10 Mga Hakbang sa Brilian ng Serbisyong Panlipunan ng Customer

10 hakbang sa serbisyo sa customer sa lipunan

Nagsulat kami tungkol sa paglago ng serbisyo sa customer sa lipunan sa nakaraan, at patuloy naming itulak ang aming mga kliyente sa direksyong iyon. Ang serbisyong panlipunan ng customer ay isang inaasahan ng iyong mga customer at isang kamangha-manghang pagkakataon para sa iyong mga pagsisikap sa marketing. Ano ang mas mahusay kaysa sa pagtulong sa isang customer sa pansin ng publiko kung saan makikita ng lahat kung gaano ka kahusay ang isang kumpanya?

Ang bilang ng mga taong nakikipag-usap sa online sa mga tatak ay tumataas taon-taon. Halos 50% ng lahat ng mga gumagamit ng social media ay gumamit ng serbisyo sa sosyal na customer, kasama ang halos isang katlo ng mga higit sa 65. Sa kasamaang palad, ang mga resulta sa ngayon ay umaalis ng maraming nais. 36% lamang ng mga mamimili na gumawa ng isang pagtatanong sa serbisyo sa customer sa pamamagitan ng ulat sa social media na nalutas ang kanilang isyu nang mabilis at mabisa.

Ang infographic na ito mula sa Sukatan ng Sentimento, ay isang detalyadong detalyadong road-map para sa anumang kumpanya na naghahanap upang ipatupad o pagbutihin ang kanilang serbisyo sa sosyal na customer.

social-media-customer-service-infographic

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.