Ang Iyong Kakulangan ng Pagtugon ay Sinisira ang Iyong Diskarte sa Social Media

tugon sa social media

Ang mga tao sa Brickfish, isang firm na tumutulong sa mga pangunahing tatak sa kanilang mga diskarte sa panlipunan, mobile at digital na pinagsama ang infographic na ito na nagbibigay ng pananaw sa isang malaking isyu sa social media. Karamihan sa mga tatak ay nag-iisip na nagbibigay sila ng higit na mahusay na serbisyo sa customer sa social media ngunit ang totoo ay iyon 92% ng mga consumer ay hindi sumasang-ayon!

Ouch Nasabi na namin ito dati ngunit masyadong maraming mga kumpanya ang nagpasyang gamitin ang social media para sa marketing at walang nabuong proseso ng serbisyo sa customer. Hindi mahalaga kung gaano kahusay ang iyong plano sa social media kapag nagsimulang magsalita ang iyong mga customer tungkol sa iyong kawalan ng kakayahang tumugon sa pangangalaga sa kanilang mga problema. Anumang diskarte sa marketing na naisip mong gagana ay mapapahamak ngayon dahil nakikita lamang ng madla na ang iyong serbisyo sa customer sucks.

Syempre, totoo din ang baligtad. Ang mga kumpanya na tumutugon at nakatapos ng trabaho ay nakapagpatibay ng pagpapahalaga sa kanilang mga customer sa online. Alin sa iyong palagay ang magkakaroon ng epekto sa iyong mga pagsisikap sa pagkuha?

brickfish-infographic-socialcustomerservice

Isa komento

  1. 1

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.