Nabigo ang Social Media Marketing
Noong nakaraang taon, nagsulat ako ng isang post bilang tugon sa Jonathan Salem Baskin, na ibinubukod sa kanyang paniwala na Social Media maaaring maging mapanganib para sa mga kumpanya. (Sumang-ayon talaga ako sa kanya sa maraming bilang).
Sa oras na ito - sa aking palagay - ipinako ito ni G. Baskin. Ang bawat kumpanya ay naging paglukso sa social media bandwagon, pagtaas ng paggastos sa marketing sa arena na iyon, ngunit kakaunti ang nakakakita ng mga pagbabalik na inaasahan nila.
Ang Burger King ay nag-ihaw sa pamamagitan ng isang pares ng mga CMO at pinaputok ang ahensya na si Crispin Porter & Bogusky matapos gumawa ng mga kampanya sa Facebook at mga viral na video na nakakuha ng maraming pansin habang nasaksihan ng negosyo ang anim na magkakasunod na tirahan ng pagtanggi ng mga benta. sa pamamagitan ng AdAge
Sa mga kumperensya at sa mga kasamahan, hinamon ko sila sa maraming mga okasyon upang bigyan ako ng hindi maiiwasang katibayan na ang mga kampanya sa social media ay maaaring maingat na idinisenyo, binalak at maipatupad ng isang inaasahan return on investment. Ang susi dito ay inaasahan… Maaari kong itakda ang mga inaasahan mula sa email, magbayad bawat pag-click at mga search engine optimization na kampanya sa paglipas ng panahon ... ngunit hindi kailanman panlipunan. Hindi pa namin natuklasan ang magic algorithm upang mag-tap sa social psychy pa.
Hindi sa hindi ako naniniwala na meron halaga sa social media… ginagawa ko. Ngunit sa palagay ko mayroong dalawang pangunahing elemento ng paggamit nang epektibo sa social media:
- Ang kumpanya na nagnanais na makinabang social dapat na sosyal na! Ang pag-anyaya sa lahat sa isang pag-uusap at pagkatapos ay hindi pagtugon, pagtatago, o pagsubok na paikutin ang tugon ay maaaring makagawa ng mas maraming pinsala kaysa sa mabuti. Marami, kung hindi lahat, ng matagumpay na mga kampanya sa social media na isinusulat ng mga pundit ay kabilang sa mga kumpanya na naging sosyal na ... bago pa man mag-hit ang medium.
- Ang kumpanya na nagnanais na makinabang social dapat magkaroon ng isang mabisang diskarte sa pagmemerkado sa online nasa lugar na. Iyon ay, dapat silang magkaroon ng magagaling na mga site, solidong blog, mataas na pag-convert ng mga landing page, mahusay na awtoridad sa search engine at isang mabisang diskarte sa pag-aalaga ng email.
Kung sinusubukan mo pagkilos sa social media bago mo mabisa ang paggamit, halimbawa, isang programa sa pag-aalaga upang isara ang mga lead na nabuo mo na ang isang relasyon at kung sino ang nag-subscribe sa iyo ... simpleng nut ka lang. Mas madali itong isara ang negosyong itinatag na mga relasyon kaysa sa magtapon ng ilang magarbong, mamahaling aplikasyon sa Facebook at asahan ang isang mas mahusay na tugon at pagbalik sa pamumuhunan! (Ang dueling na manok ay hindi nakatulong sa pagbebenta ng mga burger.)
Naniniwala ako na ang social media ay isang amplifier. Kung nais mong palakasin ang isang mensahe - dapat mo munang magkaroon ng isang nauugnay na mensahe, isang madla upang maipamahagi ito, at isang lokasyon para sa mga tagapakinig na darating. Kunin ang lahat ng iyong iba pang tatak, papasok na marketing, pag-optimize ng search engine, at maging ang corporate blogging sa lugar bago ka magsimulang magtapon ng pera sa isang pinalawak na programa sa social media!
Hindi ako naniniwala na ang social media ay patay bilang isang diskarte sa marketing ... sa palagay ko palagi itong na-misdirect bilang isang sentro ng isang diskarte kung hindi ito dapat.