Nilalaman Marketing

Ano ang Kailangang Isaisip ng Mga Negosyo Tungkol sa (Hindi Maiiwasan) Paglipat ng Teknolohiya

Sa nakalipas na ilang dekada, nagkaroon ako ng kasiyahang magtrabaho sa magkabilang panig ng industriya ng digital na pagbabago. Nakatulong ako sa Software as a Service (SaaS) ang mga vendor ay bubuo, nagpapabago at nagsusukat ng kanilang mga platform mula sa mga batang pre-revenue startup sa pamamagitan ng mga enterprise acquisition. Nakatulong din ako sa mga negosyo sa bawat sukat na ipatupad ang teknolohiya para pataasin ang panloob na kahusayan at panlabas na karanasan ng customer.

Habang nakipagtulungan ako sa mga kumpanya upang ipatupad at ilipat ang kanilang mga teknolohiya, kadalasang may panloob na pagsisisi para sa pagpili sa mga platform na ginawa ng kanilang negosyo sa pagpapatupad ng mga solusyon. Sa karamihan ng mga kasong ito, bihira akong makakita ng a pagkakamali ay ginawa. Ang karaniwang nakikita ko sa halip ay tatlong magkakaibang isyu:

  • makabagong ideya: Ang mga kumpanya ay kadalasang umiiwas sa panganib sa kanilang pagpili ng vendor, kaya hindi sila nagbibigay ng seryosong atensyon sa isang platform maliban kung ito ay ganap na itinatag at malawak na pinagtibay. Gayunpaman, ang makabagong teknolohiya, ayon sa kahulugan, ay hindi itinatag at malawak na pinagtibay. Habang tinitingnan ng mga kumpanya na isama ang mga umuusbong na teknolohiya, hindi nila dapat palampasin ang mga startup o mas maliliit, maliksi na negosyo na maaaring sumulong at maiangkop ang kanilang mga solusyon sa pakinabang ng kumpanya. 
  • platform: Bagama't ang mga enterprise platform ay kadalasang nakahihigit sa hanay ng mga alok, integrasyon at proseso, hindi lang sila mas mabagal sa pagbabago (o pagkuha) ng mga bagong teknolohiya, ngunit ang pagpapatupad ng mga stack na ito ay maaaring maging labor-intensive upang i-customize ang platform sa mga proseso ng kumpanya. . Upang makamit ang isang return on technology investment, ang mga kumpanya ay dapat gumamit ng mas maraming platform hangga't maaari upang makita ang mga resulta. Gayunpaman, maaaring tumagal iyon ng mga buwan o kahit na taon upang ganap na maipatupad sa loob ng isang organisasyon at maaari itong maging hindi kapani-paniwalang nakakagambala.
  • Mga Kumpanya: Ang mga negosyong hindi pa matured sa kanilang digital transformation at walang napatunayang pamamaraan at proseso ay nangangailangan ng mga solusyon na hindi lamang magbibigay ng teknolohiya kundi ng gabay para sa pagpapabuti ng kanilang negosyo.

Ito ang dahilan kung bakit hindi ako kailanman nangangako na magrekomenda ng isang platform para sa bawat negosyo. Walang ganoong bagay bilang pinakamahusay na platform maliban kung ang isang kumpanya ay magagawang gamitin at ganap na magamit ang platform para sa pagbabalik sa kanilang pamumuhunan. Narito ang ilang mga sitwasyon:

  • Ang isang batang kumpanya ay nakakakuha ng isang maliit na pamumuhunan at nagnanais na mamuhunan sa isang CRM at teknolohiyang nagpapagana sa pagbebenta upang mapalago ang kanilang diskarte sa pagkuha. Iilan lang ang mga tauhan nila at sa kasalukuyan ay walang proseso para sa pagsubaybay sa kanilang pipeline, na inuuna ang kanilang mga sales staff. Bagama't ang isang enterprise platform ay magbibigay ng sukat at bawat feature na kailangan nila, ang pagpapatupad ng timeline ay hindi magbibigay ng mga conversion, at ang mga mapagkukunang kailangan upang matutunan at maipatupad ang system ay makapipinsala sa organisasyon. Ang isang murang CRM na may karaniwang proseso ng pagbebenta ay magiging madaling ipatupad, mangangailangan ng kaunting pagsasanay at magdala ng isang disiplinadong proseso sa mga benta.
  • Ang isang malaking retailer sa isang mataas na mapagkumpitensyang merkado ng e-commerce ay naghahangad na gumamit ng artificial intelligence at machine learning sa mga makabagong paraan na maaaring makawala sa kanilang kumpetisyon. Mayroon silang isang kumplikadong stack ng teknolohiya na may isang toneladang pagsasama ngunit isang napakahusay na panloob na koponan. Ang isang off-the-shelf na solusyon sa AI para sa pagse-segment ng mga komunikasyon sa marketing ng e-commerce ay maaaring ipatupad at ilipat ang karayom. Gayunpaman, ang pagkuha ng e-commerce data science service at proprietary platform ay magbibigay-daan sa kanila na magamit ang lahat ng kakayahan at data na mayroon sila sa loob upang ganap na mapakinabangan ang return on investment. Ang pagsulong sa isang maliit na startup ng AI ay magbibigay din sa kanila ng buong atensyon ng kumpanya habang binubuo nila ang road map ng kanilang produkto dahil sila ay magiging isang pangunahing kliyente, at ang hinaharap ng kumpanya ng data science ay higit na nakadepende sa kanilang tagumpay.
  • Ang isang enterprise na kumpanya na may libu-libong empleyado at mga standardized na proseso ay lubhang nililimitahan ng mga makalumang sistema nito at ang pagsisikap na kinakailangan upang i-automate ang anumang proseso o pagbutihin ang mga karanasan ng customer. Bagama't isang malaking pagsisikap ang paglipat at pagsasanay, natukoy nila ang isang enterprise platform na maaaring ganap na i-customize sa kanilang mga pangangailangan at palawakin ng daan-daang productized na pagsasama habang ang platform ay agresibong nakakakuha ng bagong teknolohiya. Ang platform ay tumatagal ng isang taon upang lumipat at ipatupad, ngunit ang kumpanya ay sa wakas ay may kakayahang digital na pagbabago.

Ang McKinsey & Company ay gumawa ng malawak na pagsusuri ng digital transformation, kung bakit ito mahalaga sa tagumpay ng negosyo at kung bakit mayroon din itong nakababahala na rate ng pagkabigo. Kasama sa bawat pagbabago ay ang panganib sa kasalukuyang negosyo, ang gantimpala ng bilis ng pag-aampon at ang kakayahang sumukat. Hindi lahat ng platform ay maaaring tumanggap ng kapanahunan ng bawat negosyo, pag-aampon ng mga kakumpitensya nito at mga inaasahan ng mga customer nito. 

Sa madaling salita, may mga solusyon na perpekto para sa yugto ng iyong kumpanya ngayon na hindi magiging angkop na plataporma para sa iyong kinabukasan. Bagama't ang paglipat ay higit na nakikita bilang isang hindi kinakailangang gastos, ang iyong kultura ay dapat lumipat sa pagtingin dito bilang isang natatanging kalamangan na naroroon magpakailanman habang ang teknolohiya ay nagiging available at abot-kaya. Bagama't madalas na nakikitang hindi komportable ang pagbabago sa loob ng mga organisasyon, ito lang talaga ang pare-pareho sa kapaligiran ng teknolohiya ngayon. 

Ang pagsusuri at pag-unawa sa mga tool na kailangan ng iyong negosyo ngayon upang maging matagumpay ay kadalasang mas mahalaga kaysa sa mga tool na kakailanganin mo bukas. At dapat ipagpalagay na ang landscape ng mga tool bukas ay magiging malayong iba kaysa sa kung ano ang magagamit ngayon.

Planuhin ang Iyong Migrasyon Gamit ang Iyong Pagbili sa Teknolohiya

Kung nagpaplano ka para sa paglipat sa proseso ng iyong pagpili ng vendor, ang kakayahang umabante at magbago ay magiging isang mas madaling pagpipilian. Kapag natukoy ko ang mga naaangkop na solusyon para sa aking mga kliyente, inuuna ko ang mga platform na nag-aalok ng komprehensibong mga kakayahan sa pag-export, matatag na interface ng application programming (Mga API) o software developer kit (Mga SDK). Ang kakayahang i-access at madaling i-export ang iyong data ay gagawing mas madali ang paglipat.

Sa kasamaang palad, ang mga kumpanya ng teknolohiya ay hindi palaging ginagawang madaling proseso ang pag-alis. Sa katunayan, para sa maraming platform, isa itong diskarte sa pagpapanatili sarili kanilang mga kliyente sa halip na paganahin ang kalayaang magpatuloy. Ang halaga nito ay napakalaki, kaya pumili nang matalino. Ang kakayahang i-export ang iyong data at lahat ng aktibidad ay mahalaga. Kung hindi mo kaya, magiging exponential ang halaga ng migration.

Pagbubunyag: Ang artikulong ito ay unang nai-publish para sa Forbes Agency ng Konseho.

Douglas Karr

Douglas Karr ay CMO ng OpenINSIGHTS at ang nagtatag ng Martech Zone. Nakatulong si Douglas sa dose-dosenang matagumpay na mga startup ng MarTech, tumulong sa angkop na pagsusumikap ng higit sa $5 bil sa mga pagkuha at pamumuhunan ng Martech, at patuloy na tinutulungan ang mga kumpanya sa pagpapatupad at pag-automate ng kanilang mga diskarte sa pagbebenta at marketing. Si Douglas ay isang kinikilalang internasyonal na digital na pagbabago at eksperto at tagapagsalita ng MarTech. Si Douglas ay isa ring nai-publish na may-akda ng isang Dummie's guide at isang business leadership book.

Kaugnay na Artikulo

Bumalik sa tuktok na pindutan
Pagsasara

Natukoy ang Adblock

Martech Zone ay kayang ibigay sa iyo ang nilalamang ito nang walang bayad dahil pinagkakakitaan namin ang aming site sa pamamagitan ng kita ng ad, mga link na kaakibat, at mga sponsorship. Ikinalulugod namin kung aalisin mo ang iyong ad blocker habang tinitingnan mo ang aming site.