Talagang Isang Social Media Consultant Ka Ba?

Social Media Consultant

Kagabi ay nagkaroon ako ng hindi kapani-paniwala na pagkakataon na pumunta sa parehong pagkikita at makinig sa tatlong beses na Indianapolis 500 na nagwagi, Helio Castroneves. Ako ang naging panauhin ng co-host at coach ng pagganap David Gorsage, na nagtanong kung magbibigay ako ng mga pag-update sa social media sa buong kaganapan. Habang nag-oayos ako ng mga hashtag, sumunod sa mga sponsor, at nakilala ang mga VIP sa kuwarto, isang propesyonal na karera ang tahimik na sumandal at tinanong:

Ikaw ay Talaga isang consultant sa social media?

Ang paraang tinanong niya ay nahuli ako sa bantay ... na parang nagtatanong siya, ay bagay talaga yan? Mas malala ang naging reaksyon ko. Medyo nasaktan ako. Hindi sa pagtataka niya kung ang social media ay isang live na channel sa marketing ... na sa palagay niya ay isa ako sa Iyon mga consultant sa social media. Ipinaalam ko sa kanya na ako ay isang consultant sa marketing na may mga background sa parehong tradisyonal at digital media, na may pagnanasa para sa pagtaas ng mga resulta para sa mga kumpanya ng B2B at SaaS.

Ibinahagi niya ang isang kuwento kung paano kumuha ang isang kumpanya ng isang consultant sa social media ilang taon na ang nakakalipas dahil sa lahat ng buzz na nangyayari sa social media. Sinabi niya na ang tao ay gumawa ng kamangha-manghang trabaho sa social media, ngunit hindi talaga ito nagresulta sa isang makatarungang gastos sa negosyo. Sinabi niya na sa kalaunan ay pinakawalan nila ang tao dahil magagalit sila sa kinakailangan ng pagpapatunay ng ROI sa daluyan. Iniisip niya ito kung mayroon man.

Kailangan kong maging maingat talaga sa aking tugon. Naniniwala ako sa marketing ng social media, ngunit sa totoo lang hindi my pumunta sa channel kapag nagtatrabaho ako sa isang kliyente sa mga diskarte sa pagkuha - ang paghahanap ay. Habang malamang na dahil iyon sa mga industriya na nakikipagtulungan ako, usapin din kung nasaan ang aking kasanayan at kadalubhasaan. Gustung-gusto kong ibahagi at makisali sa pamamagitan ng social media araw-araw, ngunit hindi ko ito tinitingnan bilang isang channel ng pagkuha - kahit sa aking sariling kumpanya.

Sinabi nito, alam ko ang maraming mga consultant ng social media na nagpapatupad ng nasusukat na mga kampanya, nagtatayo ng kamalayan, at kahit na gumagawa ng isang mahusay na trabaho sa pagkuha ng mga customer sa online. Nilinaw ko iyon sa ginoong kausap ko - ngunit sa palagay ko hindi ito solusyon para sa bawat negosyo. Sa palagay ko ang social media ay maaaring magdala ng halaga sa isang samahan sa labas ng direktang acquisition din:

  • Pagsubaybay ang iyong tatak at kakumpitensya sa online upang makilala ang mga isyu at pagkakataon sa loob ng iyong industriya. Mayroong isang kayamanan ng impormasyon na ginamit ng mga kumpanya upang kumuha ng survey at polling statisticians upang makakuha ng access. Ngayon ay madalas itong magagamit sa karamihan ng mga social platform. Mahal namin Agorapulse - na isa akong tatak na embahador para sa.
  • Tagumpay ng Customer ay isa pang lakas ng social media. Kung mayroon kang isang tumutugon, kapaki-pakinabang na koponan ng tagumpay sa customer na makakahanap ng mga resolusyon para sa mga prospective at mayroon nang mga customer, ang social media ay maaaring maging isang mahusay na channel upang mabuo ang tiwala at mapanatili ang mga customer sa pamamagitan nito.
  • Kamalayan ay isang matigas na diskarte upang masukat ang ROI, ngunit ito ay isang mahusay na pag-andar ng isang solidong diskarte sa social media. Gayunpaman, ito ay isa pa na nangangailangan ng talento. Ang pagkuha ng boses ng iyong tatak na marinig at kumalat sa gitna ng masa ay hindi madali, ngunit maaari itong maging epektibo. Sa ilang mga punto, kung ang iyong kumpetisyon ay pagdurog sa iyo ... kailangan mong masukat kung alam o hindi ng mga prospect na ang iyong negosyo ay isang pagpipilian.
  • Pagkatiwalaan ay isa pang pakinabang ng social media na mahirap sukatin. Maaari akong gumawa ng isang paghahanap sa online at makahanap ng isang produkto o serbisyo na nais kong bilhin ... ngunit pagkatapos ay lilipat ako sa isang pangkat sa LinkedIn o pangkat ng mga propesyonal ng Facebook at hilingin para sa kanilang mga opinyon. Kung nakakakita ako ng maraming mga negatibo doon, karaniwang lilipat ako sa susunod na pagpipilian. Ang pagkakaroon ng mga tagahanga ng raving na nagbabahagi ng isang tonelada tungkol sa kung gaano kahusay ang iyong kumpanya sa online ay maaaring hindi lamang responsable para sa desisyon sa pagbili, ngunit makakatulong ito.

Ipinaalam ko sa kanya na, habang hindi ako isang full-time na social media consultant, hindi ko pinansin ang social media sa sinumang kliyente. Madalas kong isasama ang mga tool upang awtomatikong mai-publish at magbahagi ng kalidad ng impormasyon sa online sa madla, at magtatayo ako ng mga mekanismo ng puna na maaaring tumugon sa mga kumpanya. Ginawa ko ito dahil hindi ko matukoy ang gastos ng isang full-time na tagapayo sa social media, ngunit natanto pa rin ng aking mga kliyente ang mabuting maaring magmula sa social media.

At, pinayuhan ko siya na maaaring hindi natagpuan ng kanyang kumpanya ang tamang consultant na tutulong sa kanila. Sa palagay ko ang isang mahusay na consultant ng social media ay maaaring bigyang-katwiran ang gastos ng medium na ito ... at kung hindi nila magawa, magiging matapat sila tungkol sa kung paano ito magagamit nang walang gastos ng isang naka-target na dalubhasa.

Sa karera, kung saan mayroong napakakaunting paghihiwalay sa pagitan ng mga tagahanga at mga driver, sa palagay ko ang pagmemerkado sa social media dapat maging kumikita sa patunay ng ROI. Ang mga tagahanga ng karera ay may isang katuturan sa mga tatak na nag-sponsor ng kanilang mga driver - hindi tulad ng halos anumang iba pang isport. Ang pagbabahagi ng mga tatak na iyon sa pamamagitan ng social media, habang nagbibigay ng backdoor sa buhay ng driver ay isang hindi kapani-paniwala na pagkakataon. Makikipag-ugnay sa iyong mga sponsor at sukatin ang kamalayan at pag-uugali ng pagbili ng mga tagahanga! Sa pakikipag-usap sa kanya, parang hindi iyon ang pokus ng kanilang consultant. Marahil isang napalampas na pagkakataon.

Sa palagay ko binago ko ang kanyang isip tungkol sa channel… at sa paggawa nito, binago ko ang aking opinyon sa termino consultant sa social media pati na rin.

 

 

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.