Nabigo ang Social Media Marketing

burger king

Jonathan Salem BaskinNoong nakaraang taon, nagsulat ako ng isang post bilang tugon sa Jonathan Salem Baskin, na ibinubukod sa kanyang paniwala na Social Media maaaring maging mapanganib para sa mga kumpanya. (Sumang-ayon talaga ako sa kanya sa maraming bilang).

Sa oras na ito - sa aking palagay - ipinako ito ni G. Baskin. Ang bawat kumpanya ay naging paglukso sa social media bandwagon, pagtaas ng paggastos sa marketing sa arena na iyon, ngunit kakaunti ang nakakakita ng mga pagbabalik na inaasahan nila.

Ang Burger King ay nag-ihaw sa pamamagitan ng isang pares ng mga CMO at pinaputok ang ahensya na si Crispin Porter & Bogusky matapos gumawa ng mga kampanya sa Facebook at mga viral na video na nakakuha ng maraming pansin habang nasaksihan ng negosyo ang anim na magkakasunod na tirahan ng pagtanggi ng mga benta. sa pamamagitan ng AdAge

Sa mga kumperensya at sa mga kasamahan, hinamon ko sila sa maraming mga okasyon upang bigyan ako ng hindi maiiwasang katibayan na ang mga kampanya sa social media ay maaaring maingat na idinisenyo, binalak at maisagawa ng inaasahan return on investment. Ang susi dito ay inaasahan... Maaari kong itakda ang mga inaasahan mula sa email, magbayad bawat pag-click at mga search engine optimization na kampanya sa paglipas ng panahon ... ngunit hindi kailanman panlipunan. Hindi pa namin natuklasan ang magic algorithm upang mag-tap sa social psychy pa.

Hindi sa hindi ako naniniwala na meron halaga sa social media… ginagawa ko. Ngunit sa palagay ko mayroong dalawang pangunahing elemento ng paggamit nang epektibo sa social media:

  1. Ang kumpanya na nagnanais na makinabang social dapat na sosyal na! Ang pag-anyaya sa lahat sa isang pag-uusap at pagkatapos ay hindi pagtugon, pagtatago, o pagsubok na paikutin ang tugon ay maaaring makagawa ng mas maraming pinsala kaysa sa mabuti. Marami, kung hindi lahat, ng matagumpay na mga kampanya sa social media na isinusulat ng mga pundit ay kabilang sa mga kumpanya na naging sosyal na ... bago pa man mag-hit ang medium.
  2. Ang kumpanya na nagnanais na makinabang social dapat magkaroon ng isang mabisang diskarte sa pagmemerkado sa online nasa lugar na. Iyon ay, dapat silang magkaroon ng magagaling na mga site, solidong blog, mataas na pag-convert ng mga landing page, mahusay na awtoridad sa search engine at isang mabisang diskarte sa pag-aalaga ng email.

Kung sinusubukan mo pagkilos sa social media bago mo mabisa ang paggamit, halimbawa, isang programa sa pag-aalaga upang isara ang mga lead na nabuo mo na ang isang relasyon at kung sino ang nag-subscribe sa iyo ... simpleng nut ka lang. Mas madali itong isara ang negosyong itinatag na mga relasyon kaysa sa magtapon ng ilang magarbong, mamahaling aplikasyon hanggang sa Facebook at asahan ang isang mas mahusay na tugon at pagbalik sa pamumuhunan! (Ang dueling na manok ay hindi nakatulong sa pagbebenta ng mga burger.)

Naniniwala ako na ang social media ay isang amplifier. Kung nais mong palakasin ang isang mensahe - dapat mo munang magkaroon ng isang nauugnay na mensahe, isang madla upang maipamahagi ito, at isang lokasyon para sa mga tagapakinig na darating. Kunin ang lahat ng iyong iba pang tatak, papasok na marketing, pag-optimize ng search engine, at maging ang corporate blogging sa lugar bago ka magsimulang magtapon ng pera sa isang pinalawak na programa sa social media!

Hindi ako naniniwala na ang social media ay patay bilang isang diskarte sa marketing ... sa palagay ko palagi itong na-misdirect bilang isang sentro ng isang diskarte kung hindi ito dapat.

16 Comments

  1. 1

    Douglas, hindi ako higit na sumasang-ayon sa iyong mas malalim na pagsusuri. "Ang mensahe ay ang (pa rin) ang mensahe" anuman ang medium, tama?

    Jonathan

    • 2

      Medyo, Jonathan ... Sa palagay ko ang bawat daluyan ay may hangarin na nauugnay sa kanila at hinihiling ang paggawa ng mensahe upang ma-target ang tatanggap. Halimbawa, ang isang paghahanap para sa 'bumili ng muling paggawa ng iPad' ay dapat mapunta kung saan kaagad makakabili ang tao ... ngunit ang mensahe para sa isang Facebook Ad ay maaaring 'Mga iPad na muling binubuo ng warranty'. Ang layunin ng paghahanap ay upang bumili, ang hangarin ng Ad ay upang palamutihan ang ilang hindi inaasahang pansin.

      Mahusay na artikulo! Naghihintay ako para sa isang tao na may isang bully pulpito upang simulan ang pagkuha ng ilang mga swing sa lahat ng mga jokers doon na nagbebenta ng 'pakikipag-ugnayan'. 🙂 Tila kapag mataas ang kawalan ng trabaho, puspos kami ng mga consultant sa marketing. At kapag nabigo sila bilang mga consultant sa marketing, naibigay namin ang bagong bagay na ito na tinatawag na 'consultant sa social media'.

    • 3

      Medyo, Jonathan ... Sa palagay ko ang bawat daluyan ay may hangarin na nauugnay sa kanila at hinihiling ang paggawa ng mensahe upang ma-target ang tatanggap. Halimbawa, ang isang paghahanap para sa 'bumili ng muling paggawa ng iPad' ay dapat mapunta kung saan kaagad makakabili ang tao ... ngunit ang mensahe para sa isang Facebook Ad ay maaaring 'Mga iPad na muling binubuo ng warranty'. Ang layunin ng paghahanap ay upang bumili, ang hangarin ng Ad ay upang palamutihan ang ilang hindi inaasahang pansin.

      Mahusay na artikulo! Naghihintay ako para sa isang tao na may isang bully pulpito upang simulan ang pagkuha ng ilang mga swing sa lahat ng mga jokers doon na nagbebenta ng 'pakikipag-ugnayan'. 🙂 Tila kapag mataas ang kawalan ng trabaho, puspos kami ng mga consultant sa marketing. At kapag nabigo sila bilang mga consultant sa marketing, naibigay namin ang bagong bagay na ito na tinatawag na 'consultant sa social media'.

  2. 4

    Doug,

    Hinahanap ko ang salitang iyon ... amplifier. Iyon ang kuko nito. Ang mga badyet ng social media ay hindi dapat lumampas sa tubig at dapat mayroong mga layunin na may katuturan, ngunit ang pagkalkula ng ROI ay kahina-hinala. Hindi ko iniisip ang social media bilang isang platform ng pagbebenta at pinatutunayan ang mga kumpanya na sumusubok na makahanap ng maliit na pagbabalik at kaunting pakikipag-ugnayan. Ang mga kumpanya na pumupunta sa kanilang puwang na nalalaman ang kanilang merkado at pinag-uusapan ang tungkol sa kanilang mga isyu sa merkado at nakamit ang "pinuno ng pag-iisip" atbp.

    Ang isang halimbawa ay mga kumpanya ng sapatos kung susundin mo ang mga sapatos ng Toms sa Twitter at pati na rin ang sapatos na Nike maaari mong makita ang post ng Nike tungkol sa isang sapatos na comeback ng Air Jordan sa halagang $ 100 lamang sa isang pares at maaari mo ring makita ang post ng Toms Shoes tungkol sa pagkakaiba ng magagawa ng isang pares ng sapatos sa buhay ng mga bata at kung paano sila nagtatrabaho sa layunin na maglagay ng sapatos sa bawat pares ng paa sa planeta. Kapag nagpunta ka sa tindahan ng sapatos at nakikita ang Toms Shoes sa tabi ng Air Jordan na pagbalik kung aling pag-uusap ang malamang na isipin? Ang aking pera ay nasa tila walang pag-uusap na pag-uusap tungkol sa kung paano mo matutulungan na matugunan ang mga pangunahing pangangailangan ay magkakaroon ng isang mas pangmatagalang impression kaysa sa pag-uusap tungkol sa $ 100 na pakiramdam mo ay parang isang kabataan muli.

    2 ¢ ko lang

    Karl

  3. 5

    Napakahusay na binigkas na Douglas, at tama sa marka para sa maraming mga kumpanya.
    Kamangha-mangha na binibigkas ng iyong piraso ang patuloy na pangangailangan para sa pagsasama ng isang mga aktibidad sa pagmemerkado ng kumpanya sa isang bilang ng mga harapan. Sa partikular sa internet, gusto ko talaga ang mga potensyal na awtomatikong mga system ng marketing tulad ng alok ng Hubspot, habang hinahawakan nila ang lahat ng mga puntos na nabanggit mo.

  4. 6

    Mahalaga rin na makisali sa madla sa isang mas personal na antas, na maaaring mahirap gawin ng mas malalaking kumpanya. Paano ka makakalikha ng mga ugnayan sa milyon-milyong mga potensyal na kliyente? Paano mo ikakabit ang mga ito sa iyong produkto kaysa sa iyong mga kakumpitensya, kung ang nag-iisa lamang sa iyo sa bawat isa ay ang presyo? Pagkatao, at mga relasyon. Ang mga malalaking kumpanya ay maaaring "nakaraan" o "nasa itaas" ng social media maliban sa paggamit ng kanilang mga social network para sa mga botohan, at paglabas ng mga espesyal na deal sa pagtitipid. Ang aking .02 lamang

  5. 7

    Mahalaga rin na makisali sa madla sa isang mas personal na antas, na maaaring mahirap gawin ng mas malalaking kumpanya. Paano ka makakalikha ng mga ugnayan sa milyon-milyong mga potensyal na kliyente? Paano mo ikakabit ang mga ito sa iyong produkto kaysa sa iyong mga kakumpitensya, kung ang nag-iisa lamang sa iyo sa bawat isa ay ang presyo? Pagkatao, at mga relasyon. Ang mga malalaking kumpanya ay maaaring "nakaraan" o "nasa itaas" ng social media maliban sa paggamit ng kanilang mga social network para sa mga botohan, at paglabas ng mga espesyal na deal sa pagtitipid. Ang aking .02 lamang

  6. 8

    Mahal na G. Karr,

    Sinasalita ito mula sa isang taong nagawa kung gaano karaming mga pagkukusa sa kampanya sa lipunan? Nagtataka ako. Hindi kita pupurihin sa paglundag sa anti-social media bandwagon. Ang lahat ng iyong co-horts ay maaaring makahanap ng anumang kahulugan dito na gagawin nila ngunit sa palagay ko ginagawa mo kung ano ang ginagawa ng pangkalahatang populasyon at nakikita kung ano ang nais mong makita. Habang oo ang social media ay nagpapalakas ng masamang pindutin: http://bit.ly/bad-press - simpleng pag-andar iyon ng isang tool na pinapanatili kang matapat.

    Oo, upang matiyak na ang social media ay isang malakas na tool kaysa sa backfire. At oo, napaupo mo ang sapat na mga puntos ng proteksyon sa sarili upang hindi ganap na nakatuon sa iyong punto. Ngunit ang pahayag na kumot na ito ay walang iba kundi ang panic fire.

    Ang paggamit ng isang social graph ay nasa lahat pa rin bago sa mga advertiser at tradisyunal na marketer. Naiintindihan nila ang PUSH, BIG, NGAYON, SALE, FREE, DANCE! At hindi ito simpleng "nakikipag-usap" na nauunawaan ang pamayanan, pakikilahok at likas na pag-angat ng tatak sa pamamagitan ng pare-pareho ng pagmemensahe.

    Sumasang-ayon ako na may mga pagkabigo. Ngunit tiyak na ngayon higit pa o mas kaunti na ipinakalat sa mga tradisyunal na daluyan. Oh at BTW, ito ay "Subservient Chicken" na hindi nakikipaglaban sa mga manok at kung pinag-uusapan mo pa rin ito - kaysa sa ito ay gumana.

    Nang gumagalang,

    JusticeMitchell.com

    • 9

      Hi Justice,

      Sa kasalukuyan, lahat ng aming kliyente ay may pakikipag-ugnayan sa lipunan bilang bahagi ng kanilang pangkalahatang diskarte. Gayundin, ito ay isang mahalagang bahagi ng aking diskarte sa pagmemerkado sa online din. Hindi ako 'tumatalon sa isang kariton'. Ang mga may talento na marketer na kailangang makakuha ng mga resulta para sa kanilang mga kliyente ay hindi 'tumatalon'. Natutukoy namin kung paano maayos na makukuha ang isang daluyan sa halip na talikuran ang mga kasanayan sa pagtatrabaho dahil ang Wired o Inc ay tumuturo sa 'susunod na malaking bagay'.

      At ang Subservient Chicken ay isang epic fail - isang mahusay na halimbawa ng hindi magandang marketing. Ang pag-akit ng malalaking bilang ng isang hindi nauugnay na madla ay HINDI kung ano ang dapat na habulin ng isang nagmemerkado.

      Doug

      • 10

        Ito ay isang praktikal na tugon, ngunit hindi nasasalamin sa iyong orihinal na dokumento. At sumasang-ayon din ako sa iyong pagtatasa na ginagamit namin ang (mga) medium. Si Kenneth Cole, Groupon, Red Cross, Ford at bawat matagumpay na tatak na nakipagsapalaran sa lipunan ay dapat na masaligang harapin ang kahirapan nang mas mabilis kaysa sa dati sa RT. Ngunit tama ka walang "magic algorithm" o magkakaroon man ng paraan upang matukoy ang anumang reaksyon ng demo sa isang pinagsamang kampanya at inaasahan na putulin sila sa negatibong pass (tulad nito) sa social media.

        Kaya't 'bakit nabibigo ang social marketing'?

        Subservient Chicken:
        15 milyon ang na-hit sa unang 5 araw
        7,000,000 mga impression sa pag-broadcast
        450 milyong hit

        Lalaking nais kong magawa ko iyon ng hindi maganda. Kailangang kamuhian ni Playa!

        Pinakamahusay ~

        • 11

          Hi Justice,

          Kung mababayaran ng mga impression ang iyong mga bayarin, sa palagay ko mahusay iyan! Para sa Burger King, hindi iyon ang isyu - kaya't inabandona ang kampanya at sinibak ang ahensya.

          Doug

  7. 12

    Kung nabigo ka o hindi talaga tinutulungan ka ng social marketing, pagkatapos ay hanapin kahit papaano para sa isang bagay na papalit sa social media. Maghanap ng mga awtomatikong system na makakatulong sa iyo sa iyong diskarte sa marketing, Tulad ng kung ano ang nahanap ko sa mga advancedwebad. nagbibigay ang serbisyo ng walang limitasyong mga impression sa banner at pag-click.

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.