Pamamahala sa Social Media at Pagtatanggi

mga tanong sa ideya

Nitong umaga ay nagbabasa ako ng isang mahusay na whitepaper na natagpuan sa pamamagitan ng site ni Aprimo, sa pagsasama ng social media.

Ang mga nagmemerkado ay hindi kailangang magsimula mula sa simula upang mabuo ang mga kakayahan sa pagbabago ng laro ng social media sa umiiral na paghahalo ng komunikasyon. Sa pamamagitan ng paggamot sa social media bilang isang extension ng bagong media at Web 1.0, sinasamantala ng mga marketer ang mga bagong kakayahan sa loob ng kanilang magagamit na bandwidth at mga mapagkukunan.

Ang whitepaper ay nagsasalita sa tungkulin ng benta at marketing na medyo nabaligtad. Ang mga nagmemerkado - na karaniwang hindi nakikipag-ugnay sa publiko - ay kinakailangang makipag-usap at pamahalaan ang publiko sa publiko. Kinakailangan nilang magawa ito nang walang pagsasanay sa kung ano man pamamahala ng pagtutol. Pinag-usapan ko rin ito sa aking pagtatanghal sa Webtrends Engage.

Sa parehong oras, ang aming ang mga salespeople ay inaasahan na kumuha ng posisyon sa Social Media, nagpapatupad ng isa-sa-maraming mga diskarte sa pagmemerkado at komunikasyon na hindi pa nila perpekto.

Ang whitepaper ay gumagawa ng apat na mga rekomendasyon:

  • Magtaguyod ng isang focal point sa pamamagitan ng paglalagay ng isang tao mula sa tauhan ng marketing na namamahala sa social media. Ang indibidwal na ito ay dapat na responsable para sa paggawa ng diskarte sa social-media ng marketing, kasama ang paglikha ng isang proseso na magtatakda ng mga hangganan sa kung aling mga sasakyan ang gagamitin, kung paano ito pamahalaan, at kung aling mga tao ang dapat italaga sa kanila alinsunod sa patakaran ng korporasyon.
  • Makipagtulungan sa iba pang mga pagpapaandar na lumahok sa mas malaking ikot ng pagbili, kabilang ang serbisyo sa customer at pamamahala ng produkto. Sa pamamagitan ng 2010, higit sa 60% ng mga kumpanya ng Fortune 1000 na may isang website ay magkakaroon ng ilang anyo ng online na komunidad na maaaring magamit para sa mga layunin ng ugnayan ng customer. Gayunpaman, mahalagang maunawaan ng marketing ang papel na ginagampanan ng social media sa mga presales na aktibidad mula sa mga nakatuon sa serbisyo sa kostumer upang matiyak na ang pagmamay-ari ay maayos na inilalaan sa iba't ibang mga pagpapaandar na lumahok sa pagpapatupad ng mas malaking diskarte ng CRM.
  • Kunin ang mga tao mula sa tauhan ng marketing sa pagsasanay sa pagbebenta, lalo na ang mga nakikibahagi sa mga social forum na nagbibigay-daan sa isa-sa-isang komunikasyon. Ang mga nagmemerkado na walang pagsasanay o karanasan sa "pamamahala ng pagtutol" ay partikular na mahina sa isang mundo ng social media, dahil malayang pinupuna ng mga customer ang isang tagapagbigay at ang mga produkto nito sa mga pampublikong forum.
  • Kumilos bilang isang go-pagitan kasama ang mga sales sales at salespeople na nais na lumahok sa social media, partikular ang mga lugar kung saan nakikipag-usap sila ng isa-sa-marami, at sinanay na may parehong direksyon sa editoryal na ibinigay sa mga propesyonal sa marketing at komunikasyon upang matiyak ang proteksyon ng tatak at pare-parehong pagmemensahe.

Nagbigay ako ng ilang direksyon para sa salespeople upang simulan ang paggamit ng Social Media - ngunit ang mga detalye ng whitepaper ay higit pa mula sa isang pangkalahatang diskarte sa korporasyon. Naging ako din dumalo sa pagsasanay sa pagbebenta sa nakaraang taon at lubos na inirerekumenda ito sa lahat ng mga marketer! Kinakapanayam ko si Bill Godfrey, CEO ng Aprimo ngayon, at tatalakayin ang mga phenomena na ito - maghanap ng darating na video!

Screen shot 2010 03 02 ng 10.37.05 AMAng integrated ni Aprimo, on demand marketing software ay nagbibigay-daan sa mga marketer ng B2C at B2B na matagumpay na ma-navigate ang nagbabagong papel ng marketing sa pamamagitan ng pagkontrol sa mga badyet at paggastos, tinatanggal ang mga panloob na silo na may streamline na daloy ng trabaho at pagpapatupad ng makabagong mga kampanya sa multi-channel upang humimok ng nasusukat na ROI. galing sa Aprimo website.

Isa komento

  1. 1

    Tiyak na pinapabilis ng social media ang muling pag-iisip ng "mga kagawaran" habang ang lahat ng mga linya ay nalabo. Mabuti para sa negosyo.
    Kuwenta

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.