Serbisyong Panlipunan ng Customer para sa Mga Marketeer
Serbisyo sa customer AY marketing. Sasabihin ko ulit ... serbisyo sa customer AY marketing. Dahil ang paraan ng pagtrato mo sa iyong mga customer ay na-promed sa social media, mga rating at pagsusuri bawat solong araw, ang iyong serbisyo sa customer ay hindi na isang tagapagpahiwatig ng kasiyahan, pagpapanatili o halaga ng customer. Ang iyong mga customer ay isang key arm sa lahat ng iyong pagsisikap sa marketing dahil madali silang nagbabahagi online.
Habang nilalayon ng Mga Koponan sa Marketing na dagdagan ang kamalayan ng tatak at humantong pagbuo sa pamamagitan ng pagtulak ng impormasyon at pagbuo ng positibong pakikipag-ugnayan, layunin ng Mga Koponan sa Serbisyo ng Customer na mapabuti ang kasiyahan ng customer at dagdagan ang pagpapanatili ng customer sa pamamagitan ng pakikinig, at pagtugon sa mga pangangailangan ng customer. Kung paano madalas magkita ang dalawa ay madalas na nakikita bilang isang hamon sa maraming mga samahan. Pinagmulan: Damdamin
Habang 60% ng mga kumpanya ang naniniwala na ang social media ay isang channel sa marketing lamang, hindi nila pinapansin ang paglaki ng kanilang tatak sa pamamagitan ng tagapagtaguyod o detractors ng consumer
. Ang kinakailangan lamang upang mabigo ang mga buwan o taon ng pagsusumikap na pagbuo ng tiwala, awtoridad, at isang emosyonal na koneksyon sa iyong madla ay ang maling pag-aayos ng isang kaganapan na na-publish at na-promosyon sa social media. Maaari kang makabawi nang mabisa ... ngunit hindi mo dapat kalimutan ang serbisyo sa customer is ngayon isang pangunahing elemento ng iyong pangkalahatang diskarte sa marketing.