Nilalaman Marketing

Ang Pinakadakilang Tool sa Marketing Kailanman!

sb.jpgHindi, hindi ko ilalabas ang isang bagong mahusay at kamangha-manghang teknolohiya, website, o iba pang bala ng pilak sa pagmemerkado na magbubuklod sa iyong kumpanya sa sobrang bituin.  

Pinag-uusapan ko mahusay na serbisyo sa customer. Mukhang halata namang sabihin yun. Alam ng lahat na ang mahusay na serbisyo sa customer ay isang napatunayan na pamamaraan upang mapalago ang iyong negosyo, ngunit sa nakita ko, maraming mga kumpanya ang nakalimutan ito. Kung hindi nila ito nakalimutan, hindi bababa sa nawawala ang pagkakataon na paganahin ang mga tinig ng kanilang sariling masasayang mga customer na mapalago ang kanilang negosyo.

Ang bawat isa ay may kanya-kanyang kwento sa panginginig sa takot tungkol sa serbisyo sa customer at lahat ay may kanya-kanyang kwento ng mahusay na serbisyo sa customer. Bilang mga marketer, kailangan nating tandaan na ang mga kuwentong ito ay naiuulat araw-araw sa mga prospective na customer at kliyente. At ngayon - pinalakas ng social media ang mga pag-uusap na ito!

Ang serbisyo sa customer ay may kapangyarihang i-cut ang parehong paraan. Ang masamang kwentong iyon ay may kapangyarihan na magpadala ng mga bagong prospect at mayroon nang mga customer sa iyong mga kakumpitensya. Ang magagandang kuwentong iyon ay maaaring magdala ng mga bagong customer at tumaas na benta. Trabaho mo upang mapagbuti ang serbisyo sa customer upang patahimikin ang masama, at magbigay ng isang bullhorn upang palakasin ang mabuti!

Kaya paano natin matiyak na nagkukwento? Kamakailan-lamang, nakakita ako ng ilang mga murang, praktikal na paraan ng pagtiyak na masasabi ang kwento. Ang isang kumpanya na alam ko ay pinapayagan ang mga customer na magsulat at mag-post ng kanilang mga kwento sa blog ng kumpanya at ibahagi ang mga ito sa sinumang nais na basahin.  

Ang ilang mga kumpanya ay nagsimula client network sa Ning platform. Ginagamit nila ang mga network na ito bilang isang base sa kaalaman, forum, help desk at testimonial site lahat sa isa. Mahusay na paraan upang pagsamahin ang karanasan ng customer at pintahan ang totoong kwento ng mahusay na serbisyo sa customer ng iyong kumpanya.

Kaya ano ang ginagawa mo upang matiyak na naririnig ng iyong mga prospect ang tungkol sa iyong mahusay na serbisyo sa customer?

Adam Maliit

Si Adam Small ay ang CEO ng AgentSauce, isang buong tampok na automated na platform ng pagmemerkado ng real estate na isinama sa direktang mail, email, SMS, mga mobile app, social media, CRM, at MLS.

Kaugnay na Artikulo

Bumalik sa tuktok na pindutan
Pagsasara

Natukoy ang Adblock

Martech Zone ay kayang ibigay sa iyo ang nilalamang ito nang walang bayad dahil pinagkakakitaan namin ang aming site sa pamamagitan ng kita ng ad, mga link na kaakibat, at mga sponsorship. Ikinalulugod namin kung aalisin mo ang iyong ad blocker habang tinitingnan mo ang aming site.