Ano ang Epekto ng Social Media Marketing?

Ano ang Epekto ng Social Media Marketing?

Ano ang marketing sa social media? Alam ko na parang isang pang-elementarya na katanungan, ngunit talagang nararapat itong talakayin. Mayroong maraming mga sukat sa isang mahusay na diskarte sa pagmemerkado sa social media pati na rin ang magkakaugnay na ugnayan sa iba pang mga diskarte sa channel tulad ng nilalaman, paghahanap, email at mobile.

Balikan natin ang kahulugan ng marketing. Ang marketing ay ang aksyon o negosyo ng pagsasaliksik, pagpaplano, pagpapatupad, pagtataguyod at pagbebenta ng mga produkto o serbisyo. Ang social media ay isang medium ng komunikasyon na nagbibigay-daan sa mga gumagamit na lumikha ng nilalaman, magbahagi ng nilalaman o lumahok sa social networking. Ang social media bilang isang daluyan ay ibang-iba sa tradisyunal na media sa dalawang kadahilanan. Una, ang aktibidad ay higit sa publiko at naa-access sa mga marketer para sa pagsasaliksik. Pangalawa, pinapayagan ng midyum para sa bi-directional na komunikasyon - parehong direkta at hindi direkta.

Mayroong 3.78 bilyong mga gumagamit ng social media sa buong mundo at ang bilang na ito ay magpapatuloy lamang sa paglaki sa mga susunod na ilang taon. Tulad nito, ito ay katumbas ng halos 48 porsyento ng kasalukuyang populasyon ng mundo.

Oberlo

Ano ang Marketing sa Social Media?

Ang isang malakas na diskarte sa pagmemerkado sa social media ay dapat na isama ang parehong natatanging mga tampok ng social media pati na rin ang paggamit ng mga pamamaraan kung saan maaaring subaybayan at maitaguyod ang isang tatak. Nangangahulugan iyon na ang pagkakaroon ng isang diskarte upang itulak ang 2 mga tweet sa isang araw ay hindi isang ganap na sumasaklaw sa diskarte sa social media. Ang isang kumpletong diskarte ay nagsasama ng mga tool at pamamaraan sa:

  • Pananaliksik sa merkado - Pagkolekta ng impormasyon upang mas mahusay na pagsasaliksik at maunawaan at makipag-usap sa iyong madla.
  • Pakikinig ng Panlipunan - Pagsubaybay at reaksyon sa mga direktang kahilingan mula sa iyong madla, kasama ang serbisyo sa customer o mga hiling sa pagbebenta.
  • Pamamahala ng Reputasyon - Pagpapanatili at pagpapabuti ng iyong personal o reputasyon ng tatak, kabilang ang pagsubaybay sa pagsusuri, koleksyon, at pag-publish.
  • Panlathala sa Panlipunan - pagpaplano, pag-iiskedyul, at pag-publish ng nilalaman na nagbibigay ng kamalayan at halaga sa iyong mga potensyal na customer, kabilang ang kung paano, mga testimonial, pinuno ng pag-iisip, mga pagsusuri sa produkto, balita, at maging ang entertainment.
  • Social Networking - Aktibong nakikilahok sa mga diskarte na lumalaki ang iyong maabot sa mga influencer, prospect, customer, at empleyado.
  • Pampromosyong Panlipunan - Mga diskarte sa pampromosyong humimok ng mga resulta sa negosyo, kabilang ang advertising, mga alok, at adbokasiya. Maaari itong mapalawak sa paghahanap at pagkuha ng mga influencer upang mapalawak ang iyong mga promosyon sa kanilang mga network.

Ang mga resulta sa negosyo ay hindi palaging magiging aktwal na pagbili, ngunit maaari silang magkaroon ng kamalayan, tiwala, at awtoridad. Sa katunayan, ang social media minsan ay hindi isang pinakamainam na daluyan upang maghimok ng mga direktang pagbili.

73% ng mga marketer ang naniniwala na ang kanilang mga pagsisikap sa pamamagitan ng marketing sa social media ay naging mabisa o napakabisa para sa kanilang negosyo.

Nagpapahina ng lakas

Mas madalas na ginagamit ang social media upang matuklasan sa pamamagitan ng pagsasalita, isang mapagkukunan ng talakayan para sa pananaliksik, at isang mapagkukunan upang kumonekta - sa pamamagitan ng mga tao - sa isang kumpanya. Dahil bi-directional ito, kakaiba ito mula sa iba pang mga marketing channel.

Ang 71% ng mga consumer na nagkaroon ng positibong karanasan sa isang tatak sa social media ay malamang na magrekomenda ng tatak sa kanilang mga kaibigan at pamilya.

Marketing sa Buhay

tingnan Martech ZoneAng Social Media Statistics Infographic

Mga Medium at Halimbawa ng Gumagamit ng Social Media

54% ng mga gumagamit ng social media ang gumagamit ng social media upang magsaliksik ng mga produkto.

GlobalWebIndex

  • Pananaliksik sa merkado - Nakikipagtulungan ako sa isang tagagawa ng damit ngayon na naglulunsad ng kanilang direktang tatak sa consumer na online. Gumagamit kami ng pakikinig sa lipunan upang makilala ang mga keyword na tina-target ang paggamit ng mga mamimili kapag nagsasalita tungkol sa mga nangungunang katunggali upang maisama namin ang bokabularyo na iyon sa aming mga pagsisikap sa pagba-brand.
  • Pakikinig ng Panlipunan - Mayroon akong mga naka-set up na alerto para sa aking personal na tatak at sa site na ito upang makita ko ang aking pagbanggit sa online at direktang tumugon sa kanila. Hindi lahat ay nag-tag ng isang tatak sa isang post, kaya't ang pakikinig ay mahalaga.
  • Pamamahala ng Reputasyon - Mayroon akong dalawang mga lokal na tatak na nakikipagtulungan ako sa na-set up namin na awtomatikong mga kahilingan sa pagsusuri para sa kanilang mga kliyente. Ang bawat pagsusuri ay kinokolekta at tinugon, at ang masayang mga customer ay naitulak na ibahagi ang kanilang mga pagsusuri sa online. Humantong ito sa mas mataas na kakayahang makita sa mga lokal na resulta ng paghahanap.
  • Panlathala sa Panlipunan - Nakikipagtulungan ako sa maraming mga kumpanya na namamahala ng mga kalendaryo ng nilalaman at isinasentro ang kanilang mga pagsisikap sa pag-iskedyul Agorapulse (Ako ay isang embahador). Makakatipid ito sa kanila ng isang toneladang oras dahil hindi nila kailangang lumabas at pamahalaan nang direkta ang bawat daluyan. Isinasama namin kampanya sa pag-tag sa UTM upang maaari naming makita kung paano hinihimok ng social media ang trapiko at mga conversion pabalik sa kanilang site.
  • Social Networking - Aktibo akong gumagamit ng isang platform na makakatulong sa akin na makilala at kumonekta sa mga influencer at organisasyon na maaaring umarkila sa akin sa LinkedIn. Ito ay nagkaroon ng malaking epekto sa aking mga pagkakataon sa pagsasalita at nakatulong sa aking kumpanya na mapalago ang benta nito.
  • Pampromosyong Panlipunan - Marami sa aking mga kliyente ang nagsasama ng advertising sa social media kapag nagtataguyod sila ng mga kaganapan, webinar, o mga benta. Ang hindi kapani-paniwala na pag-target na ibinibigay ng mga platform ng ad na ito ay kapaki-pakinabang.

Napagtanto kong makakagawa ka ng ilang medyo kumplikadong mga kampanya sa social media na isinasama ang mga gamit at daluyan sa mga paraang hindi tumutugma sa aking mga pagpipilian sa itaas. Nagtatapon lamang ako ng ilang pangkalahatang paggamit ng bawat isa sa mga medium upang makapagbigay ng ilang pananaw sa kung paano sila maaaring magamit nang iba.

Maraming mga marketer ang may posibilidad na umibok patungo sa pinakaastig na daluyan o sa isa na pinaka komportable sila. Ito ay isang aksidente na naghihintay na mangyari dahil hindi nila pinapakinabangan o pinagsasama ang mga medium sa kanilang buong potensyal.

Paano Gumagamit ang Mga Negosyo ng Social Media

  1. Ipakita ang iyong tatak - Salita ng bibig ay hindi kapani-paniwalang epektibo sapagkat ito ay lubos na nauugnay. Ang mga tao sa isang tukoy na industriya, bilang isang halimbawa, ay madalas na magtipun-tipon sa mga channel at pangkat ng social media. Kung ibinabahagi ng isang tao ang iyong tatak, produkto o serbisyo, maaari itong makita at maibahagi ng isang lubos na nakikibahagi na madla.
  2. Bumuo ng isang matapat na pamayanan - kung mayroon kang isang mabisang diskarte sa panlipunan ng pagbibigay ng halaga sa iyong madla - alinman sa pamamagitan ng direktang tulong, na-curate na nilalaman, o iba pang mga balita, tip at trick, ang iyong pamayanan ay lalago upang pahalagahan at pagkatiwalaan ka. Ang tiwala at awtoridad ay mahalagang elemento ng anumang desisyon sa pagbili.
  3. Pagbutihin ang serbisyo sa customer - Kapag tumawag sa iyo ang iyong customer para sa tulong, ito ay isang pag-uusap na 1: 1. Ngunit kapag umabot ang isang customer sa social media, makikita ng iyong mga tagapakinig kung paano ka tumugon at tumugon sa kanilang mga pangangailangan. Mahusay na serbisyo sa customer ay maaaring i-echo sa bawat sulok ng mundo ... at sa gayon ay ang kalamidad sa serbisyo sa customer.
  4. Taasan ang digital na pagkakalantad - bakit ang nilalaman ng produkto nang walang diskarte upang maibahagi at itaguyod ito? Ang pagbuo ng nilalaman ay hindi nangangahulugang kung itatayo mo, darating sila. Hindi nila gagawin. Kaya't ang pagbuo ng isang mahusay na social network kung saan ang komunidad ay naging mga tagataguyod ng tatak ay hindi kapani-paniwalang makapangyarihan.
  5. Palakasin ang trapiko at SEO - Habang ang mga search engine ay patuloy na nagbubukod ng mga link, tagahanga at tagasunod bilang isang direktang kadahilanan sa pagraranggo ng search engine, walang duda na isang malakas ang diskarte sa social media ay magdadala ng mahusay na mga resulta sa search engine.
  6. Palawakin ang mga benta at maabot ang bagong madla - napatunayan yan mga benta ng mga tao na nagsasama ng isang diskarte sa pag-outsource ng diskarte sa social media yung hindi. Gayundin, naiintindihan ng iyong mga benta ang mga tao kung paano makitungo sa mga negatibong feedback sa proseso ng pagbebenta dahil talagang nakikipag-usap sila sa mga tao araw-araw. Ang iyong departamento sa marketing ay madalas na hindi. Ang paglalagay ng iyong mga kinatawan ng benta sa panlipunan upang makabuo ng pagkakaroon ay isang kahanga-hangang paraan ng pagpapalawak ng iyong maabot.
  7. Gupitin ang mga gastos sa marketing - habang nangangailangan ito ng momentum, ang nagte-trend na paglaki sa social media para sa mga sumusunod, pagbabahagi, at pag-click ay tuluyang magdulot ng mga gastos habang pinapataas ang demand. Mayroong mga hindi kapani-paniwala na mga kwento ng mga kumpanya mula sa nasira hanggang sa lumalawak pagkatapos ng pagbuo ng isang natatanging pagkakaroon ng social media. Nangangailangan iyon ng isang diskarte na maaaring kontrahin sa maraming mga kultura ng kumpanya. Mayroon ding maraming mga kumpanya na kahila-hilakbot sa social media at sinasayang lang ang kanilang oras.

49% ng mga mamimili ang nag-aangkin na nakasalalay sila sa mga rekomendasyon ng influencer sa social media upang ipaalam ang kanilang desisyon sa pagbili.

Mga Apat na Komunikasyon

Sa loob ng bawat isa sa mga ito ay ang mga paraan upang madagdagan ang acquisition at pagpapanatili ng iyong mga customer pati na rin sa itaas ang mga ito kasama ang kanilang paglalakbay sa customer.

Ang Epekto ng Social Media

Habang hindi ko palaging itutulak ang aking mga kliyente na ganap na mamuhunan sa bawat kasanayan sa social media, nakikita ko ang isang patuloy na pagbalik sa pamumuhunan kapag pinamamahalaan ng aking mga kliyente ang kanilang reputasyon at bumuo ng halaga sa kanilang mga tagasunod sa online. Sa anumang kaso, ang pagwawalang-bahala sa kapangyarihan ng social media ay maaaring nasa panganib ng isang tatak kung maling pamahalaan nila ang isang isyu sa serbisyo sa customer. Inaasahan ng iyong mga customer na ikaw ay naroroon at tumugon sa isang napapanahong paraan sa mga pangunahing platform ng social media ... isinasama ang mga tool at diskarte upang gawin ito ay mahalaga.

4 Comments

  1. 1

    Hindi na ako sumang-ayon pa, dati ako ang nasa isang partido na sinusubukang i-pitch ang aking gawaing video sa mga musikero! At kahit na interesado sila, wala sila sa tamang pag-iisip, hindi tulad ng kung online sila at hanapin ang aking site at pagkatapos ay gumugol ng ilang oras sa pagtingin sa aking trabaho, ngayon nakikipag-ugnay sa akin ang mga kliyente.

    Hanggang sa gumagamit ng video upang mai-personalize ang iyong sarili, mas mahusay bang dumikit lamang upang magsulat ng mga post para sa mai-index na mga salita o sa palagay mo magandang ideya rin ang vlogging?

    • 2

      Kumusta Edward,

      Salamat! Ang mga pakinabang ng pag-blog sa video upang makapagbigay ng mga mahahanap na termino ay nagwagi pa rin sa aking libro. Ang isang minorya ng mga tao ay gumagamit ng mga paghahanap sa video - at sa loob ng mga iyon, marami ang hindi kumukuha ng oras upang ilarawan nang maayos ang video.

      Ang pagsasama-sama ng dalawa ay malakas ngunit medyo tumatagal, kahit na. Ang kakayahang mag-publish ng isang Video Blog (Podcastable), AT ang blog tungkol sa bawat video ay tiyak na magpapabuti sa iyong mga pagkakataong matagpuan!

      Manigong Bagong Taon!
      Doug

  2. 3

    Mahusay na post Doug. Nakita ko ang maraming mga pribadong may-ari ng negosyo na maling ginamit ang mga social network. Hindi lamang ito mukhang spam, ngunit mabaho ang murang spam. Ang mas mahusay na diskarte ay ang maglaan ng oras upang makabuo ng online na nilalaman (ang blog ay mahusay na pagpipilian), lumikha ng kadalubhasaan, ipakita ang iyong kahusayan sa iyong propesyon, at manalo ng mga resulta sa paghahanap.

  3. 4

    Doug ito ay isang mahusay na post. Bilang isang magkakaibang kumpanya ng web, patuloy kaming sumusubok na makahanap ng mga bagong paraan upang magamit ang social media upang mabisang taasan ang posisyon ng aming benta at marketing. Sa palagay ko ay naabot mo ang ilang napakalakas na pangunahing mga punto tungkol sa maling paggamit ng social media, mga bagay na sa palagay ko kahit na ang mga eksperto ay dapat tandaan.

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.