Social Business, ang Quiet Revolution

marty thompson

Ang social media at mga teknolohiyang panlipunan ngayon ay isang mahalagang sangkap ng kung paano ang negosyo ng mga kumpanya. Ito ay naging ganap na magkakaugnay at isinama sa aming mga pagsisikap sa marketing. Hindi maaaring makipag-usap ang mga digital marketer tungkol sa nilalaman, SEO, pag-optimize sa website, PR. Ang mga customer, napagtanto man nila o hindi, ngayon ay may ganap na bagong papel na gagampanan sa loob ng setting ng korporasyon. Ginampanan nila ang panimula ibang magkakaibang papel sa marami sa mga taktika na nagmemerkado na minsan ay protektado sa likod ng pader ng katahimikan.

Kami bilang mga nagmemerkado ay hindi kayang isipin ang “pagiging sosyal”Bilang isang bagay na hiwalay sa aming iba pang mga aktibidad.

Ang katotohanang panlipunan na ito ay lilipat na sa ibang yugto. Ang mga organisasyon ay nakatuon ngayon sa kanilang mga pagsisikap sa kung paano nila mapapabuti ang panloob, na sinasamantala ang mga pakinabang ng bagong sigasig na pakikipagtulungan sa lipunan.

Tulad ng mga pagsulong na nagawa sa ERP, CRM, automation ng marketing, at iba pang mga lugar, ang negosyong panlipunan ay isa pang tahimik na rebolusyon, dahan-dahang nagaganap minsan, mabilis sa iba.

Ang debate tungkol sa kung ano ang ibig sabihin ng negosyong panlipunan, at kung anong halaga ang ibinibigay nito, kung mayroon man, ay umuusok sa ilang mga lupon. Ngunit sa palagay ko, kumakatawan ito sa isa pang tahimik na rebolusyon. Hindi kami nagising isang araw at nahanap ang IBM, SAP, Oracle, Salesforce, at iba pa, agad na binuo, handa na para sa pag-deploy. Tanungin lamang ang mga manlalaro ng enterprise na ito, at sasabihin nila ang napakahimok na mga kuwento kung bakit ang panlipunan ang susunod na malaking bagay. Tinatanggap nila ang pakikipagtulungan sa lipunan bilang isang bagay na kapaki-pakinabang. Ang aking pag-asa ay lahat tayo ay maaaring gumamit ng pagkakataong ito upang hindi lamang makapaghatid ng karagdagang halaga ng enterprise, ngunit upang makapagbigay ng isang bagong tanawin kung saan maaaring ipagdiwang ang mga nuances ng mga kumplikadong pakikipag-ugnayan ng tao. Oo, naniniwala ako sa lakas ng mga geeks.

Ang mga negosyong iyon na unang makikinabang mula sa mga pagsisikap na ito ay maaaring sa malaking bahagi ay magpasalamat sa mga maayos na isinama ang mga aktibidad na panlipunan sa kanilang serbisyo sa customer at suporta, marketing, at iba pang mga functional area. Isinasama nila ang mga gumawa ng makabuluhang pamumuhunan sa pagbuo ng mga socially adept na mga forum sa pamayanan, mga koponan sa serbisyo at suporta, mga matatag na platform ng pamamahala ng kaalaman, at ang mga kumuha ng kuru-kuro ng panlipunang CRM, at talagang nabuo dito. Ang negosyo ba sa lipunan ay isang rehash lamang ng mga pagsisikap na ito? Sa palagay ko ang sagot ay hindi, ngunit ang karamihan sa natutunan, at ang karamihan sa kung ano ang magiging hitsura ng pakikipagtulungan sa lipunan ay utang sa mga nasabing pagsisikap.

Kaya, ano ang tungkol sa iyong negosyo? Ganap mo bang napagtanto ang mga pakinabang ng isang pinagsamang diskarte sa marketing na may kasamang matalinong mga sangkap sa panlipunan? Ano ang iyong mga saloobin sa kung ano ang ibig sabihin ng maging isang panlipunang negosyo?

Isa komento

  1. 1

    Sa palagay ko mayroon kaming maraming taon upang pumunta upang ayusin ang aming mga hierarchy ng korporasyon sa negosyong panlipunan. Bumubuo pa rin kami ng mga panloob na kagawaran sa pamamagitan ng proseso ng linya ng produksyon kung ang totoo ay ang lahat ng mga kagawaran ay nakakaapekto sa epekto ng isang tatak sa social media - mula sa pamumuno, hanggang sa panlipunan, hanggang sa marketing ... bawat empleyado ay may ginagampanan. Sa kasamaang palad, hindi iyan ang kung paano nakabalangkas ang aming mga puno ng kuryente. Patuloy kaming mai-silo sa impormasyong kailangan namin ... at gusto!  

    Pagdating doon ay magiging masaya, kahit na!

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.