Ang SaaS ay nagbabago upang Mag-alok ng Database bilang isang Serbisyo

iStock 000006412772XSmall

Ilang linggo na ang nakakalipas, nasisiyahan akong makinig sa ExactTarget Chief of Operations na si Scott McCorkle, na nagsasalita ng ebolusyon ng kanilang platform. Sinulat ko na sa nakaraan na naniniwala ako Ang mga Provider ng Serbisyo sa Email ay tumalon sa pating - at lilitaw na ang mga nag-iisip ng unahan na mga ESP ay nakakuha ng tala.

Kinausap ni Scott ang layunin ng ExactTarget na maging Marketing Hub para sa mga kumpanya. Sa halip na simpleng send engine para sa email, ang ExactTarget ay pinipilit na maging database ng record para sa marami sa mga kliyente nito na may mga sumusunod na layunin:

  1. Pagsasama-sama ng Data at Pag-access - sa pamamagitan ng isang komprehensibong API, matatag na mga extension ng data at ligtas, matatag na imprastraktura, posible ngayon para sa mga kumpanya na mag-host at magamit ang ExactTarget bilang isang ligtas, sumusunod na mapagkukunan para sa pagtatago ng data ng kanilang mga kliyente.
  2. Mga Panuntunan para sa Kaugnayan - Dahil ang ExactTarget ay naghahatid ng mga mensahe sa pamamagitan ng email, boses, SMS at social media, ang data ng pag-uugali ay maaaring makuha, maiimbak at magamit upang mapabuti ang kaugnayan ng pagmemensahe para sa mga customer.
  3. Paghahatid ng Komunikasyon - Ang ExactTarget ay may pinakamabilis na papalabas na mga sistema ng pamamahala ng mail sa industriya at ang kanilang modelo ng OEM ay sumasabog dahil sa pagganap ng system. Idinagdag dito ay ang Voice, SMS at, pagkatapos ng pagbili ng CoTweet, marahil sa pagmemensahe sa social media.
  4. Pagsukat sa Lahat - Ang ExactTarget ay naghahanap upang makumpleto ang bilog sa pamamagitan ng pagbibigay ng matatag na pagsukat sa lahat ng papalabas na komunikasyon.

Ang pagtatago ng data ay higit na nakita bilang natural para sa Software bilang isang Serbisyo Pamamahala ng Pakikipag-ugnay sa Customer (CRM) mga serbisyo, ngunit ang iba pang mga industriya ngayon ay lumilipat sa direksyong ito. Ang tagapagbigay ng Analytics, Webtrends, ay naglunsad ng kanilang Data ng Bisita Mart, na nagbibigay-daan para sa malakas na pag-drag at drop ng paghihiwalay na direktang binuo sa produkto. Ang Webtrends ay mayroong superior REST API at, kaakibat ng isang nangungunang engine ng Analytics, ang pagho-host ng iyong database ng customer sa Webtrends ay nagbibigay ng sopistikadong mga marketer ng ilang mga makapangyarihang tool upang ma-target at masukat ang mga komunikasyon.

Ang Database bilang isang Serbisyo ay inilunsad ilang taon na ang nakakalipas kasama ang mga tagapagbigay tulad ng Amazon at Google na nag-aalok ng simpleng mga pamamagitang database na naka-host sa cloud. Mabuti at mabuti iyan, ngunit nang walang mga application upang magamit ang data na iyon, talagang hindi nagkaroon ng masa ng pag-aampon ng masa tulad ng akala ng mga tao. Ang kalamangan na mayroon ang mga kumpanya tulad ng ExactTarget at Webtrends ay napatunayan nila ang komunikasyon at analitika mga produktong nasa lugar na sa ibabaw ang DaaS.

Bagaman ang lahat ng mga tagabigay na ito ay may malakas na pagsasama sa isa't isa, tila higit na marami silang nakikipagkumpitensya upang maging pangunahing mapagkukunan ng data ng customer. Ang mga tagabigay ng ecommerce, CRM, Email at Analytics ay pipilitin na maging database ng record at lahat ay malapit nang mag-alok ng mga serbisyo upang maiimbak ang iyong data, magbigay ng matatag na pagmemensahe at analitika para sa iyong data. Ang nagmamay-ari ng data ay nagmamay-ari ng kliyente - kaya SaaS ang mga tagataguyod na nagtutulak upang maging Database bilang isang tagapagbigay ng Serbisyo ay sasabog sa susunod na taon. Ito ay isang mahusay na diskarte para sa mga provider ng SaaS dahil ang paglipat o pag-iwan sa iyong provider ay naging mas mahirap sa sandaling ma-host ang iyong database!

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.