga Tuntunin sa Pagsingil ay kritikal sa pag-unawa sa iyong kaugnayan sa isang vendor. Alamin kung ano ang mangyayari sa iyong kontrata at relasyon sa isang vendor kung ang iyong kumpanya ay tumatakbo sa mga isyung ito:

  • Pagkakaltas - hindi mo na kailangan o kayang bayaran ang platform ng Saas. Ang mga kumpanya ng self-service ay karaniwang mag-aalok ng isang 30-araw na paunawa o kahit na isang agarang pagkansela sa pamamagitan ng kanilang platform. Mag-ingat sa kumpanyang nag-sign up sa online gamit ang isang credit card ngunit kailangang mag-telepono upang ihinto ang iyong account. Napakadali lang na itigil ang pagsingil online na madaling simulan ito! Para sa mga kumpanyang may onboarding, konsulta at suporta, ang mga minimum na kontrata ng 6 na buwan o higit pa ay karaniwang.
  • Paggamit - Maaari mong baguhin nang malaki ang paggamit - alinman sa tumaas o nabawasan. Dapat kang diskwento para sa hindi paggamit o kaunting paggamit ng isang system at hindi ka dapat maparusahan para sa labis na paggamit ng isang platform ng Software. Dapat ayusin ang pagpepresyo para sa paggamit at ang iyong return on investment ay dapat tumaas habang mas ginagamit mo ang system.

Ang pagkakaroon ng abugado na handa ay palaging ang pinakamahusay na plano! Maraming beses na tinanggal kami ay dahil lamang sa hindi namin naipasa ang kontrata ng aming kamangha-manghang mga abugado sa Nag-aalerto kay Castor Hewitt.

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.