Ang aming Pananagutang Panlipunan sa Social Media
Gusto mo man o hindi, habang nagsisimula ang iyong kumpanya na bumuo ng isang dayalogo sa social media mayroon kang responsibilidad. May responsibilidad ka sa iyong madla at sa iyong kumpanya na panatilihin ang kalidad ng mga pag-uusap na iyon. Galit ako sa pagbisita sa isang pangunahing outlet ng media at wala akong nakikita kundi ang mga kasinungalingan, troll at spammer na kumukuha ng isang pahina. Sinasabi nito sa akin na ang pagdaragdag ng aking boses sa halo ay ng walang halaga sa samahan.
Nakapanayam ako sa linggong ito ni WIBC, ang lokal na istasyon ng balita. Ang paksa ng pag-uusap ay ang kakila-kilabot na alingawngaw na ang mag-aaral ng IU na si Lauren Spierer ay natagpuan. Hindi ito totoo, ngunit ang kasinungalingan ay kumalat na parang apoy.
[audio: https: //martech.zone/wp-content/uploads/2012/01/11812_af afternoonnews_netrumorsspreading.mp3 | title = WIBC Internet Rumors]Ito ay kapus-palad na kumalat ang kasinungalingan ... kahit na higit pa minsan minsan kaysa sa katotohanan. Kung ang iyong kumpanya ay may isang blog na may mga komento, isang pahina sa Facebook, isang Twitter account o anumang iba pang forum para sa komento na nabuo ng gumagamit, mayroon kang responsibilidad na i-moderate ang pag-uusap doon. Mayroon kang responsibilidad hindi lamang sa iyong kumpanya, kundi pati na rin sa iyong tagapakinig.
I-block at iulat ang spam na ipinadala sa iyong Twitter account (i-record ang mga ito sa @spam). Huwag aprubahan ang nilalamang patent na mali, nakakasira, o nananakot. At hamunin ang mga isyu sa online na para sa iyong pinakamahusay na interes - tulad ng isang taong maling pumupuna sa iyong kumpanya. Maniwala ka man o hindi, ipagtatanggol ng mga tao ang isang kumpanya na matuwid na nagtatanggol sa sarili. At, kung nabigo ang lahat, patayin ang mga komento. Mas mahusay na walang pag-uusap kaysa magbigay ng ilang troller na may daluyan upang makapinsala sa iyong reputasyon.
Sa kaganapan ni Lauren Spierer, ang pinsala ay higit pa sa reputasyon ng isang kumpanya. Bilang isang gumagamit ng social media, inaasahan kong gawin mo sa iyong sarili na hamunin ang mga kasinungalingan, alingawngaw, trolling at bullying online. Ang isang mahusay na debate ay isang bagay ... ngunit ang pagkalat ng poot at hindi kasiyahan ay isang bagay na wala sa atin ang dapat magparaya.
Huling tala: Hindi ako naniniwala sa censorship ng pamahalaan ng mapoot na pagsasalita o mga katulad. Naniniwala ako na ang mga tinig na iyon, kahit anong karima-rimarim, ay kailangang marinig at mapanood. Ngunit hindi ito mangyayari sa aking pag-aari at hindi dapat mangyari sa iyo.