Analytics at PagsubokArtipisyal na TalinoCRM at Mga Platform ng DataEcommerce at RetailEmail Marketing at AutomationMarketing sa KaganapanInfografics ng MarketingMga Tool sa marketingMobile at Tablet MarketingPagpapagana sa PagbebentaSocial Media at Influencer Marketing

Isang Listahan Ng Lahat ng Produkto ng Salesforce para sa 2023

Patuloy na pinamumunuan ng Salesforce ang SaaS industriya kasama ang mga enterprise solution nito dahil ang mga ito ay cloud-based, nako-customize, mayaman sa feature, integrated, secure, at scalable. Habang tinatalakay namin ang mga platform sa aming mga prospect at kliyente, inihahalintulad namin ang Salesforce sa pagbili ng isang race car kumpara sa isang stock na sasakyan. Hindi ito ang pinakamahusay na solusyon para sa bawat kumpanya, ngunit ito ay kamangha-manghang malleable para sa halos anumang proseso, organisasyon, at industriya.

Sa iba pang mga off-the-shelf na application, madalas naming kailangang magtrabaho sa loob ng mga hadlang ng platform. Hindi yan reklamo, observation lang. Para sa maraming kumpanya, ang mga alternatibong solusyon ay maaaring ipatupad sa mas kaunting oras, na may mas kaunting gastos, at may mas kaunting pagsasanay. Ang pagbili ng isang karerang kotse ay nangangailangan ng isang buong koponan upang i-customize, magmaneho, at mapanatili ang sasakyan. Ito ay madalas na hindi pinapansin sa aming mga pagpapatupad para sa mga organisasyon... o ito ay napapansin sa proseso ng pagbebenta.

Bilang resulta, may matinding reaksyon sa Salesforce sa marketplace... naniniwala ang ilang tao na mahirap, mahal, at hindi gumagana gaya ng inaasahan. Gustung-gusto ito ng iba at bumuo ng mga matagumpay na karera na ipinatupad nito nang walang putol sa bawat aspeto ng kanilang organisasyon. Bilang isang consulting firm na nagtatrabaho sa Salesforce sa loob ng mga dekada, nakikita natin ang magkabilang panig. Madalas kaming dinadala upang tulungan ang mga bigong kumpanya na ibalik ang kanilang return on technology investment (Roti) para sa Salesforce. Ang hiling lang namin ay madala kami bago ang desisyon sa pagbili upang magtakda ng tumpak na mga inaasahan para sa kliyente sa mga mapagkukunan, mga timeline, priyoridad, at mga inaasahan.

Salesforce Sales at Mga Proseso ng Kasosyo

Ang isang susi sa tagumpay ng Salesforce ay ang proseso ng pagbebenta at kasosyo nito. Kapag nilisensyahan ng isang kumpanya ang isa sa mga produkto ng Salesforce, karaniwang nagpapakilala ang sales representative ng isang kasosyo o mga kasosyo na maaari ding magbigay ng mga serbisyo sa pagpapatupad. Ang koordinasyong ito sa pagitan ng Saleforce at ng mga kasosyo nito ay hindi natatangi sa marketplace, ngunit maaari rin itong magpakilala ng ilang hamon.

Maraming pressure at inaasahan ang inilalagay sa partner para suportahan ang proseso ng pagbebenta, palawakin ang relasyon ng Salesforce, at tulungan ang sales representative na matugunan o lumampas sa kanilang mga quota. Hinihikayat kita na humanap ng kasosyong wala sa Salesforce, dahil sa halip ay hahanapin nila ang iyong mga pinakamahusay na interes.

Nagtatrabaho kami sa pakikipagtulungan upang matiyak ang tagumpay ng aming mga kliyente... at hindi kami umaasa sa Salesforce para sa aming mga lead at customer. Gusto kong linawin na hindi ko pinupuna ang lahat ng Salesforce o ang mga kasosyo nito – mayroon silang ilang natatanging tao at isang mahuhusay na komunidad ng kasosyo. Nagbibigay lang ako ng mas mahusay na proseso para matiyak ang iyong return on investment sa Salesforce.

Landscape ng Produkto ng Salesforce

Marahil ang pinakamahusay na independiyenteng mapagkukunan sa web para sa impormasyon ng Salesforce ay Salesforce Ben. Pinapanatili kang updated ng kanilang site sa kung paano makakuha ng malaking kita at samantalahin ang pinakamahusay na mga platform ng Salesforce. Noong nakaraang taon, ibinigay nila ang infographic na ito na nag-aayos ng lumalaking hanay ng mga produkto.

landscape ng produkto ng salesforce
Pinasasalamatan: Salesforce Ben

Isa pang obserbasyon… bilang isang korporasyong enterprise, ang Salesforce ay patuloy na nagpapalit ng pangalan, nagre-retiro, nakakakuha, at nagsasama ng mga bagong produkto at platform. Ito ay bilang karagdagan sa AppExchange.

Ang AppExchange ay isang marketplace kung saan maaaring bumili, magbenta, at mag-customize ng mga app ng Salesforce ang mga negosyo. Ito ang pinakamalaking enterprise cloud marketplace sa mundo, na may higit sa 7,000 app na available. Makakatulong ang mga app sa AppExchange sa mga negosyo na may malawak na hanay ng mga gawain, kabilang ang:

  • Sales: Pagtaas ng produktibidad sa pagbebenta, pagsasara ng higit pang mga deal, at pamamahala ng mga lead.
  • Marketing: Pagbuo ng mga lead, pag-aalaga ng mga prospect, at paghahatid ng mga personalized na kampanya sa marketing.
  • Customer service: Nagbibigay ng mahusay na serbisyo sa customer, paglutas ng mga isyu, at pagbibigay ng suporta.
  • Operasyon: Pag-automate ng mga gawain, pagpapabuti ng kahusayan, at paggawa ng mas mahusay na mga desisyon.

Ang AppExchange app ay binuo ng isang malawak na hanay ng mga kasosyo, kabilang ang Salesforce, mga independiyenteng software vendor (Mga ISV), at mga user ng Salesforce. Maaaring bilhin o rentahan ang mga app at i-customize upang matugunan ang mga partikular na pangangailangan ng anumang negosyo.

Listahan ng mga Produkto ng Salesforce

Mga Produkto ng Salesforce para sa Sales at Marketing:

  • Sales Cloud: Ang punong barko ng Salesforce CRM produkto, na idinisenyo upang pabilisin ang ikot ng mga benta at pamahalaan ang mga lead, pagkakataon, at pagtataya.
  • CPQ & Pagsingil: Nagbibigay-daan sa mga user ng benta na lumikha ng mga tumpak na quote na may kumplikadong mga configuration ng produkto at humahawak sa pag-invoice at pagkilala sa kita. Incorporates lahat CLM kakayahan.
  • Marketing Cloud: Isang digital platform para sa pag-automate ng marketing sa iba't ibang channel tulad ng email, social media, mobile app, at website.
  • Pakikipag-ugnayan sa Marketing Cloud Account (Pardot): Isang B2B marketing solution sa loob ng Marketing Cloud, na tumutuon sa email marketing, lead scoring, at pag-uulat.
  • Mabagal: Isang messaging app para sa mga negosyo na nagbibigay-daan sa direktang komunikasyon at pakikipagtulungan sa pagitan ng mga team at channel.
  • Social Studio: Pamahalaan, iskedyul, gumawa, at subaybayan ang mga post. Maaari mong ayusin ang mga post ayon sa brand, rehiyon, o maraming koponan at indibidwal sa isang pinag-isang interface. Nag-aalok ang Social Studio ng malakas na real-time na pag-publish at pakikipag-ugnayan.
  • Damhin ang Cloud: Tumutulong na lumikha ng mga portal, forum, website, at help center para sa mga customer, kasosyo, at empleyado upang makipag-ugnayan sa iyong negosyo.
  • Commerce Cloud: Nagbibigay-daan sa mga retailer na lumikha ng nakakaengganyo na mga pandaigdigang karanasan sa online shopping na may kahandaan sa mobile at pagsasama sa iba pang mga produkto ng Salesforce.
  • Mga survey: Nagbibigay-daan sa paggawa ng mga survey na maaaring ipadala mula sa Salesforce at kumukuha ng mga tugon para sa pagsusuri.
  • Pamamahala ng Katapatan: Tumutulong sa mga negosyo na bumuo at mamahala ng mga programa ng katapatan nang malawakan, kabilang ang mga tiered membership at points-per-purchase.

Mga Produkto ng Salesforce para sa Customer Service:

  • Cloud ng Serbisyo: Isang platform ng CRM para sa mga team ng suporta sa customer, na pinapadali ang komunikasyon ng customer sa pamamagitan ng email, live chat, o telepono at niresolba ang kanilang mga isyu.
  • Serbisyo ng Field: Nagbibigay ng mga tool sa pamamahala ng workforce para sa komprehensibong pamamahala sa field service, kabilang ang pag-iiskedyul ng appointment, pagpapadala, at suporta sa mobile app.
  • Digital na Pakikipag-ugnayan: Pinapahusay ang Service Cloud na may mga kakayahan sa digital na pakikipag-ugnayan tulad ng mga chatbot, pagmemensahe, at pagsasama ng social media.
  • Serbisyo ng Cloud Voice: Pinagsasama ang mga telephony system sa Service Cloud para sa tuluy-tuloy na pagpapatakbo ng call center at pagiging produktibo ng ahente.
  • Analytics Lifecycle ng Customer: Nag-aalok ng mga insight at analytics para sa mga pakikipag-ugnayan sa suporta sa customer para mapahusay ang karanasan ng customer at performance ng ahente.
  • Salesforce Surveys Response Pack: Pinapalawak ang mga kakayahan ng Mga Survey na may mga karagdagang feature para sa pagsusuri at pagkilos ayon sa feedback ng customer.

Mga Produkto ng Salesforce para sa Analytics at Pamamahala ng Data:

  • Analytics Cloud: Nagbibigay ng advanced na analytics at mga kakayahan sa visualization ng data sa loob ng platform ng Salesforce, na ginagamit ang Salesforce at mga external na pinagmumulan ng data.
  • Lupon: Isang malakas na katalinuhan sa negosyo (BI) at tool sa pagsusuri ng data na nagbibigay-daan sa mga user na kumonekta, mag-visualize, at magsuri ng data mula sa maraming pinagmumulan.
  • Marketing Cloud Intelligence: Pinag-iisa ang data ng marketing mula sa iba't ibang platform para magbigay ng holistic na pag-uulat, pagsukat, at pag-optimize.
  • Einstein Analytics: Nag-e-embed ng analytics na hinimok ng AI at mga predictive na insight sa iba't ibang Salesforce Clouds, na nagpapagana sa paggawa ng desisyon na batay sa data.
  • Einstein Data Detect: Gumagamit ng AI para tukuyin at protektahan ang sensitibong data sa loob ng isang organisasyon ng Salesforce.

Mga Produkto ng Salesforce para sa Pagsasama at Pag-unlad:

  • Platform ng Salesforce: Ang pangunahing platform para sa pag-customize at pagbuo ng mga app sa itaas ng mga produkto ng Salesforce, na may mga feature tulad ng mga custom na bagay, automation, at pag-customize ng UI.
  • Hyperforce: Pinapagana ang pag-imbak ng data ng Salesforce sa mga pampublikong ulap tulad ng AWS, Google Cloud, at Azure para sa pinahusay na seguridad, pagsunod, at scalability.
  • Heroku: Isang cloud platform para sa pagbuo ng mga app na nakaharap sa customer na walang putol na kumokonekta sa data ng Salesforce gamit ang mga pre-built na connector.
  • MuleSoft: Nagbibigay ng mga kakayahan sa pagsasama sa isang malawak na hanay ng mga system at application gamit ang mga pre-built na konektor at mga tool sa pamamahala ng API.
  • Salesforce MuleSoft Composer: Isang magaan na bersyon ng MuleSoft na idinisenyo para sa mga admin ng Salesforce na pamahalaan ang mga koneksyon at pagsasama ng API sa loob ng Salesforce.

Mga Produkto ng Salesforce para sa Mga Solusyong Partikular sa Industriya:

  • Industry Cloud: Mga solusyong partikular sa industriya na iniakma para sa mga serbisyong pinansyal, pangangalaga sa kalusugan, at pampublikong sektor, na nag-aalok ng espesyal na pagpapagana ng CRM.
  • Vlocity: Mga cloud na partikular sa industriya na nakuha ng Salesforce, na nagbibigay ng mga solusyon para sa mga sektor tulad ng komunikasyon, media, at insurance.

Mga Produkto ng Salesforce para sa Artipisyal na Katalinuhan at Pag-aaral:

  • Einstein: Ang AI layer ng Salesforce na naka-embed sa Salesforce Clouds, nag-aalok AI-powered feature tulad ng opportunity scoring at personalized na rekomendasyon.
  • Einstein GPT: gumagawa ng personalized na content sa bawat Salesforce cloud na may generative AI, na ginagawang mas produktibo ang bawat empleyado at mas mahusay ang bawat karanasan ng customer.
  • myTrailhead: Isang platform na nagbibigay-daan sa mga organisasyon na mag-deploy ng customized na bersyon ng libreng platform ng pag-aaral ng Salesforce, ang Trailhead, para sa pagsasanay ng empleyado at upskilling.
  • Quip: Isang platform ng pakikipagtulungan na pinagsasama ang mga tool sa pagpoproseso ng salita at spreadsheet na may mga real-time na feature ng pakikipagtulungan.

Iba pang Mga Produkto ng Salesforce:

  • Kalasag: Pinapahusay ang seguridad at pagsunod para sa mga produkto ng Salesforce na may mga feature tulad ng pag-encrypt ng platform, pagsubaybay sa kaganapan, field audit trail, at proteksyon ng data.
  • Work.com: Tumutulong sa mga kumpanya na muling magbukas ng mga opisina nang ligtas gamit ang mga feature tulad ng pagsubaybay sa kalusugan ng empleyado, pamamahala ng shift, at pagsubaybay sa contact.
  • Net Zero Cloud: Isang tool sa carbon-accounting na nagbibigay-daan sa mga kumpanya na sukatin at tanggapin ang pananagutan para sa kanilang carbon footprint.
  • NFT Cloud: Ang platform ng Salesforce para sa paglikha, pagbebenta, at pamamahala ng mga non-fungible na token (NFTs) upang hikayatin ang mga customer at gamitin ang mga digital na asset.

Mahalagang tandaan na malawak ang Salesforce Mga API paganahin ang halos anumang developer, organisasyon, o platform na isama ang halos bawat produkto o feature sa loob ng isang produkto ng Salesforce sa kanilang mga system. Milyun-milyong custom na integration at well-supported na mga third-party na produkto sa labas ng Salesforce ecosystem ay matatag at abot-kayang alternatibo sa mga produkto ng Salesforce at mga solusyon sa AppExchange.

Kailangan ng Tulong sa Salesforce?

Naghahanap ka man na bumuo ng isang productized na pagsasama, nangangailangan ng custom na pagsasama, o nais mong i-maximize ang iyong return on Salesforce investment... makakatulong kami!

Partner Lead
Pangalan
Pangalan
una
Apelyido
Mangyaring magbigay ng karagdagang insight sa kung paano ka namin matutulungan sa solusyon na ito.

Douglas Karr

Douglas Karr ay CMO ng OpenINSIGHTS at ang nagtatag ng Martech Zone. Nakatulong si Douglas sa dose-dosenang matagumpay na mga startup ng MarTech, tumulong sa angkop na pagsusumikap ng higit sa $5 bil sa mga pagkuha at pamumuhunan ng Martech, at patuloy na tinutulungan ang mga kumpanya sa pagpapatupad at pag-automate ng kanilang mga diskarte sa pagbebenta at marketing. Si Douglas ay isang kinikilalang internasyonal na digital na pagbabago at eksperto at tagapagsalita ng MarTech. Si Douglas ay isa ring nai-publish na may-akda ng isang Dummie's guide at isang business leadership book.

Kaugnay na Artikulo

Bumalik sa tuktok na pindutan
Pagsasara

Natukoy ang Adblock

Martech Zone ay kayang ibigay sa iyo ang nilalamang ito nang walang bayad dahil pinagkakakitaan namin ang aming site sa pamamagitan ng kita ng ad, mga link na kaakibat, at mga sponsorship. Ikinalulugod namin kung aalisin mo ang iyong ad blocker habang tinitingnan mo ang aming site.