Maging sapat na Matalino upang Makahanap ng mga Sagot

baseball-cap.jpgMas maaga sa linggong ito, nag-post ako ng isang tweet na nagtataguyod ng isang produkto na medyo cool. Ang application ay graphic nakakagulat at hindi kapani-paniwalang kapaki-pakinabang ... ngunit hindi ko talaga maisip kung ano ito ginawa or paano upang magamit ito nang walang maraming trabaho.

Agad na nag-tweet muli ang kumpanya na ang interface ay "simple". Sumagot ako, "salamat!". Hindi ako magtatalo sa kanilang lohika. Malinaw na mas matalino sila kaysa sa kanilang gumagamit… isang bihasang masalimuot at geek.

Maaari kang humantong sa isang kabayo sa tubig, ngunit hindi mo ito maiinom.

Siyempre, ang interface ay simple upang sila. Itinayo nila ito! Ang application na pinag-uusapan ay talagang nasa merkado, hindi nagbabago, medyo matagal na may napakabagal na pag-aampon. Hmmm ... kaya wala kaming mabilis na pag-aampon at nakakuha kami ng feedback na ang aming interface ay clunky. Marahil ay konektado ang dalawa?

Hindi totoong makatarungang insulahin ang isang gumagamit sa pag-iisip na pipi sila. Relatibong pagsasalita, dapat mong palaging ipalagay na pipi sila! Hindi ko sinasabi na ang lahat ng mga gumagamit ay pipi ... nagtatakda lamang ng isang 'frame of mind' kapag iniisip ang tungkol sa karanasan ng iyong customer.

Sa aking pag-uusap kasama ang Clint Page, binanggit niya ang social media bilang isang hindi kapani-paniwalang mapagkukunan ng impormasyon ng customer - pag-save ng pera at oras sa kumpanya sa mga survey, pokus na grupo, at diskarte. Gusto ng kanyang mga customer ang produkto, at alam nila kung ano ang kailangan nila upang gawing mas madali ang kanilang buhay ... pati na rin ang Dotster na mas matagumpay. Kailangan lamang ilatag ni Dotster ang batayan upang masimulang makinig sa kanila!

Kung ikaw ay isang kumpanya ng teknolohiya, nangyayari ang pag-uusap tungkol sa iyong produkto! Maaari kang maghanap kaba, subukan ang a Fan Page sa Facebook, Gamitin ang Google Alerts o simpleng mag-post ng isang post sa blog at manghingi ng puna. Kung alam ng iyong mga gumagamit na nakikinig ka, bibigyan ka nila ng mga sagot na kailangan mo. Kailangan mo lang maging sapat na matalino upang makahanap ng mga sagot.

3 Comments

  1. 1
  2. 2

    Newsflash sa mga developer ng software. Hindi mahalaga kung gaano cool o kamangha-mangha ang hitsura ng iyong software, kung kailangan kong gumastos ng higit sa 60 segundo na sinusubukan upang malaman kung paano gumawa ng isang bagay, inaalis ko ito.

  3. 3

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.